Tag: МТС Банк

Аналитики МТС Банка и маркетплейса Ozon изучили востребованность доставки в зимний период. Количество заказов через сервисы доставки зимой 2024 года выросла в 3,6 раза, а сотрудники пунктов выдачи выдавали более 2,3 товаров каждую минуту.

Пандемия и самоизоляция дали толчок активному развитию сервисов доставки и маркетплейсов. Сегодня доставка на дом или в пункты самовывоза для большинства россиян стала уже нормой жизни, покупают онлайн все: от чипсов до крупной бытовой техники или мебели. Объем российского рынка e-com с каждым годом растет значительными темпами, делая профессию курьера все более востребованной. По данным различных исследований, спрос на курьеров за два последних года вырос в 2-2,5 раза.

Наиболее существенная нагрузка на курьеров, по данным маркетплейса Ozon, наблюдается в декабре и в первой половине января. В конце года россияне готовятся к новогодним праздникам, покупают подарки, продукты и прочую атрибутику, а в начале нового года ценят комфорт и скорость доставки, чтобы сделать свой отдых максимально приятным. В этот период курьеры Ozon ежедневно в среднем доставляли более 8 млн товаров по всей России, а сотрудники пунктов выдачи выдавали более 2,3 товаров за каждую минуту работы.

Аналитики МТС Банка отмечают не только сезонный рост заказов через сервисы доставок, но и год к году. Так, в декабре 2024 года количество заказов увеличилось в 3,9 раза по сравнению с декабрем 2023 года, а в первой половине января 2025 года – в 3,2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Средний чек в зимние месяцы вырос до 1480 рублей – на 10% год к году.

Спрос на услуги курьерских служб также вырос у россиян текущей зимой на 14% год к году, средний чек немного снизился – на 4% до 2600 рублей.

Количество заказов готовой еды из заведений общепита этой зимой увеличилось на 12%, а средний чек за год вырос незначительно – на 3% до 1390 рублей.

Методология исследования

Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка и маркетплейса Ozon во всех регионах России в декабре 2023-2024 годов и первой половине января 2024-2025 годов.

МТС Банк и сервис Ozon fresh изучили траты на доставку еды. Исследование показало, что россияне стали гораздо чаще заказывать готовые блюда и перекусы на дом. Аналитики связывают это с желанием уже не просто сэкономить время, но и питаться ресторанными блюдами дома по доступной цене. 

По данным МТС Банка в октябре 2024 года количество заказов готовой еды из заведений общепита в целом выросло на 11%, при этом из заведений фастфуда – на 3%, а из ресторанов – на 78% по сравнению с октябрем 2023 года. 

Средний чек на доставку из общепита в целом остался на уровне прошлого года – 1060 рублей, из заведений фастфуда вырос на 3% до 1020 рублей, а из ресторанов – упал на 20% до 1080 рублей. Снижение суммы среднего чека на доставку из ресторанов свидетельствует о том, что россияне стали чаще заказывать еду для повседневного приема пищи, а не для различных праздничных мероприятий или событий.

На фоне роста заказов готовой еды на дом снизилось количество онлайн-покупок продуктов из супермаркетов на 7%. Средний чек упал на 13% до 1360 рублей.

По данным сервиса доставки продуктов питания Ozon fresh продажи готовой кулинарии в октябре год к году выросли на 40%, при том, что осенние месяцы традиционно один из сезонов максимального спроса на готовые блюда в сервисах доставки. Такой значительный рост относительно уже высокой базы показывает большой интерес и запрос на разные быстрые и полезные опции по готовому питанию. 

В Ozon также отмечают, что меняется запрос на типы готовых блюд: если год назад в топе были котлеты, супы и блины, то в этом году на первые места вышли мясные салаты, круассаны и сырники. В сервисе наблюдают изменение в отношении к покупке кулинарии онлайн – потребителям стало интересно брать блюда к завтраку, а вместо традиционных обеденных блюд попробовать что-то новое и необычное. Этому способствует и рост ассортимента в этой категории у всех популярных сервисов. 

Методология исследования

Исследование основано на анализе обезличенных данных сервиса Ozon fresh и по банковским картам клиентов МТС Банка во всех регионах России в октябре 2023 и 2024 годов.

Мобильное приложение МТС Банка стало лидером рейтинга лучших мобильных банков в RuStore. В российском магазине приложений для смартфонов на платформе Android представлено самое большое количество приложений российских банков.

Сервис Brobank.ru проанализировал мобильные банки для физических лиц по оценкам и количеству отзывов в магазинах приложений. Приложение МТС Банка возглавило рейтинг «Топ-25 мобильных банков в RuStore». 

По данным аналитиков Brobank.ru российский магазин приложений для смартфонов на платформе Android является самым популярным среди банков – на данный момент в нем представлены 68 кредитных организаций. Ежемесячная аудитория магазина мобильных приложений RuStore по данным Mediascope составляет более 30 млн пользователей.

В мобильном приложении МТС Банка можно получить дистанционно большинство услуг: не только получить кредит, но и выпустить карту, оформить вклад и накопительный счет. Через приложение МТС Банка удобно оплачивать услуги поставщиков по всей России без комиссии. Среди них телеком-операторы, интернет-провайдеры, госучреждения, управляющие компании, транспортные, страховые, инвестиционные компании и многие другие услуги. Если поставщика не удается найти по названию, платеж можно осуществить по свободным реквизитам – в этом случае комиссия также взиматься не будет.

Приложение имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, а через чат клиент может оперативно решить большинство вопросов или оставить обращение, а также прикрепить необходимые документы. 

Отметим, что приложение МТС Банка также вошло в тройку лидеров конкурса «Рейтинг Рунета-2023» в категории «Финансы и бизнес».

МТС Банк запустил акцию «Как зарплатный». Теперь получать привилегии зарплатных клиентов можно сразу в двух банках: любого российского банка, на карту которого держатель получает зарплату, и МТС Банка. Акция действует до 13 ноября 2024 года.

У владельцев зарплатных карт любых российских банков появилась возможность дополнительно получить преимущества и льготы зарплатных клиентов МТС Банка. Не надо писать заявление в бухгалтерию – достаточно:

• оформить карту «Скидка везде»;
• подтвердить свое участие в акции в мобильном приложении или интернет-банке;
• в отчетный период пополнить счет или карту на сумму от 20 000 рублей любым удобным способом;
• в отчетный период совершить по карте от пяти покупок на сумму не менее 10 000 рублей без учета категорий-исключений.

При выполнении условий, клиент получит дополнительно к базовому разовый кешбэк в размере 1000 рублей, отмену комиссии за обслуживание карты на полгода и приветственную ставку по накопительным счетам до 19% годовых. Все вознаграждения в рамках акции предоставляются до 13 декабря 2024 года.

Акция доступна как для новых клиентов, так и для тех, у кого уже оформлена карта «Скидка везде», ключевым преимуществом которой является моментальная скидка 3% на все покупки на маркетплейсах, в интернет-магазинах и любых мобильных приложениях. Скидка 1% предоставляется на остальные покупки, которые клиент совершает в обычных магазинах.[1]

Во время покупки МТС Банк сразу списывает с карты сумму с учетом скидки, то есть клиент всегда будет платить меньше, чем указано на ценнике. В первые два месяца с момента получения карты скидка является безусловной. С третьего месяца 3% действует при совершении в предыдущем месяце любых 25 покупок от одного рубля. Если покупок будет совершено меньше, действует скидка на все – 1%. Карта выпускается бесплатно. Максимальная сумма скидки — 10 тысяч рублей в месяц.

Оформление заявки на карту «Скидка везде» доступно на сайте и в дополнительных офисах МТС Банка. 

Подробнее об условиях акции и карте «Скидка везде» можно узнать на сайте.

[1] Скидка не предоставляется на любые платежи в приложении МТС банка и оплату по QR и переводы СБП, а также в категориях исключений.

МТС Банк получил сертификаты «Отличное место для работы» по итогам исследования вовлеченности персонала на платформе Happy Job в двух категориях: среди компаний отрасли «Банки и финансовые услуги» и среди всех компаний России.

По результатам исследования, вовлеченность среди сотрудников МТС Финтех составила 90,6%, лояльность 86,9% и eNPS – 52,5%, т.е. более половины сотрудников готовы рекомендовать компанию как работодателя.

МТС Финтех – одно из ключевых направлений развития цифровой экосистемы МТС. Основа МТС Финтех – МТС Банк. Сотрудники компании – сильные эксперты финтех-рынка, которые прямо сейчас создают лучшие в России сервисы и продукты будущего.

МТС Финтех получил почетную награду сразу в двух категориях: среди компаний отрасли «Банки и финансовые услуги» и среди всех компаний России. Сертификаты дают компаниям, в которых более 61% сотрудников приняли участие в исследовании на онлайн-платформе Happy Job, и его результаты входят в 25% лучших по бенчмарку по отрасли или по всей стране. 

По мнению сотрудников, МТС Финтех особенно отличает развитая культура обратной связи, эффективное взаимодействие руководителя и сотрудников, качество внутренних сервисов, конкурентный уровень оплаты труда, автономность в задачах и их решении. 

Помимо условий труда для сотрудников МТС Финтех оказались важными разнообразие возможностей для поддержания work-life-balance, большое количество возможностей для занятий спортом и корпоративные льготы: ДМС, корпоративная связь, скидки на экосистемные продукты.

«Особая значимость данной оценки для работодателя в том, что ее дают сами сотрудники. Видя такие высокие показатели, мы понимаем, что движемся в правильном направлении, создаем эффективную внутрикорпоративную культуру и коммуникации. Среди наших основных приоритетов не только обеспечение комфортных условий труда и эффективности сотрудников, но и баланса жизни и работы. Мы проявляем интерес к здоровью и увлечениям сотрудников. Активно развиваем спортивное направление внутри компании, и с каждым годом у нас становится все больше клубов по разным направлениям. А сейчас мы запустили неформальные комьюнити по интересам. Приятно видеть, что наша команда – это проактивные люди, которые проявляют высокий интерес к таким активностям», – отметила Дарья Капранова, вице-президент, руководитель кластера по управлению опытом сотрудника и организационному развитию МТС Банка.

Аналитики МТС Банка провели исследование расходов россиян на развлечения минувшим летом. Анализ собственных данных показал значительно возросший интерес к активному отдыху, больше всего увеличилось количество платежей в бильярдных клубах и танцевальных школах. 

Летом 2024 года у россиян популярностью пользовались активный отдых и развлечения. Эту тенденцию аналитики объясняют увеличивающимся с каждым годом интересом к здоровому образу жизни и вниманием к ментальному здоровью. Именно активный отдых включает в себя и физическую, и эмоциональную составляющие.

Минувшим летом больше всего выросло количество транзакций в бильярдных клубах – на 41% по сравнению с летом прошлого года. Средний чек остался без изменений – 950 рублей. Бильярд – традиционно считается мужской игрой, более 80% платежей здесь совершено сильным полом.

Значительно увеличился интерес у россиян к танцевальным школам и секциям. Спрос за год вырос на 24%, а средний чек, как в бильярдных, остался без изменений и составил 2640 рублей. Танцы, напротив, посещают больше женщины – им принадлежит более 60% транзакций в этой категории.

Аквапарки и бассейны летом 2024 года россияне посещали на 13% чаще, чем год назад. Средний чек вырос на 6% до 2680 рублей. В боулинг-клубах количество транзакций увеличилось на 11%, а средний чек – на 20% до 1440 рублей.

Продажи билетов в парках аттракционов и развлечений выросли на 13%, средний чек – на 20% до 1020 рублей по сравнению с летом 2023 года.

Болеть за других россияне стали тоже больше – продажи билетов на спортивные мероприятия выросли на 14%, а средний чек – на 3% до 2820 рублей. 

Методология исследования

Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка во всех регионах России. Учитывались платежные операции в июне-августе 2023-2024 годов. 

Аналитики МТС Банка и сервиса Ozon fresh изучили траты россиян, связанные с наступлением учебного года. Анализ расходов показал, что в преддверии Дня знаний значительно вырос спрос не только на традиционные канцтовары и цветы, но и на полезные перекусы и подарки для учителей. 

Аналитики Ozon fresh отмечают, наиболее интенсивная подготовка ко Дню знаний в этом году выпала на период 31 августа – 1 сентября. Общее число заказов было на 14% больше, чем в среднем в другие дни августа 2024 года. Для экономии времени большинство из них россияне делали с быстрой курьерской доставкой на дом.

Самый заметный рост заказов отмечался в категории канцелярских товаров – в эти дни их покупали на 62% больше, чем в другие дни месяца. 

По данным МТС Банка в последнюю неделю августа количество продаж в магазинах канцтоваров увеличилось на 67% по сравнению со средним значением августа, а средний чек вырос на 12% до 1170 рублей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Средний чек на букет цветов за год вырос на 23% до 1940 рублей, а продажи цветов к 1 сентября увеличились практически в четыре раза по сравнению со средним значением августа.

Аналитики Ozon fresh отмечают, что в подарок учителям покупали не только цветы, но и небольшие приятные подарки. О чем свидетельствует рост заказов 31 августа – 1 сентября в категории товаров для дома на 32%, а также товаров для красоты и здоровья – на 14% по сравнению со средним значением августа.

В этот же период заметно выросло число заказов в различных детских категориях: одежды и аксессуаров – на 24%, наборов для рукоделия – на 23%, товаров для творчества и хобби – на 18% и игрушек – на 14%.

Также перед началом учебного года родители запаслись полезными перекусами для детей. Количество заказов фруктовых и овощных снеков на Ozon fresh увеличилось на 23%, продуктов питания длительного хранения – на 22%, а напитков – на 13%.

В преддверии Дня знаний увеличился спрос на технику. Примерно в равной мере выросли заказы смартфонов и планшетов (на 15%), а также ноутбуков и компьютеров (на 14%). 

Аналитики МТС Банка отмечают рост продаж компьютерного программного обеспечения (ПО) – он составил 17% в последнюю неделю августа по сравнению со средним значением месяца. Средний чек на ПО вырос на 19% за год.

Интересно, что средний чек за год уменьшился в книжных магазинах на 21% до 700 рублей, а количество транзакций в последнюю неделю августа выросло на 22%

Методология исследования

Исследование основано на анализе обезличенных данных сервиса Ozon fresh и по банковским картам клиентов МТС Банка во всех регионах России в августе 2023 и 2024 годов.

Аналитики МТС Банка изучили штрафы за нарушения правил дорожного движения (ПДД) россиянами за 2023 год и семь месяцев 2024 года. Анализ обезличенных данных показал, что сумма среднего платежа в текущем году составила 510 рублей, а треть штрафов россияне получили за превышение скорости.

По данным МТС Банка средняя сумма штрафа за нарушение ПДД за семь месяцев 2024 года увеличилась на 4% до 510 рублей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Самый большой штраф в 400 000 рублей был получен по статье «Движение тяжеловесного и (или) крупногабаритного транспортного средства с превышением допустимых габаритов на величину более 50 сантиметров».

Количество штрафов стало меньше на 4%, а среднее количество оплаченных штрафов на одного автовладельца, наоборот, увеличилось. В январе-июле 2023 года в среднем приходилось 4,1 штрафа на одного пользователя, в аналогичном периоде текущего года – 4,3. Максимальное количество штрафов на одного клиента МТС Банка за семь месяцев 2024 года достигло 470.

Самым популярным нарушением ПДД с начала 2024 года стало «Превышение скорости движения транспортного средства от 20 до 40 км/ч» – на него приходится 32,2% от оплаченных штрафов, далее – «Нарушение правил пользования ремнями безопасности или мотошлемами» и «Несоблюдение требований знаков или разметки» по 4,5% и 2,9% соответственно.

Меньше всего штрафов россияне получили за «Движение во встречном направлении по дороге с односторонним движением», «Движение тяжеловесного и (или) крупногабаритного транспортного средства с превышением допустимых габаритов» и «Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств».

Самое большое количество нарушений ПДД за семь месяцев 2024 года зафиксировано в Москве – 20,5% от общего количества выписанных штрафов, Санкт-Петербурге – 2,7%, Татарстане – 2,2%, Башкортостане – 1,9% и Новосибирской области – 1,5%. Всего на топ 5 регионов по количеству нарушений приходится более четверти об общего количества штрафов за нарушение ПДД.

Аналитики МТС Банка отмечают влияние сезона на получение штрафов автомобилистами. Меньше всего нарушений происходит в январе, что связано с погодными условиями: часть автовладельцев пересаживается на общественный транспорт, те, кто предпочитает остаться за рулем, ведут себя на дорогах гораздо аккуратнее. Также влияют и длительные новогодние каникулы – многие уезжают в отпуска либо проводят их дома в кругу семьи. 

С февраля наблюдается постепенный рост количества штрафов, в апреле их выдается уже в два раза больше первого месяца года. В июне количество нарушений достигает своего пика и превышает январские значения более, чем в три раза, а затем начинает постепенно снижаться. Эта тенденция опять же объясняется погодой и сезоном отпусков. 

Оплатить штрафы удобно через приложение МТС Банка или на сайте в разделе «Платежи» по номеру УИН или отсканировав QR-код с квитанции. Если ввести номер свидетельства о регистрации транспортного средства (ТС) или водительских прав, данные сохранятся. При появлении нового штрафа, банк оповестит push-уведомлением, а новый счет появится в разделе «Счета на оплату». Оплата с карт МТС Банка осуществляется без комиссии.

Методология исследования. 

Исследование основано на анализе обезличенных данных по штрафам ПДД, полученным клиентами МТС Банка во всех регионах России в 2023 году и январе-июле 2024 года.