Tag: клиент

Categories
Главная

ОТП Банк открыл ключевое отделение в новом формате CareTech

В Москве открылось 27- е отделение ОТП Банка по адресу: Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1, полностью обновленное в соответствии со стратегией банка — CareTech, которая объединяет в себе персональную заботу о клиентах и передовые технологии. Символическую ленточку перерезал президент ОТП Банка Илья Чижевский, директор дирекции прямых продаж ОТП Банка Александра Бугаева и руководитель территориального управления ОТП Банка Виктория Долгаева.

«Роль офлайн-отделений за последние годы изменилась: теперь их нужно меньше, но требования к удобству возросли. Мы видим их как точку для контакта, взаимодействия и создания прочных отношений с клиентами, которые дарят искренние положительные эмоции. Именно это понимание мы постарались вложить в новую концепцию, в те процессы, которые ей следуют. Мы уже сейчас видим, что с точки зрения клиентской удовлетворенности мы сделали огромный шаг вперед и CSI клиентов этим форматом вырос до 9,17 пунктов», – сказал Илья Чижевский на открытии.

В формате CareTech объединены лучшие сервисы для клиентов: электронная очередь, вход по биометрии, банкоматы нового поколения с идентификацией по лицу, безбумажные технологии обслуживания и современное оборудование для менеджеров. На помощь клиенту по большинству операций уйдет теперь не более 10 минут, при этом можно комфортно расположиться в любой точке нового пространства. Также для клиентов доступны: фирменный магазин мерча, комплементарная кофе-зона, бесплатный Wi-Fi и зарядные станции.

Банк запустил полномасштабную программу реновации своей сети в конце 2022 года, в рамках которой количество отделений ОТП Банка сократилось на 39%, а до конца 2025 года их число уменьшится до 60. При этом каждое обновленное отделение будет соответствовать концепции СareTech: «Мы доведем эту программу до конца и будем опираться на эти отделения, которые меняют свое предназначение с точек продаж и точек сервисного обслуживания в сторону построения долгосрочных отношений с клиентами», – подчеркнул И. Чижевский.

Церемония открытия нового отделения ОТП Банка продолжилась приятными сюрпризами для посетителей: первые 30 клиентов получили памятные подарки. Посмотреть «распаковку» офиса можно в телеграм – канале банка

Categories
Главная

Инго Банк открывает флагманский офис во Владивостоке

Инго Банк продолжает развитие в регионах России и сообщает о начале работы флагманского офиса Дальневосточного филиала банка во Владивостоке. Клиенты Банка смогут воспользоваться широким спектром банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц.

Офис открыт по адресу: ул. Светланская, д. 131Б.

Для клиентов филиала во Владивостоке доступны различные продукты, среди которых: корпоративные депозиты, открытие и ведение счетов для юридических и физических лиц, факторинг, переводы денежных средств, операции с иностранной валютой, работа с драгоценными металлами, выдача банковских гарантий, а также консультационные и информационные услуги.

«Дальний Восток – уникальный регион России, занимающий более 40% территории страны. Сегодня он активно реализует свой потенциал, одновременно открывая новые перспективы для развития. Инго Банк расширяет направления своей деятельности на Дальнем Востоке, способствуя экономическому развитию предприятий различного масштаба — от крупных до малых и средних, обеспечивая высокий уровень качества обслуживания», – прокомментировал председатель правления Инго Банка Станислав Даныш.

Банк планирует динамичное развитие корпоративного и розничного бизнеса в регионе, предлагая клиентам удобные финансовые решения. В отделении клиенты могут оформить все базовые продукты Банка, осуществить платежи, получить консультации по своей зарплатной карте или открыть вклад.

Categories
Финансы

Дмитрий Маркосьянц об истинной человекоцентричности в финансах

Дмитрий Маркосьянц, директор по внедрению искусственного интеллекта и эффективности процессов ОТП Банка выступил в сессии «Простой продукт VS сложный выбор: прочитал, понял, принял» на форуме «Финополис 2025». В своем выступлении он предложил аудитории переосмыслить устоявшееся понятие клиентоцентричности, выйдя за рамки подхода, ориентированного на краткосрочную прибыль.

Спикер отметил, что в современной практике клиентоцентричность в основном понимается как оптимизация пути клиента к продукту. Однако, он предложил рассматривать отношения с клиентом в том числе и в рамках концепции человекоцентричности, которая, по его мнению, должна заключаться в помощи человеку в осознании его истинных потребностей. «Человекоцентричность в большей степени про то, чтобы помочь человеку осознать, а ему нужен вообще этот продукт и зачем», – заявил Дмитрий Маркосьянц.

Он также поднял более острый для банков вопрос о том, где клиенту лучше приобрести финансовый продукт, отметив, что существующие на рынке умные помощники и ИИ ассистенты, в основном нацелены на продажу, а не на помощь в осознании необходимости покупки. «Я вот что-то нигде не слышал, чтобы ассистент был ориентирован на то, чтобы сперва помочь человеку разобраться, ему этот продукт нужен ли, а потом уже продавать», – привел пример спикер.

Д. Маркосьянц подчеркнул, что пока банки сосредоточены на относительно краткосрочных целях извлечения прибыли, трудно говорить об истинной человекоцентричности. Он пояснил, что такая трансформация требует адаптации целеполагания внутри самого банка, но на длинной дистанции, несомненно, окупается за счёт большей лояльности клиента по отношению к банку.

Дмитрий рассказал о стратегии ОТП Банка, которая строится на балансе между технологичностью и клиентскими эмоциями. «Мы называем это “эмоциональный банкинг”, и мы верим, что, если каждое касание клиента с банком будет оставлять у него приятное, запоминающееся впечатление, то это в долгую даст кратно рост LTV», – заявил он. Такой подход, по мнению спикера, является перспективным вектором развития для всей отрасли.

Categories
Главная

Сергей Симоненко: «Кибербезопасность должна быть незаметна»

Аналитический центр НАФИ, ОТП Банк и Ассоциация ФинТех представили результаты масштабного исследования о том, каким клиенты и эксперты рынка банковских услуг видят «банк будущего». Презентация состоялась 09 октября 2025 года на площадке юбилейного форума инновационных финансовых технологий Финополис 2025.

К исследованию были привлечены как банковские клиенты, так и эксперты. В онлайн-опросе приняли участие 1680 респондентов — пользователей банковских услуг (мужчины и женщины в возрасте 18 лет и старше со средним доходом и выше среднего), а также 26 экспертов рынка банковских услуг.

Согласно данным исследования, 69% экспертов полагают, что использование современных технологий является одной из неотъемлемых характеристик идеального банка будущего. При этом развитие цифровых валют и использование ИИ – это именно те тренды, с которыми эксперты связывают изменения в банковской сфере будущего. А вот тренд на внедрение Открытых API и обмен данными эксперты посчитали пока малоизвестным.

Согласно проведенному опросу, наибольшую осведомлённость клиенты банков проявляют по теме искусственного интеллекта и биометрии. Более того, среди наиболее известных трендов среди населения выделяют бесконтактные платежи (96%), биоэквайринг (96%) и выход на рынок банковских услуг финансовых маркетплейсов и бигтехов (95%).

Эксперты склонны недооценивать осведомленность клиентов банков о новых технологиях в сфере:

· 88% клиентов (против 58% по мнению экспертов) осведомлены о планах по использованию национальной цифровой валюты (Цифровом рубле),

· 68% (против 43%) — об ИИ в банковских бизнес-процессах,

· 60% (против 35%) — об обмене данными и использованию Open API в целях разработки инновационных продуктов, предложения более выгодных условий и повышения защиты от мошенников.

Осведомленность «не равно» доверие

Осведомленность об актуальных трендах в банковской сфере формирует восприятие финтеха как наиболее технологичной индустрии. 89% клиентов считают банкинг в России высокоразвитым. При этом показатель особенно высок среди клиентов старшего возраста (92%).

Исследование показало, что знания о технологиях банковской сферы среди банковских клиентов абсолютно не соответствует уровню доверия к ним и их реальному использованию. Осведомленность не приравнивается доверию. «Знаю и пользуюсь» еще не значит – «доверяю».

Так, цифровой валютой готовы пользоваться только 5% клиентов банков, при этом знают о проекте 88% опрошенных. Лучше знают о возможностях в сфере цифрового рубля жители городов-миллионников (24%), те, кому 35-44 года (26%), мужчины (25%) и клиенты с высшим образованием (26%). Чаще готовы попробовать использовать технологию мужчины (56%).

Согласно исследованию, большую часть банковских операций клиенты предпочли бы делать самостоятельно. Использование ИИ в банкинге воспринимается клиентами настороженно, и они пока не готовы делегировать ИИ проведение финансовых операций от их лица. Менее половины (43%) положительно относятся к внедрению ИИ в банковские процессы, а остальные – не знают об этом или относятся негативно.

Топ-3 банковских операций, которые клиенты банков готовы полностью доверить ИИ:

· уточнение об условиях по вкладам и кредитам — 34%,

· узнать баланс на счете или карте — 33%,

· освоить новые функции мобильного приложения банка — 31%.

Всего 18% клиентов готовы доверить ИИ денежные переводы. Еще меньшее количество клиентов готовы с помощью ИИ открывать вклад (16%) или оформлять кредит (12%).

При необходимости стать клиентом банка, в котором ранее не обслуживались, менее четверти (23%) клиентов предпочтут обратиться в банк, который активно внедряет ИИ. Чаще об этом говорят мужчины (27%), клиенты в возрасте 25–34 лет (31%), самые обеспеченные клиенты (41%), те, кто считают, что хорошо осведомлены об использовании ИИ в банкинге (47%).

Старшее поколение – проактивно в мире технологий

Ключевые характеристики «идеального банка будущего», по мнению клиентов, — технологичность и скорость обслуживания. Но у разных поколений свое видение: для молодежи важно, чтобы он встраивался в повседневную жизнь, а для представителей старшего возраста — стал источником стабильности:

· Старшие поколения чаще подчеркивают надежность как необходимое качество банка (42%),

· Более молодые клиенты банков ставят на первое место удобство (40%) и скорость (26%).

Гибридное будущее и счастье

Уверенность – чувство, которое ждут клиенты от идеального банка будущего. 44% самых молодых клиентов банков (18-24 года) сказали, что что при взаимодействии с идеальным банком будущего будут испытывать счастье, увлеченность (39%) и удивление 27%).

Большинство клиентов и экспертов уверены, что в ближайшие десять лет традиционные банки не перестанут существовать и не уйдут полностью «в цифру». Так, 73% клиентов банков и 89% экспертов сферы считают, что банки трансформируются и придут к гибридной модели сосуществования классических и цифровых банковских форматов.

О полной цифровизации банковской сферы чаще говорят те, кому 25-34 года (25%), а также самые обеспеченные клиенты банков (27%). А о слиянии и гибридном взаимодействии между цифровыми и классическими банковскими подходами – представители старшего поколения (77%).

Жители небольших городов (с населением 100–250 тысяч человек) чаще связывают «банк будущего» с возможностью полного обслуживания без визита в офис (14%), а молодые люди до 34 лет — с новыми способами платежей без карт (17%).

Илья Чижевский, Президент ОТП Банка:

«Отклик клиентов лучше всего демонстрирует, что на сегодняшний день является трендом, а что пока еще хайпом. И это очередной сигнал финтех сообществу о необходимости постоянных коммуникаций на тему преимущества новых технологий».

Марианна Данилина, руководитель Управления стратегии, исследований и аналитики Ассоциации ФинТех:

«Современный клиент ждет, что банк будет решать его задачи, а не просто хранить деньги. Ключевым решением в этом вопросе станут интеграции – путь к созданию «банкинга без границ», когда финансы становятся частью рабочего процесса во всех сферах жизни человека. Именно бесшовная интеграция с сервисами из смежных отраслей поможет банкам ответить на вызовы от ритейл-гигантов и крупнейших маркетплейсов. Для банкинга – это золотая жила данных и высочайшая клиентская лояльность. Уже завтра все эти данные смогут стать топливом для ИИ-сервисов, которые, например, будут прогнозировать кассовые разрывы малого бизнеса или автоматически оптимизировать расходы физлиц. Технологии, существующие в изоляции, уйдут в прошлое, уступив место платформенным решениям с Открытыми API».

Гузелия Имаева, генеральный директор Аналитического центра НАФИ:

«Результаты нашего совместного исследования показали: клиенты ждут от «банка будущего» не просто новых технологий, а удобства и доверия. Искусственный интеллект должен брать на себя рутину — подбор продуктов, автоматизацию сервисов, персонализацию. Но вопросы безопасности и защиты данных по-прежнему должны решаться человеком. Для банков это означает необходимость выстраивать гибридные модели, где «невидимые» технологии упрощают жизнь клиента, а живое общение и ощущение надежности сохраняют доверие. Именно такой баланс определит конкурентоспособность банков в ближайшие годы».

Categories
Финансы

Финансовый маркетплейс Сравни и ОТП Банк подписали Меморандум о сотрудничестве и взаимодействии

Соглашение предусматривает выход пула продуктов ОТП Банка (кредиты и кредитные карты, накопительные счета, дебетовые карты) на финансовый маркетплейс Сравни, когда клиент может оформить их в онлайн формате на сайте Сравни. Подписание состоялось на стенде ОТП Банка, на площадке Форума инновационных финансовых технологий «Финополис» 09 октября 2025 года.

Документ подписали директор по развитию финансовых продуктов Сравни Магомед Гамзаев и директор по маркетингу и коммуникациям ОТП Банка Екатерина Кобленц.

Процесс оформления продуктов банка будет полностью бесшовный и обозначит переход партнерства Сравни и ОТП Банка от формата лидгена до процесса полной сделки.

Соглашение также предусматривает совместную разработку приоритетных инновационных проектов и создание условий для внедрения уже созданных технологий и продуктов. Сотрудничество между Сравни и ОТП Банком объединит экспертизу для трансформации финансовых услуг и продвижения инноваций на рынке.

Екатерина Кобленц отметила:

«Один из главных фокусов ОТП сегодня — это создание максимально простого и удобного клиентского пути. Трансформация Сравни из агрегатора в полноценный цифровой продукт позволяет упростить процесс оформления банковского продукта для наших клиентов, и мы рады быть частью этого инновационного подхода».

Магомед Гамзаев подчеркнул:

«Соглашение с ОТП Банком открывает новую страницу в развитии цифровых финансовых услуг. Мы запускаем полностью бесшовный процесс оформления банковских продуктов на маркетплейсе Сравни – от кредитов до накопительных счетов. Наша цель – сделать получение финансовых услуг максимально доступным и прозрачным для каждого клиента, используя самые современные цифровые технологии. Это партнерство позволит значительно упростить и ускорить клиентские процессы, делая финансовые продукты доступными буквально в несколько кликов».

Categories
Главная

Зумеры будут счастливы от взаимодействия с идеальным банком будущего

Аналитический центр НАФИ, ОТП Банк и Ассоциация ФинТех представили результаты масштабного исследования о том, каким клиенты и эксперты рынка банковских услуг видят «банк будущего». Презентация состоялась 09 октября 2025 года на площадке юбилейного форума инновационных финансовых технологий Финополис 2025.

К исследованию были привлечены как банковские клиенты, так и эксперты. В онлайн-опросе приняли участие 1680 респондентов — пользователей банковских услуг (мужчины и женщины в возрасте 18 лет и старше со средним доходом и выше среднего), а также 26 экспертов рынка банковских услуг.

Согласно данным исследования, 69% экспертов полагают, что использование современных технологий является одной из неотъемлемых характеристик идеального банка будущего. При этом развитие цифровых валют и использование ИИ – это именно те тренды, с которыми эксперты связывают изменения в банковской сфере будущего. А вот тренд на внедрение Открытых API и обмен данными эксперты посчитали пока малоизвестным.

Согласно проведенному опросу, наибольшую осведомлённость клиенты банков проявляют по теме искусственного интеллекта и биометрии. Более того, среди наиболее известных трендов среди населения выделяют бесконтактные платежи (96%), биоэквайринг (96%) и выход на рынок банковских услуг финансовых маркетплейсов и бигтехов (95%).

Эксперты склонны недооценивать осведомленность клиентов банков о новых технологиях в сфере:

· 88% клиентов (против 58% по мнению экспертов) осведомлены о планах по использованию национальной цифровой валюты (Цифровом рубле),

· 68% (против 43%) — об ИИ в банковских бизнес-процессах,

· 60% (против 35%) — об обмене данными и использованию Open API в целях разработки инновационных продуктов, предложения более выгодных условий и повышения защиты от мошенников.

Осведомленность «не равно» доверие

Осведомленность об актуальных трендах в банковской сфере формирует восприятие финтеха как наиболее технологичной индустрии. 89% клиентов считают банкинг в России высокоразвитым. При этом показатель особенно высок среди клиентов старшего возраста (92%).

Исследование показало, что знания о технологиях банковской сферы среди банковских клиентов абсолютно не соответствует уровню доверия к ним и их реальному использованию. Осведомленность не приравнивается доверию. «Знаю и пользуюсь» еще не значит – «доверяю».

Так, цифровой валютой готовы пользоваться только 5% клиентов банков, при этом знают о проекте 88% опрошенных. Лучше знают о возможностях в сфере цифрового рубля жители городов-миллионников (24%), те, кому 35-44 года (26%), мужчины (25%) и клиенты с высшим образованием (26%). Чаще готовы попробовать использовать технологию мужчины (56%).

Согласно исследованию, большую часть банковских операций клиенты предпочли бы делать самостоятельно. Использование ИИ в банкинге воспринимается клиентами настороженно, и они пока не готовы делегировать ИИ проведение финансовых операций от их лица. Менее половины (43%) положительно относятся к внедрению ИИ в банковские процессы, а остальные – не знают об этом или относятся негативно.

Топ-3 банковских операций, которые клиенты банков готовы полностью доверить ИИ:

· уточнение об условиях по вкладам и кредитам — 34%,

· узнать баланс на счете или карте — 33%,

· освоить новые функции мобильного приложения банка — 31%.

Всего 18% клиентов готовы доверить ИИ денежные переводы. Еще меньшее количество клиентов готовы с помощью ИИ открывать вклад (16%) или оформлять кредит (12%).

При необходимости стать клиентом банка, в котором ранее не обслуживались, менее четверти (23%) клиентов предпочтут обратиться в банк, который активно внедряет ИИ. Чаще об этом говорят мужчины (27%), клиенты в возрасте 25–34 лет (31%), самые обеспеченные клиенты (41%), те, кто считают, что хорошо осведомлены об использовании ИИ в банкинге (47%).

Старшее поколение – проактивно в мире технологий

Ключевые характеристики «идеального банка будущего», по мнению клиентов, — технологичность и скорость обслуживания. Но у разных поколений свое видение: для молодежи важно, чтобы он встраивался в повседневную жизнь, а для представителей старшего возраста — стал источником стабильности:

· Старшие поколения чаще подчеркивают надежность как необходимое качество банка (42%),

· Более молодые клиенты банков ставят на первое место удобство (40%) и скорость (26%).

Гибридное будущее и счастье

Уверенность – чувство, которое ждут клиенты от идеального банка будущего. 44% самых молодых клиентов банков (18-24 года) сказали, что что при взаимодействии с идеальным банком будущего будут испытывать счастье, увлеченность (39%) и удивление 27%).

Большинство клиентов и экспертов уверены, что в ближайшие десять лет традиционные банки не перестанут существовать и не уйдут полностью «в цифру». Так, 73% клиентов банков и 89% экспертов сферы считают, что банки трансформируются и придут к гибридной модели сосуществования классических и цифровых банковских форматов.

О полной цифровизации банковской сферы чаще говорят те, кому 25-34 года (25%), а также самые обеспеченные клиенты банков (27%). А о слиянии и гибридном взаимодействии между цифровыми и классическими банковскими подходами – представители старшего поколения (77%).

Жители небольших городов (с населением 100–250 тысяч человек) чаще связывают «банк будущего» с возможностью полного обслуживания без визита в офис (14%), а молодые люди до 34 лет — с новыми способами платежей без карт (17%).

Илья Чижевский, Президент ОТП Банка:

«Отклик клиентов лучше всего демонстрирует, что на сегодняшний день является трендом, а что пока еще хайпом. И это очередной сигнал финтех сообществу о необходимости постоянных коммуникаций на тему преимущества новых технологий».

Марианна Данилина, руководитель Управления стратегии, исследований и аналитики Ассоциации ФинТех:

«Современный клиент ждет, что банк будет решать его задачи, а не просто хранить деньги. Ключевым решением в этом вопросе станут интеграции – путь к созданию «банкинга без границ», когда финансы становятся частью рабочего процесса во всех сферах жизни человека. Именно бесшовная интеграция с сервисами из смежных отраслей поможет банкам ответить на вызовы от ритейл-гигантов и крупнейших маркетплейсов. Для банкинга – это золотая жила данных и высочайшая клиентская лояльность. Уже завтра все эти данные смогут стать топливом для ИИ-сервисов, которые, например, будут прогнозировать кассовые разрывы малого бизнеса или автоматически оптимизировать расходы физлиц. Технологии, существующие в изоляции, уйдут в прошлое, уступив место платформенным решениям с Открытыми API».

Гузелия Имаева, генеральный директор Аналитического центра НАФИ:

«Результаты нашего совместного исследования показали: клиенты ждут от «банка будущего» не просто новых технологий, а удобства и доверия. Искусственный интеллект должен брать на себя рутину — подбор продуктов, автоматизацию сервисов, персонализацию. Но вопросы безопасности и защиты данных по-прежнему должны решаться человеком. Для банков это означает необходимость выстраивать гибридные модели, где «невидимые» технологии упрощают жизнь клиента, а живое общение и ощущение надежности сохраняют доверие. Именно такой баланс определит конкурентоспособность банков в ближайшие годы».

Categories
Главная

Эксперты о портрете покупателя элитной недвижимости в 2025 году: блогеры, IT-специалисты и топ-менеджеры

По их данным, большой объем сделок приходится на топ-менеджеров. Для них элитное жилье — способ продемонстрировать свой высокий статус, а основным критерием при выборе квартиры являются выгодная локация с развитой инфраструктурой и логистикой.

Значительный объем проданных элитных лотов приходится на владельцев крупного и среднего бизнеса, которые рассматривают недвижимость как диверсификацию активов и символ своего успеха. Для этой категории крайне важны уникальность объекта и возможность кастомизации. Девелоперы, в свою очередь, уходят от типовых планировок, следуя тренду соучастия клиента в проектировании.Квартиры в отделке white box предлагаются уже с готовыми инженерными узлами и позволяют реализовать индивидуальный архитектурный проект.

Большим спросом элитное жилье пользуется у звезд шоу-бизнеса и блогеров. Для них недвижимость — это важная часть личного бренда, многофункциональное пространство для жизни, работы и создания уникального контента. Определяющими факторами при выборе объекта для покупки у них являются презентабельность, приватность и возможности для самовыражения.

Аналитики жилого направления CORE.XP также выделяют новую категорию покупателей элитного жилья, которая сформировалась благодаря цифровой экономике и росте курсов криптовалют, — это IT-специалисты. Они предъявляют высокие требования к технологиям «умного дома», экологичности материалов, современному дизайну и оформлению мест общего пользования, внутридворовым территориям. Для таких клиентов застройщики предусматривают бесшовный клиентский путь. Единое приложение-хаб объединяет все этапы заключения сделки — от выбора квартиры через VR-тур и отслеживания этапов строительства в онлайн-режиме до управления сервисами и коммунальными платежами после заселения.

Один из самых заметных трендов на рынке элитной недвижимости — это стремление покупателей жить в столице, которая сегодня является символом деловой энергии, карьеры, культуры и статуса. Но есть и другой заметный тренд — это интерес к загородному формату. Загородная недвижимость ассоциируется у покупателей с функциональностью и экологичностью, гармонией с окружающей средой, здоровьем и уединением, временем, проведенным с семьей. Оба рынка демонстрируют устойчивую динамику, при этом каждый формат отвечает разным жизненным потребностям клиента, а выбор между ними зависит от его жизненных целей и ценностей.

«Сегодня мы наблюдаем, как запросы клиентов смещаются от простого обладания элитной недвижимостью к формированию с ее помощью целостной жизненной среды. Современный покупатель элитной недвижимости — это «архитектор образа жизни», для которого квартира является материальным воплощением его ценностей и идентичности. Для него элитная недвижимость – это не просто квадратные метры или инструмент для инвестиций, а отражение его статуса и уровня жизни, успеха и идентичности, безопасность для своей семьи и доступ в закрытое сообщество. Для девелоперов этот тренд означает фундаментальный сдвиг от роли поставщика квадратных метров к роли создателя и куратора ценной экосистемы. Успех жилого проекта теперь определяется глубиной интеграции объекта в сценарий жизни клиента», — отмечает Екатерина Ломтева, директор, руководитель направления жилой недвижимости CORE.XP.

Клиент инвестирует не только в недвижимость, но в собственное здоровье, экологию, статус, который можно передать по наследству. При планировании своих проектов девелопер должен учитывать все эти нюансы и запросы аудитории.Неотъемлемой частью проектов становится wellness-архитектура, которая поддерживает физическое, психологическое, эмоциональное и экологическое здоровье человека: биофильный дизайн, который позволяет интегрировать элементы природы на всех уровнях от архитектурной планировки до деталей интерьера, использование натуральных природных материалов в отделке, монтаж современных систем очистки воздуха и воды и другие инженерные решения. Конкурентным преимуществом застройщиков становится наличие эко-сертификатов, которые подтверждают инвестиционную привлекательность проектов.

Вместо стандартного набора amenity space (спортзал, лаунж-зоны) создается инфраструктура для реализации различных сценариев жизни. Появляются пространства для организации нетворкингов и бизнес-встреч, проведения лекций от партнеров (арт-дилеры, управляющие семейных офисов), а также закрытых событий. Wellness-инфраструктура может быть представлена не просто SPA, а медицинским кабинетом с телемедицинским оборудованием, студией для ментальных практик, бассейнами с системами биомониторинга. Появляются и сервисы для клиентов по требованию: интеграция в экосистему персональных шеф-поваров, консьерж-сервис премиум-класса, оказание услуг по организации путешествий. Таким образом, жилой проект становится не просто набором квартир, а полноценной платформой для жизни.

Categories
Главная

ИИ ассистенты и чат-боты как секретное оружие продаж в 2025: Взлет или провал?

Dialogforce о том, как ИИ и no-code технологии превращают чат-ботов из «болтунов» в настоящих менеджеров по продажам

В 2025 году бизнес, который не использует искусственный интеллект в клиентских коммуникациях, рискует остаться в прошлом. Чат-боты и ии ассистенты больше не просто «модный тренд» — они становятся ключевым элементом цифровой стратегии, способным увеличить конверсию, сократить издержки и удержать клиента.

фото: ИИ ассистенты и чат-боты как секретное оружие продаж в 2025: Взлет или провал?

Но почему одни компании получают +30% к продажам, а другие тратят бюджет на бесполезного «робота», который только раздражает клиентов?

Dialogforce, no-code платформа для создания ИИ-ассистентов и автоматизации бизнес-процессов, раскрывает, как внедрить чат-бота, который действительно работает на прибыль — без программистов, долгих разработок и провалов.

Почему чат-боты взлетят в 2025? Не мода, а необходимость

Среднестатистический клиент сегодня:

Проводит 3+ часа в мессенджерах;

Ждёт ответа от бизнеса менее 5 минут;

Предпочитает общаться с брендом, который знает его по имени и предлагает решение или продукт “здесь и сейчас”.

Именно здесь на сцену выходит ИИ-ассистент — не просто автоматический ответчик, а умный цифровой продавец, который:

Работает 24/7;

Помним историю каждого клиента;

Подбирает товары, как лучший менеджер;

Передаёт «горячие» лиды в CRM — без задержек.

И всё это — без единой строчки кода. Благодаря no-code подходу, даже маркетолог может за 15 минут создать ИИ-бота, который будет приносить деньги.

Dialogforce: как превратить чат-бота в «секретное оружие» продаж

1. ИИ, который знает ваш бизнес

Dialogforce позволяет подключить любую нейросеть(через универсальный GPT-провайдер) и до обучить её на ваших данных:

Загрузите прайсы, каталоги, инструкции, FAQ — бот будет отвечать точно и по делу;

Настройте классификацию запросов: бот сам поймёт, спрашивает ли клиент про доставку или хочет вернуть товар;

Используйте гибридный подход: кнопки + ИИ. Простые вопросы — автоматически, сложные — в ручную обработку.

Пример:

Клиент пишет: «Хочу что-то похожее на прошлый заказ, но подешевле».

ИИ-ассистент в Dialogforce анализирует историю покупок, подбирает аналоги и предлагает скидку — всё за 3 секунды.

2. QR-боты: мост между офлайном и онлайн-продажами

Представьте: клиент сканирует QR-код на упаковке — и попадает в чат с ИИ-ассистентом, который:

Спрашивает: «Как вам продукт?»;

Предлагает купон на следующую покупку;

Сразу собирает NPS и отправляет данные в CRM.

Это не фантастика. Такие боты уже используют бренды в FMCG, ритейле и фармацевтике.

Dialogforce делает это доступным для любого бизнеса — без разработки.

3. Автоматизация продаж от первого клика до повторного заказа

Dialogforce превращает чат-бота в полноценную воронку продаж:

Этап Что делает ИИ-ассистент
Приветствие Персонализированное:«Здравствуйте, Анна! Готовы подобрать уход за кожей?»
Выявление потребности Задаёт умные вопросы: «Какой тип кожи у вас? Есть ли аллергии?»
Подбор товара На основе ответов предлагает 3 релевантных варианта
Оформление заказа Генерирует ссылку на оплату, сохраняет корзину
Повторные продажи Через 10 дней: «Пора пополнить запасы? У нас скидка 15% для вас!»

Результат: конверсия до +30%, экономия до 70% времени поддержки.

4. Интеграции «из коробки» — бот работает везде

Dialogforce подключается к:

Мессенджерам: Telegram, WhatsApp, VK;

Маркетплейсам: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет — автоматически отвечает на вопросы и отзывы;

CRM: Bitrix24, AmoCRM, Salesforce — лиды попадают в систему мгновенно;

Системам лояльности и email-рассылкам — персонализация на максимуме.

Больше никаких «потерянных» заявок. Всё в одном окне.

Когда чат-бот провалится? 4 ошибки, которые убивают ROI

Даже самый умный бот не спасёт бизнес, если:

Нет чёткого сценария — бот «болтает», но не ведёт к цели;

Не настроена интеграция с CRM — лиды теряются;

Нет персонализации — клиент чувствует, что общается с роботом;

Нет тестирования — бот не понимает простых фраз.

Dialogforce решает это:

Готовые сценарии: «Где мой заказ?», «Подберите товар», «Оставить отзыв»;

Визуальный конструктор — настройте логику, как LEGO;

Тестовый режим — проверьте бота до запуска.

Как внедрить ИИ-ассистента за неделю — без программистов

Благодаря no-code архитектуре Dialogforce, вы получаете:

День Что вы сделаете
День 1 Создадите чат-бота на сайте для ответов на частые вопросы
День 3 Настроите QR-бот на упаковке для сбора отзывов
День 5 Подключите обработку вопросов с маркетплейсов
День 7 Запустите кросс-продажи через Telegram-бота

Всё — без разработки. Всё — на одной платформе.

Чек-лист: 7 шагов к успешному чат-боту в 2025

Определите цель: поддержка, продажи, сбор данных?

Загрузите базу знаний — чтобы бот отвечал точно.

Настройте персонализацию — имя, история, рекомендации.

Создайте чёткие сценарии — от приветствия до оплаты.

Подключите CRM и мессенджеры — не теряйте лиды.

Протестируйте бота — проверьте все сценарии.

Запустите аналитику — смотрите, где клиенты уходят.

💬 Вывод: чат-бот — не замена человеку, а его суперсила

Чат-бот от Dialogforce — это не «волшебная таблетка», а интеллектуальный инструмент, который:

Освобождает команду от рутины;

Ускоряет продажи;

Делает сервис персонализированным;

Работает 24/7.

И самое главное — вы можете запустить его уже завтра с помощью сервиса Dialogforce

Categories
Главная

Новый взгляд на красоту: аппаратный массаж с LovePG Vacuum Reel

Аппаратный массаж развивается стремительно. Клиенты становятся требовательнее: им нужны комфортные ощущения, быстрый результат и уверенность в безопасности процедур. Ответом на этот запрос стал новый аппарат LovePG Vacuum Reel — уникальная разработка российского бренда LovePG, который объединяет в себе технологии LPG и Sketch, но делает процесс ещё более эффективным и мягким.

фото: Новый взгляд на красоту: аппаратный массаж с LovePG Vacuum Reel

Почему Vacuum Reel — это особенный аппарат

Раньше выбор был непрост: LPG давал глубину воздействия, но для многих клиентов процедуры были слишком жёсткими. Sketch, напротив, завоевал популярность за мягкость и комфорт при выраженном эффекте.

Vacuum Reel собрал в себе сильные стороны обеих технологий:

  • вакуумное втягивание кожной складки (как в LPG),
  • плюс механическая проработка тканей роликами (как в Sketch).

Результат — глубокое, но комфортное воздействие, которое клиенты описывают как «двойной эффект без боли».

Как это работает

Технология бренда LovePG проста и уникальна одновременно. Манипула Vacuum Reel засасывает кожную складку вакуумом, а внутри неё барабан с пятью мини-роликами начинает вращаться, прорабатывая ткани.

Эффект для клиента — как будто он одновременно проходит LPG и Sketch, только ощущения мягче, а результат заметнее: снижение объёмов, подтянутая кожа и ощущение лёгкости.

Какие задачи решает Vacuum Reel

  • Коррекция фигуры: устранение лишних сантиметров.
  • Антицеллюлитный эффект: выравнивание рельефа кожи.
  • Лимфодренаж: уходят отёки, тело становится легче.
  • Подтяжка кожи: стимулируется выработка коллагена и эластина.
  • Расслабление мышц: процедура приятна даже для чувствительной кожи.

фото: Новый взгляд на красоту: аппаратный массаж с LovePG Vacuum Reel

Почему мастера выбирают Vacuum Reel

Для специалистов этот аппарат — способ расширить спектр услуг, привлечь новых клиентов и удержать постоянных. Для владельцев бизнеса Vacuum Reel означает:

  • новый источник дохода,
  • быструю окупаемость,
  • заполненное расписание без простоев.

Аппарат не временный ажиотаж или “хайп”. Это проверенная технология, которая будет работать и спустя несколько лет. Поэтому для салонов красоты Vacuum Reel одно из лучших вложений в 2025 году.

Отзывы первых клиентов

Клиенты, уже попробовавшие Vacuum Reel, отмечают:

  • ощущения мягче, чем на LPG;
  • лёгкость в теле наступает сразу после процедуры;
  • объёмы уходят уже после пары сеансов;
  • кожа становится заметно ровнее и более упругой.

Кстати, лучший эффект: это Sketch Combo плюс Vacuum Reel. Тогда результаты впечатялют до того самого “вау-эффекта”. Как будто утяжка и корсет, но все реальное и “свое”!

фото: Новый взгляд на красоту: аппаратный массаж с LovePG Vacuum Reel

LovePG Vacuum Reel — это не просто ещё один аппарат для массажа. Это инструмент, который сочетает в себе результативность, комфорт и инновационный подход.

Для клиентов — это возможность почувствовать двойной эффект без боли.

Для специалистов — это конкурентное преимущество и новая услуга в портфеле.

Для бизнеса — это быстрые продажи абонементов и рост прибыли.

LovePG в очередной раз доказал: компания не следует за трендами, а создаёт их.

Categories
Главная

LovePG Vacuum Reel: новый уровень аппаратного массажа

Аппаратный массаж развивается стремительно. Клиенты становятся требовательнее: им нужны комфортные ощущения, быстрый результат и уверенность в безопасности процедур. Ответом на этот запрос стал новый аппарат LovePG Vacuum Reel — уникальная разработка российского бренда LovePG, который объединяет в себе технологии LPG и Sketch, но делает процесс ещё более эффективным и мягким.

фото: LovePG Vacuum Reel: новый уровень аппаратного массажа

Почему Vacuum Reel — это особенный аппарат

Раньше выбор был непрост: LPG давал глубину воздействия, но для многих клиентов процедуры были слишком жёсткими. Sketch, напротив, завоевал популярность за мягкость и комфорт при выраженном эффекте.

Vacuum Reel собрал в себе сильные стороны обеих технологий:

  • вакуумное втягивание кожной складки (как в LPG),
  • плюс механическая проработка тканей роликами (как в Sketch).

Результат — глубокое, но комфортное воздействие, которое клиенты описывают как «двойной эффект без боли».

Как это работает

Технология бренда LovePG проста и уникальна одновременно. Манипула Vacuum Reel засасывает кожную складку вакуумом, а внутри неё барабан с пятью мини-роликами начинает вращаться, прорабатывая ткани.

Эффект для клиента — как будто он одновременно проходит LPG и Sketch, только ощущения мягче, а результат заметнее: снижение объёмов, подтянутая кожа и ощущение лёгкости.

Какие задачи решает Vacuum Reel

  • Коррекция фигуры: устранение лишних сантиметров.
  • Антицеллюлитный эффект: выравнивание рельефа кожи.
  • Лимфодренаж: уходят отёки, тело становится легче.
  • Подтяжка кожи: стимулируется выработка коллагена и эластина.
  • Расслабление мышц: процедура приятна даже для чувствительной кожи.

фото: LovePG Vacuum Reel: новый уровень аппаратного массажа

Почему мастера выбирают Vacuum Reel

Для специалистов этот аппарат — способ расширить спектр услуг, привлечь новых клиентов и удержать постоянных. Для владельцев бизнеса Vacuum Reel означает:

  • новый источник дохода,
  • быструю окупаемость,
  • заполненное расписание без простоев.

Аппарат не временный ажиотаж или “хайп”. Это проверенная технология, которая будет работать и спустя несколько лет. Поэтому для салонов красоты Vacuum Reel одно из лучших вложений в 2025 году.

Отзывы первых клиентов

Клиенты, уже попробовавшие Vacuum Reel, отмечают:

  • ощущения мягче, чем на LPG;
  • лёгкость в теле наступает сразу после процедуры;
  • объёмы уходят уже после пары сеансов;
  • кожа становится заметно ровнее и более упругой.

фото: LovePG Vacuum Reel: новый уровень аппаратного массажа

LovePG Vacuum Reel — это не просто ещё один аппарат для массажа. Это инструмент, который сочетает в себе результативность, комфорт и инновационный подход.

Для клиентов — это возможность почувствовать двойной эффект без боли.

Для специалистов — это конкурентное преимущество и новая услуга в портфеле.

Для бизнеса — это быстрые продажи абонементов и рост прибыли.

LovePG в очередной раз доказал: компания не следует за трендами, а создаёт их.

Пользовательское соглашение

Опубликовать