Tag: страхование жизни

22 мая 2025 года в Москве состоялась торжественная церемония награждения лауреатов ежегодной премии FINAWARD – 2025, вручаемой журналом «Банковское обозрение» за лучшие финансовые и финтех-инновации, продукты и решения, а также способы их реализации.

Победителями премии традиционно становятся компании-лидеры российского финансового рынка, создавшие лучшие проекты в своих отраслях.

Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») стала лауреатом премии FINAWARD – 2025 в номинации «Лидер в долгосрочном страховании жизни в России».

По данным Банка России за 2024 год, КАПИТАЛ LIFE является лидером на рынке страхования жизни по количеству долгосрочных (более 5 лет) договоров некредитного страхования жизни – 558 тыс. шт.

Также, по данным Банка России за 2024 год, КАПИТАЛ LIFE занимает первое место на рынке страхования жизни по количеству долгосрочных (более 5 лет) договоров накопительного страхования жизни (НСЖ) – 260 тыс. шт.

По результатам 2024 года доля долгосрочных договоров страхования жизни сроком более 5 лет в портфеле компании составила 72%, а доля договоров продолжительностью 3 и более лет превысила 91%.

В 2024 году КАПИТАЛ LIFE урегулировала 915 тыс. страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья. Всего в минувшем году компания выплатила клиентам 15,4 млрд рублей в 71 регионе России.

Генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич отметил: «Мы защищаем благополучие 2,5 миллионов россиян и гордимся возможностью помогать сотням тысяч семей строить стабильное будущее, способствуя развитию культуры долгосрочных сбережений в нашей стране. Страхование жизни – это не просто финансовый продукт, а надёжная жизненная опора, которая помогает гражданам в тот момент, когда помощь действительно необходима. Мы понимаем, что жизнь полна неожиданностей, и в ответ на вызовы современного времени предлагаем комплексные продуктовые решения для защиты будущего взрослых и детей, с помощью которых можно накопить капитал для реализации важных жизненных целей, будь то покупка жилья, образование или поддержка достойного уровня жизни на пенсии. Мы продолжим оставаться надёжным партнёром клиентов на пути к финансовой стабильности и уверенности в завтрашнем дне».

По итогам 2024 года общие сборы компании КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») увеличились на 16% по сравнению с 2023 годом и составили 24,7 млрд рублей.

Сборы КАПИТАЛ LIFE по флагманскому направлению – накопительному страхованию жизни – выросли на 27,4%. В КАПИТАЛ LIFE обслуживаются клиенты по 656 тыс. договоров НСЖ – это 19% всех договоров накопительного страхования в стране. Доля сборов НСЖ в портфеле по страхованию жизни составила 84%.

По результатам 2024 года доля договоров страхования жизни сроком 3 и более лет в общем портфеле по страхованию жизни КАПИТАЛ LIFE составила 91%. Доля договоров страхования жизни продолжительностью более 5 лет в портфеле превысила 72%.

Сборы компании по медицинскому страхованию составили 2,8 млрд рублей.

За 2024 год КАПИТАЛ LIFE урегулировала 911 тыс. страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья. Всего в минувшем году компания выплатила клиентам 16 млрд рублей в 71 регионе России. Среди регионов по объему выплат КАПИТАЛ LIFE по всем программам страхования жизни и здоровья лидером стала Москва, далее следует Санкт-Петербург, а первую тройку замкнул Приморский край.

В 2024 году к цифровой платформе КАПИТАЛ LIFE был присоединен medtech-стартап Checkme, на базе которого компания разрабатывает собственную цифровую поликлинику LIFE.клиника. Также в минувшем году компания начала комплексную интеграцию одной из ведущих нейросетевых моделей в мире от российских разработчиков в бизнес-процессы обслуживания клиентов.

Численность агентской сети КАПИТАЛ LIFE составляет 7,5 тыс. человек – это крупнейшая агентская сеть на рынке страхования жизни, по данным Банка России. КАПИТАЛ LIFE защищает благополучие 2,5 млн клиентов.

«Флагманским направлением нашей компании является накопительное страхование жизни, и в 2024 году мы продолжили реализацию стратегии по развитию классических долгосрочных страховых программ, которые формируют наибольшую потребительскую ценность, позволяя клиентам сберегать средства для достижения важных финансовых целей и защищать личное и семейное благополучие. Наша задача — предложить клиентам комплексный и удобный подход к защите их будущего. Для этого мы развиваем экосистему здорового образа жизни, объединяя накопительные продукты с медицинскими страховыми программами и самыми современными цифровыми решениями, используя возможности нейросетей и искусственного интеллекта, — подчеркнул Евгений Гуревич, генеральный директор КАПИТАЛ LIFE. — Мы внимательно отслеживаем изменение потребительских предпочтений и формируем широкую линейку продуктов, учитывая ключевые направления, которые, по нашему мнению, будут определять развитие страхования жизни в ближайшие годы: цифровизацию, персонализацию, долгосрочное планирование и заботу о здоровье. Современный омниканальный клиентский сервис и крупнейшая агентская сеть по страхованию жизни обеспечивают высокий уровень лояльности, доверия и удовлетворенности наших клиентов по всей стране».

Компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») стала единственным представителем отечественного страхового рынка в списке компаний с самыми лояльными сотрудниками, представленном в рамках рейтинга работодателей России портала HeadHunter (hh.ru). Также КАПИТАЛ LIFE пятый год подряд подтвердила лидерство в рейтинге лучших работодателей среди страховщиков в категории «крупные компании».

Ежегодный рейтинг HeadHunter, который проводится с 2010 года, является одним из наиболее масштабных и авторитетных проектов по определению лучших работодателей России. Оценка компаний происходит по четырем основным критериям: удовлетворенность нынешних сотрудников, опрос бывших сотрудников, отзывы соискателей и анкетирование hr-специалистов. В новом рейтинге приняли участие 1729 ведущих российских компаний - крупнейших работодателей страны.

В КАПИТАЛ LIFE работают 7,5 тыс. агентов-финансовых консультантов в 62 регионах страны. По данным Банка России, КАПИТАЛ LIFE обладает крупнейшей агентской сетью среди компаний по страхованию жизни. Компания представлена более чем в 200 городах России и обслуживает 2,5 млн клиентов.

КАПИТАЛ LIFE формирует условия для эффективной работы и получения достойного вознаграждения. Каждый новый сотрудник компании проходит многоуровневое обучение, интегрируется в систему наставничества и работает по гибкой мотивационной программе, а современная цифровая платформа для агентов позволяет проводить больше времени с клиентами.

В 2024 году компания реализовала объемный пул значимых доработок цифровых сервисов для агентов. В настоящий момент КАПИТАЛ LIFE разрабатывает AI-ассистента на основе искусственного интеллекта и возможностей нейросетей от ведущих российских разработчиков, который поможет страховым агентам оптимизировать бизнес-процессы, повысит эффективность взаимодействия с компанией и минимизирует рутинные операции.

Генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич отметил: «Мы искренне убеждены, что страхование жизни — одно из самых интересных и перспективных направлений на финансовом рынке для всех желающих построить успешную карьеру в востребованной и социально-значимой отрасли, обрести достойный доход, а также постоянно развивать личные и профессиональные компетенции. Мы гордимся тем, что за 20 лет работы КАПИТАЛ LIFE стала тем местом, где можно раскрыть свой потенциал, получить поддержку и эффективно трудиться на благо людей, и делаем все возможное для того, чтобы агентский страховой бизнес в нашей стране рос и развивался. Компания традиционно занимает высокие позиции в рейтинге лучших работодателей, и в этом году я с особой радостью хотел бы отметить лидерство по уровню лояльности сотрудников, ведь что может быть дороже здоровой атмосферы в коллективе и преданности людей коллегам и команде».

Компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») заняла первое место в рейтинге доступности и качества телефонного обслуживания клиентов согласно профильному исследованию компании Naumen по итогам 2024 года.

Компания Naumen на постоянной основе проводит публичный анализ доступности и качества клиентского обслуживания на российском страховом рынке. В 2024 году исследование Naumen охватило 71 страховую компанию, занимающую ведущие позиции по совокупному объему страховых премий на российском рынке.

В рамках исследования эксперты провели анализ доступности и качества телефонного обслуживания в контакт-центрах страховых компаний. В основе исследования - массовый обзвон по методу Mystery Calling: в 2024 году экспертами было совершено более 2 тысяч звонков в контактные центры российских страховщиков по самым востребованным клиентским запросам. В ходе обзвона измерялись скорость соединения с оператором или ботом, а также качество ответов на контрольные вопросы.

В результате исследования КАПИТАЛ LIFE заняла первое место по уровню доступности и качества телефонного обслуживания среди страховщиков с оборотом до 30 млрд рублей в год, а также среди всех компаний по страхованию жизни на российском рынке.

Генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич отметил: «Мы стремимся постоянно совершенствовать опыт коммуникации клиентов с компанией при телефонном, цифровом или личном обслуживании, что позволяет повышать лояльность и поддерживать высокий уровень удовлетворенности сервисом. В минувшем году мы провели масштабную комплексную работу по модернизации контакт-центра КАПИТАЛ LIFE, успешно реализовав проект по интеграции роботизированных голосовых решений с использованием искусственного интеллекта, нейросетевых технологий обработки и генерации естественного языка, а также распознавания и синтеза речи, в коммуникационные и сервисные процессы обслуживания клиентов. Использование новых технологий значительно увеличило операционные и функциональные возможности контакт-центра, улучшило пользовательский опыт, оптимизировало клиентский путь, а также повысило качество и скорость телефонных и онлайн-консультаций. Мы благодарны экспертам за высокую оценку нашей деятельности и продолжим трансформацию клиентоцентричного сервиса для того, чтобы оставаться надежным спутником и удобным помощником граждан в достижении их важных жизненных целей и задач».

В 2022 году КАПИТАЛ LIFE заняла первое место в рейтинге доступности и качества обслуживания клиентов в цифровых каналах среди страховщиков жизни и страховых компаний своей группы согласно исследованию Naumen.

В ноябре 2024 года в Сочи впервые состоялось торжественное награждение лауреатов премии Best for Kids, которая вручается за лучшие социальные, образовательные и благотворительные проекты, а также товары и услуги, направленные на улучшение качества жизни российских детей и подростков. Награда является частью национальной премии «Выбор потребителей», посвященной качеству продукции и сервиса.

По результатам экспертного голосования компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») получила награду премии Best for Kids – 2024 за лучшие программы накопительного страхования жизни (НСЖ) для детей на российском рынке.

В КАПИТАЛ LIFE обслуживаются клиенты по 633 тыс. договоров НСЖ – это 21% всех договоров накопительного страхования в стране, по данным Всероссийского союза страховщиков (ВСС).

Согласно результатам исследования компании, главной целью долгосрочных накоплений россиян в 2024 году, пользующихся НСЖ, является возможность финансово поддержать ребенка на старте его взрослой жизни, в том числе – оплатить образование.

По данным КАПИТАЛ LIFE, более трети россиян с детскими накопительными программами страхования жизни формируют капитал в размере более 200 тысяч рублей. Среди лидеров по сумме накоплений – Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область и Приморский край. Наиболее часто родители заботятся о будущем своих детей в Республике Калмыкии (55% среди всех клиентов НСЖ в регионе выбрали детские накопительные договоры), Республике Бурятии (45%) и Амурской области (44%).

За 9 месяцев 2024 года КАПИТАЛ LIFE выплатила клиентам 1,3 млрд рублей по детским договорам накопительного страхования в 67 регионах России. Среди регионов по объему выплат КАПИТАЛ LIFE по детским программам НСЖ первое место заняла Республика Бурятия, далее следует Приморский край, а первую тройку замкнула Республика Башкортостан.

«На сегодняшний день все больше граждан в нашей стране интересуются накопительными программами страхования жизни для детей, которые являются эффективным инструментом для обеспечения финансовой защиты и создания резервного фонда для будущего ребенка. НСЖ позволяет родителям не только сохранить здоровье своего чада, но и накопить значительные средства к важным этапам на его жизненном пути: поступление в вуз, первый автомобиль, собственное жилье или свадьбу. Благодаря гибкости условий, налоговым льготам и дополнительным сервисным возможностям, такие программы становятся все более популярными среди ответственных родителей, – отметил Евгений Гуревич, генеральный директор КАПИТАЛ LIFE. – Мы внимательно относимся к развитию этого направления, постоянно работая над увеличением клиентской ценности детских программ НСЖ для защиты благополучия подрастающего поколения и помощи родителям в обеспечении безоблачного финансового будущего детей независимо от внешних факторов».

По итогам 9 месяцев 2024 года общие сборы компании КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») увеличились на 18% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года и составили 18 млрд рублей.

Сборы КАПИТАЛ LIFE по флагманскому направлению – накопительному страхованию жизни – за указанный период выросли на 28%. В КАПИТАЛ LIFE обслуживаются клиенты по 633 тыс. договоров НСЖ – это 21% всех договоров накопительного страхования в стране. Доля сборов НСЖ в портфеле по страхованию жизни составила 83%.

По результатам 9 месяцев 2024 года доля договоров страхования жизни сроком более 3 лет в портфеле КАПИТАЛ LIFE составила 88%. Доля договоров страхования жизни продолжительностью 5 и более лет в портфеле превысила 71%.

Сборы компании по медицинскому страхованию выросли и составили 2,1 млрд рублей.

За 9 месяцев 2024 года КАПИТАЛ LIFE урегулировала 683 тыс. страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья. Всего компания за указанный период выплатила клиентам 11 млрд рублей в 71 регионе России. Среди регионов по объему выплат КАПИТАЛ LIFE по всем программам страхования жизни и здоровья лидером стала Москва, далее следует Санкт-Петербург, а первую тройку замкнул Приморский край.

Численность агентской сети КАПИТАЛ LIFE составляет 7,5 тыс. человек – это крупнейшая агентская сеть на рынке страхования жизни, по данным Банка России. КАПИТАЛ LIFE защищает благополучие 2,5 млн клиентов.

"В 2024 году страхование жизни стало одним из основных драйверов всей страховой отрасли. И, судя по текущей динамике, страховщики жизни по итогам этого года поставят рекорд по общим сборам. Важно отметить, что ключевым фактором этого успеха стало развитие накопительного страхования жизни, которое сейчас занимает 63% всего рынка. И это не просто внушительная цифра. Программы НСЖ помогают все большему числу граждан создавать долгосрочные накопления и получать страховую защиту, играя важную роль в обеспечении личного и семейного финансового спокойствия, – отметил генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич. – Для нашей компании НСЖ является флагманским направлением, и мы гордимся, что на сегодняшний день каждый пятый россиянин, выбравший накопительное страхование жизни в качестве инструмента долгосрочного финансового планирования, является нашим клиентом".