Российские бизнесмены, закрывающие юрлица в Альфа-Банке, массово жалуются на исчезновение своих средств. Банк прикрывается отговорками или просто молчит.
Фото-коллаж, Служба поддержки Альфа-Банка показывает разные пути, играя в квест
В российской банковской системе сложилась удивительная схема. Юридический лица, которые обращаются в Альфа Банк с просьбой закрытия счета, получают отказ (мотивированный тем, что юрлицо в процессе ликвидации). А после ликвидации юрлица с удивлением обнаруживают, что банк внаглую вывел их остатки по счетам на свой личный внутренний счет. И вернуть деньги фактически нереально.
С идентичной ситуацией столкнулось уже много юрлиц, некоторые оставили свои отзывы на официальном сайте банки ру. Например, это юрлицо выслушало ряд нелепых требований, включая обращение в арбитражный суд, а этот предприниматель вообще не получил ответа от Альфа-Банка, начавшего с ним игру в квест. Официальные заявления и визиты в офис приводят лишь к тому, что ваши деньги исчезают на внутреннем счете кредитной организации, а в ответ — лишь гробовое молчание, это уже не сервисная оплошность. Как считают пострадавшие, «Это наглый и циничный грабеж». Об этой ситуации уже написало крупное Информационное Агентство “Новости России”, с тексом можно ознакомиться здесь.
Очередная скандальная история развернулась в Подмосковье, и поставила под сомнение все рекламные заверения одного из крупнейших банков страны. Предприниматель из Раменского, ликвидировавший собственное ООО, столкнулся с откровенным произволом со стороны Альфа-Банка, который на протяжении месяца отказывается возвращать его же средства без какого-либо внятного объяснения. Ситуация вышла за рамки простого неудобства и обрела черты финансового абсурда, где клиент вынужден бороться за свои законные десять тысяч рублей, натыкаясь на глухую стену безразличия и отписок.
В августе 2025 года бизнесмен, успешно завершивший процедуру ликвидации своей компании через налоговую службу, решил вывести с расчетного счета остаток средств: 10 000 рублей уставного капитала, некогда внесенных со своего личного счета, и 378,65 рублей накопленных процентов. Однако вместо привычной банковской операции его ждала череда системных сбоев и обескураживающих ответов от службы поддержки. Мобильное приложение банка выдавало ошибку, а электронная заявка была отклонена под предлогом того, что перевод возможен только «на свой же счет в банке». Единственным решением, предложенным менеджерами, стало личное посещение офиса с паспортом и написание бумажного заявления.
Посещение отделения вселяло надежду: сотрудники оформляли заявки, обещая перевод в течение трех рабочих дней. Но дни шли, а деньги на счет так и не поступали. В ходе последующих визитов, доведя количество письменных заявлений до пяти, предприниматель услышал от менеджеров нечто пугающее: они сами не понимают причин отказа. На его запросах стояла унизительная пометка «без исполнения», а единственной версией стало туманное упоминание о «ликвидаторе и ликвидационном балансе», хотя бизнесмен был единственным учредителем и ликвидатором и не имел никаких претензий от контролирующих органов.
Кульминацией этого беспредела стало сообщение в чате поддержки, где клиенту холодно сообщили, что 13 августа 2025 года его деньги в размере 10 378,65 рублей были переведены на внутренний счет самого Альфа-Банка. Фактически, кредитная организация в одностороннем порядке изъяла средства со счета клиента, присвоив их, и теперь для их возврата предлагает снова писать заявления, которые уже много раз игнорировались. Банк не предоставляет официального отказа, не поясняет юридических оснований для своих действий и перебрасывает клиента из чата в офис и обратно, создавая идеальную схему для затягивания времени и надеясь, что клиент просто сдастся.
Эта история — не единичный случай. На просторах интернета можно найти множество схожих жалоб от бизнесменов, которые при закрытии юридических лиц сталкиваются с подозрительными сложностями и требованиями со стороны банка. Отличие данной ситуации в наглой откровенности: Альфа-Банк даже не пытается формально обосновать свой отказ, демонстрируя абсолютное пренебрежение к клиентам. Предприниматель, справедливо расценив происходящее как кражу, заявляет о необходимости обратиться с заявлением в полицию. Теперь право разбираться в этом беспределе предстоит правоохранительным органам и, возможно, суду, в то время как репутация «лучшего банка для бизнеса» окончательно превратилась в горькую шутку.
Однако, это не единственный случай. Два бизнес-кейса имеют один сценарий. Пока маркетинг АльфаБанка трубит о лояльности и поддержке малого бизнеса, его юристы готовят циничные отписки о списании средств «в доход банка». История о том, как финансовая империя строит бизнес-модель на надежде, что за копеечными остатками на счетах вы просто не пойдете в суд – в нашей второй истории.
Системный сбой или новая бизнес-модель?
Второй громкий случай за короткий период обнажает пугающую практику Альфа-Банка по присвоению остатков средств на счетах ликвидированных компаний. Если история предпринимателя из Раменского, месяц безуспешно пытавшегося вернуть 10 тысяч рублей, могла показаться досадной ошибкой, то другая жалоба клиента со стажем рисует картину тотального и циничного произвола. Банк, годами позиционирующий себя как надежный партнер для бизнеса, демонстрирует абсолютно иное лицо — расчетливого сборщика минорных активов, надеющегося на безнаказанность.
Новый пострадавший, компания которого прекратила деятельность в упрощенном порядке для малого бизнеса, прошел идентичный путь обмана и отписок. Заблаговременно сотрудники банка в чате поддержки и по телефону уверяли, что остаток в 4646 рублей 96 копеек будет беспрепятственно переведен на счет генерального директора. Накануне закрытия счета клиента перенаправили в отделение, где заявление было принято, а перевод подтвержден. Однако через неделю молчания в офисе заявили, что деньги добровольно возвращены не будут. Вместо перевода клиенту предложили… обратиться в суд. Официальный ответ представителя Альфа-Банка на портале Банки ру оставил мало сомнений: это не ошибка, а политика. Банк сослался на пункт 1 статьи 67 Гражданского кодекса и свои внутренние правила, по которым остаток средств при прекращении деятельности общества списывается в доходы самого банка.
Здесь и кроется главный цинизм ситуации. Банк намеренно создает административный барьер, стоимость преодоления которого — через арбитражного управляющего и суд — заведомо многократно превышает сумму спорных средств.
Банк рассчитывает на то, что вы сдадитесь. Более того, Альфа-Банк открыто признает это в официальных ответах, демонстрируя полное пренебрежение к десятилетней лояльности клиента. Показателен и ответ персональных менеджеров, которые еще вчера были готовы помочь открыть новый счет «для бонуса», а сегодня, услышав о проблеме, разводят руками и отсылают «в отделение». Это не некомпетентность рядовых сотрудников, это продуманная стратегия на уровне юридического департамента.
Две эти истории, как близнецы, повторяют друг друга: заблаговременные заверения сотрудников, перенаправление в офис, принятие заявлений, затягивание времени до момента, когда счет юридически закрывается, и — финальный аккорд — официальный отказ с отсылкой к суду или полное игнорирование. Разница лишь в сумме и в том, что во втором случае банк, что называется, «раскрыл карты», прямо заявив о своем праве забрать деньги себе. Это уже не «игра в молчанку», как в первом случае, а откровенный рэкет под прикрытием цитат из Гражданского кодекса.
Объединяет оба случая и позиция самих предпринимателей: они не собираются сдаваться. Первый клиент подал заявление в полицию о краже, второй ведет публичную борьбу на рейтинговых площадках, невзирая на насмешливо малые суммы. Их борьба — это вопрос принципа и предупреждение для тысяч других владельцев малого бизнеса, которые могут стать следующей жертвой этой грабительской схемы. Репутация «лучшего банка для бизнеса» трещит по швам, обнажая суть: партнерство заканчивается там, где начинается возможность безнаказанно присвоить себе то, что плохо лежит.
@Альфа-Банк #Альфа-Банк #АльфаБанк @АльфаБанк
