Categories
Мероприятия

Объявлены лауреаты XIII Программы «Лучшие социальные проекты России»

29 сентября в Москве состоялась торжественная церемония награждения лауреатов XIII Программы «Лучшие социальные проекты России».

29 сентября в Москве состоялась торжественная церемония награждения лауреатов XIII Программы «Лучшие социальные проекты России». Стремление бизнеса к социальному развитию ярко проявилось в представленных проектах и инициативах, доказав: социальные инвестиции продолжают оставаться ключевым направлением стратегии российских компаний.

фото: Объявлены лауреаты XIII Программы «Лучшие социальные проекты России»

В оргкомитет Программы поступило более 895 заявок от претендентов на звание лучшего проекта, однако лишь 98 компаний продемонстрировали наиболее значимые достижения в области корпоративной социальной ответственности.

Лучшими, по мнению экспертного совета 2025 года, стали:

В категории «Развитие межнационального сотрудничества»:

Центр международных связей Транспортного комплекса города Москвы – III Международный транспортный саммит

В категории «Социальное предпринимательство»:

Фонд «Наше будущее» – «Больше, чем покупка»

ООО «НЛ Континент», Союз «Здоровье Здоровых», Фонд поддержки социальных проектов – Образовательная программа «Социальное предпринимательство в индустрии здоровья»

В категории «Корпоративные проекты»:

Госкорпорация «Росатом» АНО «Атом-спорт» – Кубок атомной отрасли по баскетболу 3х3 «Оранжевый атом»

Корпоративный университет Транспортного комплекса – Экосистема развития работников Московского транспорта

Группа компаний ТИОН – Дыши свободно с ТИОН

АО «Росатом Недра» – Атомный гений в Арктике

В категории «Финансовая грамотность»:

Банк ВТБ, ВТБ Образование – Конкурс по финансовой грамотности среди студентов педагогических направлений подготовки «Финансовый мир»

Банк ВТБ, ВТБ Образование – Цикл марафонов по финансовой грамотности «Финансовый мир»

ООО «ЭГИС-РУС» – «Финансовый интенсив ЭГИС»

АО «ДОМ.РФ» – Онлайн-игра по финансовой грамотности «МыСчитаем»

Департамент города Москвы по конкурентной политике – «Культура конкуренции»

ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» – Поддержка социально незащищенных слоев населения

СБЕР – Серебряный клуб Сбера

В категории «Благополучие сотрудников»:

ПАО НЛМК – НЛМК еДА!

В категории «Улучшение и развитие рабочих мест»:

Smartavia и G Communications – Ценности на высоте

В категории «Социальная адаптация персонала»:

АО «Инжиниринговая компания «АЭМ-технологии» – Адаптация в АЭМ-технологии ГО

В категории «Партнерство общества и бизнеса»:

Акционерное общество «Научно-производственная фирма «Инженерный и технологический сервис»» (АО НПФ «ИТС») – «Общий курс»

Социальная программа «ИТС заботИТСя!»

Госкорпорация «Росатом» – Система грантовых конкурсов Госкорпорации «Росатом»

Smartavia и G Communications – Smartavia тут рядом

В категории «Поддержка малого и среднего бизнеса»:

БЛИЖЕ К ДЕЛУ ВТБ – Ближе к делу – бренд-медиа для предпринимателей банка ВТБ

Стейкхолдер: АО «Корпорация «МСП», разработчик: «Notamedia» – Государственная платформа поддержки предпринимателей – МСП.РФ

В категории «Социально значимые продукты и услуги»:

«Национальная Лотерея» – Лотерея «12 Добрых дел»

В категории «Спонсорская поддержка социальных проектов»:

Группа «Совкомбанк» – Социальные инвестиции Совкомбанка

В категории «Культура»:

ООО «Гринвич Продакшн» – Ополченский романс

В категории «Устойчивое развитие в корпоративной культуре»:

Офисный парк Comcity – Клуб арендаторов Comcity Club

В категории «Помощь маломобильным гражданам»:

Дирекция железнодорожных вокзалов – филиал ОАО «РЖД» – «Современные стандарты обслуживания маломобильных пассажиров на вокзалах»

В категории «Поддержка социально незащищенных слоев населения»:

FABERLIC – «Faberlic добро»

АО «Телекомпания НТВ» – Путешествие Деда Мороза с НТВ

АО «Телекомпания НТВ» – Ты супер!

Общество с ограниченной ответственностью «Сентисс Рус» – Зоркие сердца

АО «Инжиниринговая компания «АЭМ-технологии» – Тепло наших сердец

АО ХК «СДС» – Особенные дети

В категории «Благотворительность»:

Группа «М.Видео-Эльдорадо» – Акция «Шары добра»

ООО «Фармацевтическая компания ПУЛЬС» – «Лекарства на выписку» – совместный проект ООО «ФК ПУЛЬС» и БФ «Подари жизнь»

Лига ставок – Проект – Лига Добра на ЛИГА СТАВОК MEDIABASKET

Благотворительный фонд «Линия жизни» – «Добро возвращается!»

Группа компаний Natura Siberica – Регулярное многолетнее сотрудничество с благотворительными организациями (БФ «Система», «Со-единение», «Северная корона», Центр «Амурский тигр» и др.)

Благотворит Поддержка социально незащищенных слоев населения ельный фонд «Мантера» – Год Добра MANTERA

В категории «Патриотические проекты»:

ГК «Леста Игры» – «Красная гвоздика памяти»

В категории «Неравнодушные. Поддержка и помощь»:

ООО «Фармацевтическая компания ПУЛЬС» – ИНКЛЮЗИВНАЯ СРЕДА ДЛЯ СОЛНЕЧНЫХ ДЕТЕЙ в городе Красноярске

Медиабренд «Новый очаг» – Тело как история

АО «Газпром-Медиа Холдинг» – Программа корпоративной социальной ответственности «PRO_Забота»

Благотворительный фонд Х5 «Выручаем»

ПАО «ЛУКОЙЛ» – Островок безопасности на АЗС «ЛУКОЙЛ»

ООО «Постньюс» – «Посттравматический фронт»

В категории «Развитие волонтерства»:

FM Logistic – Благотворительный фонд FM Foundation

ООО «Фармацевтическая компания ПУЛЬС» – Региональная программа развития корпоративного волонтерства «ШКОЛА ВОЛОНТЕРА ПУЛЬС»

АО «Эйч энд Эн» – «Копилка добрых дел» – помогай там, где живешь и работаешь

SPLAT Global – GoodnessLab – волонтерское движение как часть корпоративной культуры и традиции SPLAT Global

В категории «Помощь бездомным животным»:

Сеть зоомагазинов «Четыре Лапы» – Благотворительный проект помощи бездомным животным – Добролап

ООО «ГРАНД-АЛЬФА»

В категории «Образование и развитие талантов»:

S7 Airlines – «Киберзащитник»

АО «Альфа-Банк» – Цифровая и финансовая грамотность. 500 малых городов

В категории «Образовательные проекты для детей»:

МТС – «Виртуалити»

ООО «Лимкорм Групп» – Уроки доброты и заботы

В категории «Сохранение культурного наследия»:

Международная медиагруппа «Россия сегодня» – «Освобождение. Мир народам»

Департамент города Москвы по конкурентной политике – Просветительский проект «Московские поставщики: история в лицах»

В категории «Образование и наука»:

АНО ДПО «Корпоративный университет Сбербанка» – AI-трансформация России (RAIT)

АО «Эйч энд Эн» – «Профориентационные экскурсии на заводы H&N – универсальный формат знакомства c профессиями, компанией и отраслью»

В категории «Поддержка одаренных детей и молодежи»:

ООО «Телекомпания ПЯТНИЦА» – Молодые ножи. Новая кровь

Банк «Центр-инвест» – Конкурс «Умная стипендия»

ЕДИНЫЙ ЦУПИС (ООО НКО «Мобильная карта»)

В категории «Поддержка креативных индустрий»:

Группа компаний «КВС» – Соседский бьюти-коворкинг «КВС»

В категории «Благоустройство территорий»:

ГУП «Мосгортранс» – Южный речной вокзал – транспортный объект и центр притяжения москвичей и гостей столицы

АНО ДПО «Обучающий центр «Орбита» – Программа комплексного благоустройства города Алупки

ПАО «ЛУКОЙЛ» – Когалым: территория экономического и социального развития

В категории «Развитие туризма»:

Коммуникационное агентство «Менделеев» – Visit Tyumen: 4 млн туристов в 2024 году в Тюменской области

В категории «Поддержка спорта и здорового образа жизни»:

ПАО «Банк ПСБ» – Первый Всероссийский Спортивный Проект «ПСБ – Детям»

АО Росагролизинг

Департамент инвестиционной и промышленной политики города Москвы – Спартакиада «Моспром»

АО «Инжиниринговая компания «АЭМ-технологии» – В ритме здоровья с АЭМ-технологии

В категории «Медико-социальные проекты»:

ИП Магеря Валентина Геннадьевна – «МаМагеря» — рождённая быть мамой

Медиабренд VOICE – Услышь свое сердце

Благотворительный фонд «Память поколений» – Всероссийская благотворительная акция «Красная гвоздика»

АльфаСтрахование-ОМС – Приложение для беременных и мам с малышами «Определенно, Мама-Супер!»

В категории «Профилактика заболеваний»:

МИА «Россия сегодня», радио Sputnik – Авторская программа педиатра Антона Равдина «Большим о маленьких»

В категории «Экологические проекты и инициативы»:

ГКУ «Организатор перевозок» – Круглогодичный регулярный речной электрический транспорт

АВИТО – Проект #яПомогаю

ООО «Бэст Прайс», бренд Fix Price – программа социальной ответственности «Вместе для добрых дел»

АО «Инжиниринговая компания «АЭМ-технологии» – Сохраняем планету с АЭМ-технологии

В категории «Цифровая трансформация»:

ООО «айФлекс» – Информационная система для волонтерской службы «Милосердие»

В категории «Цифровая грамотность»:

X5 Tech – X5 Tech Sprint: кто кого переккодит

В категории «Социальная и социально-ориентированная реклама»:

МЕТИЗ – НЕ_Киборги.Проект про людей

В категории «Социальный маркетинг»:

ООО «Диджитал 42» – «РСП. Родители с позицией»

ООО «Бэст Прайс», бренд Fix Price – программа социальной ответственности «Вместе для добрых дел»

В категории «Антикризисные коммуникации»:

Коммуникационное агентство «Менделеев» – Кампания по информированию о паводке в Тюменской области

В категории «Медиапроекты по поддержке социальных инициатив»:

ООО ГПМ Радио, бренд «Авторадио» – Всероссийская акция «Страна поёт Катюшу!»

ПАО «ЛУКОЙЛ» – Спецпроект в телеграм-канале ЛУКОЙЛа «Сохранение культуры и традиций многонациональной страны»

В категории «Социально-ответственные СМИ»:

АО «Редакция газеты «Вечерняя Москва» – Специальный выпуск газеты «Вечерняя Москва», посвященный поддержке участников СВО и их семей

РГ Медиа – Новые решения

ООО «Телекомпания ПЯТНИЦА» – Большие девочки

Национальная Медиа Группа – Кейс НМГ к Международному дню глухих, сентябрь 2024

Rambler&Co – «Выставка конкурентов»

Rambler&Co – «На скорости медиа»

ООО ГПМ Радио, бренд Relax FM – «ОТКРЫТАЯ МЕДИТАЦИЯ RELAX FM»

ООО «Супер» – Хелпер молодой мамы «Superмама»

ООО «Мэш Регионы» – Подкаст «Как это было»

В состав экспертного совета Программы входят представители бизнеса, государственных и общественных структур, в их числе: Департамент средств массовой информации и рекламы г. Москвы, Департамент здравоохранения г. Москвы, МТПП, Министерство спорта РФ, федеральные эксперты.

Организатор Программы «Лучшие социальные проекты России» – Группа компаний SP Group, основным видом деятельности которой являются исследования в области социальных проблем, а также организация и проведение социально-значимых мероприятий.

Информационный партнер события онлайн PR-агентство Pronline


Categories
Мероприятия

Итоги главного события года в сфере КСО: лучшие социальные проекты России

29 сентября в Москве состоялась торжественная церемония награждения лауреатов XIII Программы «Лучшие социальные проекты России».

фото: Итоги главного события года в сфере КСО: лучшие социальные проекты России

29 сентября в Москве состоялась торжественная церемония награждения лауреатов XIII Программы «Лучшие социальные проекты России». Стремление бизнеса к социальному развитию ярко проявилось в представленных проектах и инициативах, доказав: социальные инвестиции продолжают оставаться ключевым направлением стратегии российских компаний.

В рамках Программы «Лучшие социальные проекты России» прошла одноименная конференция. Деловая программа мероприятия объединила на одной площадке топ-менеджмент крупных корпораций, ведущих экспертов в области КСО и представителей некоммерческого сектора. Участники обсудили наиболее актуальные темы современности: от интеграции ESG-принципов в ядро бизнес-процессов и внедрения технологических инноваций для решения социальных задач до развития инклюзивной среды и управления корпоративным благополучием.

Эти дискуссии стали содержательным прологом к главному событию – церемонии награждения, которая наглядно продемонстрировала, как декларируемые принципы воплощаются в реальные результаты. Были отмечены не просто проекты, а конкретные достижения. Каждая из компаний-лауреатов показала, что социальная ответственность – это работа на перспективу, которая меняет жизнь к лучшему здесь и сейчас. В числе лауреатов Программы: Департамент города Москвы по конкурентной политике, Ак Барс Страхование, Дирекция железнодорожных вокзалов, NL International, Лимкорм Групп, Благотворительный фонд Х5 «Выручаем», Лига Ставок, СБЕР, Группа компаний Natura Siberica, Альфа-Банк, Госкорпорация «Росатом», Smartavia и G Communications, Банк ВТБ, ЕДИНЫЙ ЦУПИС.

Всех лауреатов объединяет общая цель – не просто реализовать проект, а создать реальные, измеримые изменения в обществе. Верность выбранному курс подтвердила генеральный директор NL International Олеся Баль: «Культуру здоровья и осознанного потребления можно назвать трендом, определяющим будущее экономики и общества. Наша деятельность – часть этого движения. Мы вносим системный вклад через образовательные продукты и поддержку инициатив. Поэтому особенно значимо, что наши усилия отмечены на высоком уровне. Это подтверждает верность курса и мотивирует на дальнейшую работу, поиск новых форматов и партнерств».

Особое внимание на церемонии было уделено образовательным проектам, которые помогают формировать ответственное поколение. О результатах одной из инициатив рассказал КириллПуртов, руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике: «Рады, что наши инициативы были отмечены экспертным советом Программы «Лучшие социальные проекты России». Мы создавали «Культуру конкуренции», чтобы обучить школьников основам закупок и торгов, а также рассказать о роли конкуренции в развитии экономики страны. Этот проект уже получил положительный отклик от почти пяти тысяч учеников, которые приняли в нем участие с 2021 года».

Получение награды подтвердило: создание социально ориентированной экосистемы – это уже не просто инициатива, а необходимость для компаний, стремящихся к устойчивому развитию. Первый заместитель начальника Дирекции железнодорожных вокзалов – филиала ОАО «РЖД» Юрий Быховский поделился: «Одним из приоритетных направлений в нашей работе является обеспечение доступности инфраструктуры вокзалов для маломобильных пассажиров. Наша задача – чтобы поездка на вокзал и последующее путешествие были максимально удобными для всех пассажиров. Современные стандарты обслуживания маломобильных пассажиров не только делают поездки комфортнее, но и формируют основу для устойчивого развития бизнеса».

Отмеченные проекты показали, что социальная миссия может быть реализована в самых разных сферах, но объединяет их одно – забота и поддержка. По словам Анны Скоробогатовой, президента Благотворительного фонда Х5 «Выручаем»: «В России более 10,5 млн человек живет за чертой бедности и испытывает трудности с приобретением продуктов питания. Это, в первую очередь, многодетные семьи, одинокие пожилые люди и те, кто оказался в сложной жизненной ситуации. Наш фонд «Выручаем» работает для того, чтобы еда была доступна каждому – во всех регионах присутствия Х5, от Калининграда до Владивостока. Мы верим, что, объединив усилия бизнеса, государства и общества, сможем создать систему, которая позволит не только помогать продуктами тем, кому это нужно, но и сократить продовольственные потери на всех этапах производства и реализации».

«Реализация социальных проектов, например программы «Уроки доброты и заботы», – это не просто вклад в развитие общества, но и настоящая миссия, объединяющая нас вокруг важных ценностей. Такие инициативы помогают детям учиться состраданию, уважению и заботе о наших меньших друзьях. Благодаря этому мы воспитываем поколение, которое умеет любить, создавать уют и гармонию вокруг себя, а вместе с тем укрепляем доверие людей к зообизнесу и открываем путь к его долгому и устойчивому развитию», – отметила директор по маркетингу ООО «Лимкорм Групп» Ольга Коваленко.

В состав экспертного совета Программы входят представители бизнеса, государственных и общественных структур, в их числе: Департамент средств массовой информации и рекламы г. Москвы, Департамент здравоохранения г. Москвы, МТПП, Министерство спорта РФ, федеральные эксперты.

Источник: Pronline.ru, группа компаний Pro-Vision


Categories
Главная

«Мы не работаем по шаблонам»: интервью c Екатериной Зайцевой начальником отдела КМСБ Примсоцбанка в Большом Камне

В рамках проекта «Кредитование малого и среднего бизнеса. Города в лицах» мы продолжаем знакомить предпринимателей с экспертами ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк», которые помогают развивать бизнес в разных уголках России. Сегодня наша героиня — Екатерина Зайцева, начальник Отдела кредитования малого и среднего бизнеса Примсоцбанка в Большом Камне.

Расскажите немного о себе: ваша роль в банке, сколько лет работаете с нами, что вас привлекло в Примсоцбанке? Какой регион представляете и что в нем вам нравится?

«Мой стаж работы в Примсоцбанке составляет 10 лет — с июня 2015 года. Начав карьеру в качестве кредитного эксперта сектора кредитования малого и среднего бизнеса, с октября 2017 года я занимаю должность начальника сектора.

Выбор в пользу Примсоцбанка был сделан осознанно. Для меня ключевым фактором стал психологический климат в коллективе. Уже на этапе собеседования с руководителем я почувствовала комфортную атмосферу, что подтвердилось в процессе работы».

Что делает ваш регион особенным с точки зрения развития бизнеса? С предпринимателями каких отраслей вы чаще всего работаете?

«Большой Камень — это уютный город в Приморском крае с населением около 40 тысяч человек, имеющий особый статус территории опережающего развития (ТОР), что даёт резидентам значительные налоговые льготы. Это очень чистый и красивый город. Здесь есть промышленный парк, где можно приобрести земельные участки или арендовать готовые производственные площади».

Поделитесь историями успешного сотрудничества с клиентами. Как преобразился их бизнес?

«Один из ярких примеров — это история нашего клиента из медицинской сферы. Благодаря полученному кредиту он смог приобрести рентгеновский диагностический комплекс и открыть частный кабинет с рентгеном. Это стало настоящим прорывом для города, так как теперь жители могут получить необходимое обследование без долгих очередей в городской больнице и не ездить в другие города».

Почему, на ваш взгляд, компании выбирают Примсоцбанк для сотрудничества? В чем заключается наша уникальность для бизнеса?

«Главное наше преимущество — это индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы не работаем по шаблонам, а стараемся найти оптимальное решение для каждого бизнеса»

Ознакомиться с кредитными продуктами для малого и среднего бизнеса вы можете на официальном сайте Примсоцбанка или позвонить по номеру: 8 800 350-42-02. Звонок бесплатный. Оценивайте свои финансовые возможности и риски.


Categories
Главная

ИИ ассистенты и чат-боты как секретное оружие продаж в 2025: Взлет или провал?

Dialogforce о том, как ИИ и no-code технологии превращают чат-ботов из «болтунов» в настоящих менеджеров по продажам

В 2025 году бизнес, который не использует искусственный интеллект в клиентских коммуникациях, рискует остаться в прошлом. Чат-боты и ии ассистенты больше не просто «модный тренд» — они становятся ключевым элементом цифровой стратегии, способным увеличить конверсию, сократить издержки и удержать клиента.

фото: ИИ ассистенты и чат-боты как секретное оружие продаж в 2025: Взлет или провал?

Но почему одни компании получают +30% к продажам, а другие тратят бюджет на бесполезного «робота», который только раздражает клиентов?

Dialogforce, no-code платформа для создания ИИ-ассистентов и автоматизации бизнес-процессов, раскрывает, как внедрить чат-бота, который действительно работает на прибыль — без программистов, долгих разработок и провалов.

Почему чат-боты взлетят в 2025? Не мода, а необходимость

Среднестатистический клиент сегодня:

Проводит 3+ часа в мессенджерах;

Ждёт ответа от бизнеса менее 5 минут;

Предпочитает общаться с брендом, который знает его по имени и предлагает решение или продукт “здесь и сейчас”.

Именно здесь на сцену выходит ИИ-ассистент — не просто автоматический ответчик, а умный цифровой продавец, который:

Работает 24/7;

Помним историю каждого клиента;

Подбирает товары, как лучший менеджер;

Передаёт «горячие» лиды в CRM — без задержек.

И всё это — без единой строчки кода. Благодаря no-code подходу, даже маркетолог может за 15 минут создать ИИ-бота, который будет приносить деньги.

Dialogforce: как превратить чат-бота в «секретное оружие» продаж

1. ИИ, который знает ваш бизнес

Dialogforce позволяет подключить любую нейросеть(через универсальный GPT-провайдер) и до обучить её на ваших данных:

Загрузите прайсы, каталоги, инструкции, FAQ — бот будет отвечать точно и по делу;

Настройте классификацию запросов: бот сам поймёт, спрашивает ли клиент про доставку или хочет вернуть товар;

Используйте гибридный подход: кнопки + ИИ. Простые вопросы — автоматически, сложные — в ручную обработку.

Пример:

Клиент пишет: «Хочу что-то похожее на прошлый заказ, но подешевле».

ИИ-ассистент в Dialogforce анализирует историю покупок, подбирает аналоги и предлагает скидку — всё за 3 секунды.

2. QR-боты: мост между офлайном и онлайн-продажами

Представьте: клиент сканирует QR-код на упаковке — и попадает в чат с ИИ-ассистентом, который:

Спрашивает: «Как вам продукт?»;

Предлагает купон на следующую покупку;

Сразу собирает NPS и отправляет данные в CRM.

Это не фантастика. Такие боты уже используют бренды в FMCG, ритейле и фармацевтике.

Dialogforce делает это доступным для любого бизнеса — без разработки.

3. Автоматизация продаж от первого клика до повторного заказа

Dialogforce превращает чат-бота в полноценную воронку продаж:

Этап Что делает ИИ-ассистент
Приветствие Персонализированное:«Здравствуйте, Анна! Готовы подобрать уход за кожей?»
Выявление потребности Задаёт умные вопросы: «Какой тип кожи у вас? Есть ли аллергии?»
Подбор товара На основе ответов предлагает 3 релевантных варианта
Оформление заказа Генерирует ссылку на оплату, сохраняет корзину
Повторные продажи Через 10 дней: «Пора пополнить запасы? У нас скидка 15% для вас!»

Результат: конверсия до +30%, экономия до 70% времени поддержки.

4. Интеграции «из коробки» — бот работает везде

Dialogforce подключается к:

Мессенджерам: Telegram, WhatsApp, VK;

Маркетплейсам: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет — автоматически отвечает на вопросы и отзывы;

CRM: Bitrix24, AmoCRM, Salesforce — лиды попадают в систему мгновенно;

Системам лояльности и email-рассылкам — персонализация на максимуме.

Больше никаких «потерянных» заявок. Всё в одном окне.

Когда чат-бот провалится? 4 ошибки, которые убивают ROI

Даже самый умный бот не спасёт бизнес, если:

Нет чёткого сценария — бот «болтает», но не ведёт к цели;

Не настроена интеграция с CRM — лиды теряются;

Нет персонализации — клиент чувствует, что общается с роботом;

Нет тестирования — бот не понимает простых фраз.

Dialogforce решает это:

Готовые сценарии: «Где мой заказ?», «Подберите товар», «Оставить отзыв»;

Визуальный конструктор — настройте логику, как LEGO;

Тестовый режим — проверьте бота до запуска.

Как внедрить ИИ-ассистента за неделю — без программистов

Благодаря no-code архитектуре Dialogforce, вы получаете:

День Что вы сделаете
День 1 Создадите чат-бота на сайте для ответов на частые вопросы
День 3 Настроите QR-бот на упаковке для сбора отзывов
День 5 Подключите обработку вопросов с маркетплейсов
День 7 Запустите кросс-продажи через Telegram-бота

Всё — без разработки. Всё — на одной платформе.

Чек-лист: 7 шагов к успешному чат-боту в 2025

Определите цель: поддержка, продажи, сбор данных?

Загрузите базу знаний — чтобы бот отвечал точно.

Настройте персонализацию — имя, история, рекомендации.

Создайте чёткие сценарии — от приветствия до оплаты.

Подключите CRM и мессенджеры — не теряйте лиды.

Протестируйте бота — проверьте все сценарии.

Запустите аналитику — смотрите, где клиенты уходят.

💬 Вывод: чат-бот — не замена человеку, а его суперсила

Чат-бот от Dialogforce — это не «волшебная таблетка», а интеллектуальный инструмент, который:

Освобождает команду от рутины;

Ускоряет продажи;

Делает сервис персонализированным;

Работает 24/7.

И самое главное — вы можете запустить его уже завтра с помощью сервиса Dialogforce


Categories
Главная

Анатомия проведения бизнес игр для сотрудников


Как проходит деловая игра

Начнем с очевидного – со структуры проведения бизнес игры на командообразование или на развитие тех или иных компетенций.

Сама структура проведения бизнес-игры (деловой игры) проста, однако нарушать ее не стоит ни при каких обстоятельствах, иначе можно потерять ту самую магическую составляющую – бизнес-результат.

Три ключевых этапа:

  • Вступительная часть: метафора, правила, роли, деление на команды.
  • Основная часть: игровой процесс, паузы, объявление результатов.
  • Заключительная часть: анализ итогов, обсуждение опыта, выводы.

Не стоит относиться к перечню этих этапов как к чему-то формальному и само собой разумеющемуся. Если вы хотите провести или получить проведение игры «не для галочки», структуру нужно выдержать, ничего не упуская.

Структура бизнес-игры

Многие компании проводят бизнес-игры для командообразования и повышения эффективности, но не замечают эффекта. Все потому, что игнорируются некоторые из этапов игры. Разберем подробнее.

Вступление

Вступительная часть деловой игры занимает немного времени, но очень важна. Если основная часть (непосредственно игровой процесс) займет 2 часа, то вступление может занять только 10-15 минут от этого времени. За эти 15 минут задача ведущего – погрузить в метафору, возможно, удивить, возможно, настроить на достижение результатов, и в целом, помочь участникам отнестись с полной серьезностью к тому, что сейчас начнет происходить. Стоит ли говорить, насколько важно участникам и не опоздать, и воспринимать с самого начала каждое слово правил и задач, которым будут посвящены ближайшие пару часов.

Пока участники не готовы – игра не начнется. Пока они не готовы воспринимать инструкции – тоже не стоит начинать деловую игру. Именно поэтому у ведущего в запасе есть множество легких заданий, разминок, мини-игр, чтобы они настроились на серьезную деятельность, чтобы поняли, что сейчас им предстоит проявить себя в ходе бизнес игры, что это не развлечение, а формирование важных навыков, тест на эффективность и на способность достигать общих целей. Причем важно не просто настроить каждого участника деловой игры, бизнес-игра – это всегда работа с командами: собравшимся предстоит показать результаты в составе команд, в связке с командами. Каждый сам по себе может справиться с заданиями игры максимально быстро и результативно, но по отдельности невозможно достичь того, чего достигают в связке.

В ходе игры каждому предстоит приспособиться к работе в команде, проверить, насколько успешно это получается, узнать, что еще не учитывается и что может быть лучше.

Когда участники достаточно разогреты и настроены серьезно, их делят на команды. Деление может быть случайным (рандом), по случайному признаку, например, по алфавиту, условно по вкусу (чтобы поделить на четыре команды, участникам предлагают выбрать одну их четырех видов конфеток), по предварительно согласованным спискам, в соответствии с уже сформированными на работе командами. Если проводится игра для сближения коллектива, участников в командах перемешивают, чтобы они лучше познакомились друг с другом, а если хотят, чтобы существующие команды стали эффективнее, сохраняют уже сформированный состав.

После создания команд, их настраивают на работу вместе – предлагают придумать название, «кричалку»: так команды проходят первую сонастройку. После этого команды готовы слушать правила игры и погружаться в метафору. На каждом из этапов участники игры уже проявляют себя, а в ходе игры – меняются.

Участники деловой игры превращаются в задуманных героев и отправляются в задуманный метафорой игры мир.

Основная часть

В ходе самой игры важно делать остановки. Между раундами у участников обычно есть возможность пересмотреть стратегию, эти остановки становятся ключевыми моментами переосмысления.

Деловая игра погружает коллег в альтернативную действительность, вовлеченность удерживает их в этом состоянии. Бизнес-тренер следит за выполнением правил, но основная его роль – сохранять на должном уровне игровую динамику. Для этого он использует свои инструменты и свой опыт. При конфликтных ситуациях он принимает решения и обеспечивает продолжение игры. В игре сценарий постоянно меняется, участникам нужно развивать «на лету» новые навыки, проходить обучение в процессе, получать новые знания и делать новые выводы, но нет возможности остановиться и переосмыслить происходящее – кроме коротких остановок в количестве и длительности, предусмотренных конкретной деловой игрой.

Даже если они уже играли в бизнес игры, каждая новая игра вовлекает целиком и активизирует мышление, помогая переосмыслить свои подходы, в каждом конкретном случае происходит развитие навыков, которые можно применить в реальной жизни. Причем формат мероприятия может быть офлайн и онлайн, игра поможет решить бизнес задачи, выйти из тупиков, точно будет полезной (если все сделать правильно), а полученные навыки они применят во вполне реальной, а не виртуальной работе.

Переосмысливается все: стратегии и решения, процесс взаимодействия, способы быстрой обработки полученных данных, используемые сценарии, возникающие вопросы, на которые в процессе были полученные ответы, и которые подвисли, идеи, которые удалось воплотить и которые остались только в фазе зарождения, не получив развития, личные и командные цели, возникающие по ходу, и кейсы, осуществить которые не позволили другие игроки и определить эффективность которых не удалось. Все это бурлит в мыслях участников, все это создает особую энергетику и заряженность, от которой, кажется, накаляется и напитывается даже само пространство – офис компании, кафе, зал ресторана, ивент-площадка.

Все это держит в себе каждый участник даже когда игра подходит к концу и ведущий объявляет результаты и победителей. Сейчас сотрудники максимально открыты, с открытиями и полученными знаниями, с новосозданными моделями решений, которые пока что бродят в их мыслях, полны эмоций и готовы выплеснуть и идеи, и проблемы, и эмоции. Эмоции могут быть разными, в зависимости от результатов и хода игры. Наступил момент собрать результаты, которые накопили участники. Именно в обсуждении после игры каждый вносит свой вклад в эффективность компании.

Этап объявления результатов очень важен: ведущему еще не время расслабляться, тогда как участники наконец могут выплеснуть эмоции. Ведущий аккуратно фиксирует реакции, которые будут рассмотрены в следующем, уже завершающем, этапе игры.

Заключительный этап

Если игра вместе со вступлением длилась 2 часа, то рефлексия после нее может занять час, два, а то и четыре-шесть часов, зависит от выбранного формата и целей игры. Если это игра на объединение коллектива и общее знакомство – обсуждаются способы достижения целей и выбор стратегии с разбором каждого из подходов и его результативности. Обычно обсуждаются стратегии соревнования и кооперации и правильность их выбора, исходя из итогов игры. Часто сотрудники хотят соревноваться, а не объединяться, и обсуждение помогает им понять, что же на самом деле выгоднее для достижении целей. К верному решению коллеги приходят сообща: ни их руководитель, ни ведущий не подсказывают им, как правильно. Верное решение – то, которое дало лучший результат, ведь в бизнесе задачи выполняются для достижения определенного эффекта. Они сами видят, как выполнялись задачи в ходе игры, в каком случае это было эффективнее.

Если это игра для командообразования, можно выявить сильные и слабые стороны командного взаимодействия – как распределяются роли, кто лидер, где заминки, есть ли проблемы коммуникации и каковы решения.

Ведущий (фасилитатор) вытягивает из участников их боли, накопившиеся мысли и идеи, задавая вопросы, в том числе и разбирая реакции при объявлении итогов. Были ли результаты ожидаемы, чувствуют ли участники несправедливость, что предлагают, в чем видят причины неудач или секреты успеха. Был ли успех случайным или закономерным. Ответы приводят к принятию полезных для компании и бизнеса решений. Только хорошая рефлексия позволяет собрать у каждого накопившиеся идеи, аккумулировать их в «мудрости» (правила), принятие которых будет коллективным и следовать которым решат сами участники.

На этом этапе накал эмоций и работа мысли снова достигают пика – участники творят свой актуальный кодекс, который родился из конкретного практического опыта и ведет к эффективности. Разве разумно было бы отпустить их сразу после объявления результатов по домам и дать унести с собой самое ценное, что накопилось в ходе игры?

В ходе фасилитации также оговариваются зоны роста, которые подсветила игра: с ними нужно работать, чтобы повысить эффективность бизнеса.

Этапы бизнес игры, без которых ничего не получится

Без чего еще игра не удастся? Перед непосредственно проведением – этап подготовки, включающий тесную работу заказчика с исполнителем. Иногда (а в нашей компании довольно часто) есть этап адаптации игры под запрос.

По окончанию мероприятия важный этап – обратная связь. Бизнес-тренер предоставляет отчет с рекомендациями, на что обратить внимание, что стоит провести и какую работу проделать, чтобы проработать зоны роста. Это могут быть другие игры, тренинги, командные сессии и другая командная активность, чтобы закрепить полученные выводы и развить необходимые навыки. Заказчик тоже дает обратную связь и обсуждает с исполнителем достижение целей мероприятия.

Примеры бизнес-игр

Если вы никогда не проводили бизнес-игры, примеры можно посмотреть в нашем магазине игр. Ознакомьтесь с нашим каталогом, изучите, из каких блоков состоит игра и какие компетенции может развивать.

Читайте также другие наши статьи о бизнес-играх, а также смотрите наши кейсы с примерами проведения игр в портфолио.


Categories
Главная

2,5 тысячи студентов получат гранты по 1 млн рублей на развитие своих стартапов

Определены победители шестого конкурса «Студенческий стартап», которые получат гранты в размере 1 миллиона рублей на реализацию своих бизнес-проектов. Как сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко, поддержку получат 2,5 тысячи студентов, ординаторов и аспирантов из более чем 320 университетов и научных организаций 75 регионов страны.

Конкурс проводится Фондом содействия инновациям с 2022 года в рамках Платформы университетского технологического предпринимательства. По словам главы Минобрнауки России Валерия Фалькова, каждый второй проект-победитель посвящен одной из сфер национальных проектов технологического лидерства. Среди получателей грантов — учащиеся передовых инженерных школ и сотрудники молодежных лабораторий.

«Предоставление грантов студенческим стартапам демонстрирует системный подход к развитию технологического предпринимательства в России. Особенно важно, что поддержка получает широкое географическое распространение, охватывая большинство регионов страны. Это способствует не только реализации конкретных бизнес-идей, но и создает среду для формирования нового поколения предпринимателей, способных коммерциализировать научные разработки», – отмечает эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Анастасия Власова.


Categories
Главная

Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Меня зовут Станислав Кондрашов, и сегодня я хочу поделиться своими размышлениями о том, как крупный российский бизнес формирует технологическое будущее нашей страны.

фото: Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Олигархи как драйверы инноваций

Когда мы говорим о цифровой трансформации в России, нельзя игнорировать ключевую роль, которую играет крупный бизнес. Олигарх в современном понимании — это не просто владелец капитала, а стратегический инвестор, способный запускать масштабные технологические проекты, недоступные малому и среднему бизнесу.

За последние годы я наблюдаю, как российские предприниматели активно вкладывают средства в:

– Развитие искусственного интеллекта

– Создание отечественных IT-платформ

– Инфраструктурные проекты в сфере интернета вещей

– Образовательные технологии

фото: Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Технологический суверенитет через частные инвестиции

Убежден: технологическая независимость России во многом зависит от готовности крупного бизнеса инвестировать в долгосрочные проекты. Именно олигарх как экономический субъект обладает ресурсами для создания конкурентоспособных технологических решений.

Примеры успешных инвестиций:

Финтех и цифровые платформы

Российские предприниматели создали экосистемы, которые сегодня конкурируют с мировыми гигантами. Эти платформы объединяют банковские услуги, электронную коммерцию и цифровые сервисы.

фото: Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Образовательные технологии

Инвестиции в EdTech не только приносят прибыль, но и способствуют развитию человеческого капитала — основы технологического прогресса.

Промышленный интернет вещей

Цифровизация производственных процессов требует значительных капиталовложений, которые под силу только крупным игрокам.

Социальная ответственность в эпоху цифр

Я, считаю важным подчеркнуть: современный олигарх понимает свою ответственность перед обществом. Технологические инвестиции — это не только бизнес, но и вклад в развитие страны.

Ключевые направления воздействия:

  • Создание рабочих мест в высокотехнологичных отраслях
  • Развитие регионов через технологические хабы
  • Поддержка стартапов и молодых предпринимателей
  • Инвестиции в НИОКР для долгосрочного развития

фото: Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Вызовы и возможности

Цифровая трансформация — процесс непростой. Олигарх сталкивается с необходимостью:

– Привлекать международные таланты

– Адаптироваться к быстро меняющимся технологиям

– Балансировать между прибыльностью и социальной значимостью проектов

Однако именно эти вызовы создают уникальные возможности для технологического прорыва.

фото: Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Взгляд в будущее

Следующее десятилетие станет определяющим для технологической независимости России. Крупный бизнес должен продолжать инвестировать в:

  1. Квантовые технологии
  2. Биотехнологии и медицинские инновации
  3. Зеленую энергетику
  4. Космические технологии

фото: Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Станислав Кондрашов об олигархах как технологических лидерах

Заключение

Роль олигарха в современной экономике эволюционирует. Из простого владельца активов он превращается в архитектора технологического будущего. Это требует не только финансовых ресурсов, но и стратегического видения, готовности к рискам и понимания социальной ответственности.

Цифровая трансформация России — это коллективная задача, где крупный бизнес играет роль катализатора изменений. И я, Станислав Кондрашов, верю, что мы движемся в правильном направлении.

Станислав Кондрашов

Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь проще и интереснее!

Социальные сети Станислава Кондрашова

Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:

  1. X: SKondrashovBlog
  2. ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
  3. Telegram: Канал Станислава Кондрашова
  4. Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
  5. Instagram: Официальный аккаунт
  6. Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
  7. Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
  8. Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
  9. Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
  10. Threads: Профиль Станислава Кондрашова
  11. Кондрашов Станислав: Личный сайт
  12. VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
  13. LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
  14. Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
  15. Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic

О Станиславе Кондрашове:

Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.

Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.


Categories
Главная

XIII ежегодный форум «Здоровая организация»: ВСК и ЭКОПСИ объединили HR-лидеров для диалога о здоровье бизнеса

Страховой Дом ВСК совместно с консалтинговой компанией ЭКОПСИ консалтинг провел XIII ежегодный форум «Здоровая организация». Мероприятие собрало более 300 участников, включая не только HR-директоров, но и первых лиц крупнейших российских компаний. Фокусом форума стал комплексный подход к управлению здоровьем организаций — от благополучия сотрудников до системных решений для повышения продуктивности бизнеса.

Форум открылся утренней гонг-медитацией под руководством психолога и звукотерапевта Светланы Шиловой, которая помогла участникам восстановить эмоциональный баланс и подготовиться к продуктивной работе.

Открывая официальную часть, председатель Совета директоров Страхового Дома ВСК Сергей Цикалюк отметил уникальность мероприятия, подчеркнув, что на большинстве бизнес-форумов темы здоровья организаций обычно остаются без внимания. Для ВСК этот вопрос является стратегическим приоритетом — компания уже провела серию встреч с HR-сообществом в более чем 40 регионах России. Партнерство с ЭКОПСИ, длящееся с 2018 года, позволяет последовательно продвигать идеи здорового образа жизни, поскольку только здоровая компания может демонстрировать устойчивые результаты.

«Мы все чаще видим среди участников форума не только HR-профессионалов, но и первых лиц компаний, которые хотят напрямую задавать вопросы, перенимать лучшие практики и менять подходы в своих организациях. Именно поэтому в этом году темой форума выбрали термин «Здоровая организация» — это шире, чем просто мотивация персонала или HR-инновации. Речь о комплексном подходе к здоровью всей бизнес-среды.

Для нас очевидно, что бизнес-эффективность, работа с персоналом и продуктивность — вещи абсолютно связанные. Мы с командой провели масштабное исследование нашей клиентской базы и подтвердили на цифрах, что хорошо замотивированные люди дают больше ценности организациям, а «болезни» компаний напрямую отражаются на их результатах и росте. Компании с продуманными программами здоровья показывают на 20-30% более низкие показатели текучести и на 15-25% более высокую производительность. Уверен, инвестиции в здоровье команды являются не расходной, а доходной статьей бюджета, которая окупается повышением лояльности и продуктивности, является стратегическим вложением в человеческий капитал», — отметил Роман Фролов, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

Ключевой темой дискуссии стала роль социального пакета как стратегического инструмента управления. Марина Сосновская, руководитель дирекции развития продаж ДМС ВСК, отметила: «Сегодня социальный пакет — это не просто бенефиты, а важный элемент системы мотивации, который напрямую влияет на лояльность сотрудников и эффективность бизнеса».

Особый интерес участников вызвала сессия «Антистресс-терапия: формирование ресурсных привычек для счастливой жизни», которую провела мотивационный спикер Ирина Ковалева — эксперт федеральных телеканалов, тренер и автор собственной методики в области позитивной психологии, успешный блогер с аудиторией более 350 тысяч подписчиков.

Ректор ВСК Университет Александр Анапольский провел практическую дискуссию «HR-счастье: миф или реальность?», в рамках которой участники исследовали источники профессионального вдохновения и методы создания среды, где счастье становится неотъемлемой частью работы. На интерактивной сессии «Витамины для роста и развития» HR-руководители разрабатывали практические решения для социального обучения.

Опытом системного подхода к управлению поделились представители крупнейших промышленных компаний. Ирина Булгакова (HRD ГОТЭК) и Елена Самсонова (вице-президент по персоналу ЕВРАЗ) обсудили с модератором Анастасией Поповой (ЭКОПСИ) внедрение сбалансированных систем КПЭ, работу с талантами и практики регулярного менеджмента.

Завершился форум сессией «Баланс и устойчивость руководителя: как управлять стрессом и сохранять ресурс». Практикующие психологи ЭКОПСИ Анна Фридлянд и Дина Фахрова представили инструменты для укрепления психологической устойчивости, включая техники осознанности, методы регуляции стресса и практики быстрого восстановления.


Categories
Главная

Николай Шевцов: управление качеством данных выводит бизнес-процессы на новый уровень

ОТП Банк представил инновационный подход к управлению качеством данных. Об этом 24 сентября 2025 года на 10-м форуме «Управление данными — 2025» в Москве рассказал Николай Шевцов, директор дирекции по управлению данными ОТП Банка. В ходе своего доклада он представил анализ практического опыта построения сквозной системы управления данными (Data Governance), которая успешно работает в ОТП Банке уже более 2-х лет. Особое внимание спикер уделил презентации инструмента, позволяющего в реальном времени отслеживать сотни критических показателей по всему массиву данных финансовой организации – автоматическим проверкам данных.

«Новый подход, основанный на принципе «Data Quality by Design», позволил не только значительно повысить надежность информации, но и добиться значительной экономии средств, превратив контроль качества данных из статьи расходов в мощный стратегический актив, улучшающий финансовый результат компании», – отмечает Николай Шевцов.

По словам эксперта, традиционные системы контроля «качества данных» часто ассоциируется с рутинными отчетами и бесконечными ручными проверками. Бизнес-пользователи сталкиваются с ошибками в отчетах, а аналитики тратят до 70% времени на исправление инцидентов, что приводит к замедлению процессов и выгоранию сотрудников. Решение ОТП Банка кардинально меняет эту парадигму.

Основной элемент новшества — централизованная Data Governance платформа, которая хранит все метаданные – бизнес-глоссарий, каталог данных, домены, владельцев, процессы. Ее ключевое отличие заключается в интеграции BRD (Business Requirements Document) и FSD (Functional Specifications Document) в платформу как структурированных объектов, а не разрозненных документов в Word или Confluence. Глубокая автоматизация и интеграция контроля на этапе разработки любых data-продуктов позволяет бизнесу и IT работать в едином контуре, обеспечивая прозрачность и скорость реагирования на инциденты.

Также платформа обеспечивает сквозной мониторинг сотен критических показателей в реальном времени, автозакрытие инцидентов и оперативные уведомления, что дает бизнес-пользователям полный контроль над операционными задачами, а специалистов почти полностью освобождает от рутинных процессов, оставляя больше времени для решения стратегических задач.

«Благодаря тому, что создание DQ-проверок мы встроили в Framework разработки Data – продукта, 75% проверок создаются теперь автоматически на основе бизнес-правил, без участия человека. Таким образом, мы смогли прийти к значительному ускорению процессов – меньше минуты на создание проверки качества данных против 10-15 минут режиме ручной поверки. И добились снижения операционной нагрузки на команды в сотни раз. При этом почти на треть вырос уровень качества данных, потому что мы успеваем проверять то, до чего раньше не доходили руки. Как результат – на 25% сокращены затраты на решение инцидентов качества данных за счет автоматизации рутинных операций», – пояснил Николай Шевцов.

По словам Н. Шевцова, команде ОТП Банка удалось встроить «ген качества» в ДНК бизнес-процессов, что открывает новые возможности для увеличения эффективности ML- моделей для работы искусственного интеллекта.


Categories
Главная

Страховой Дом ВСК внедряет большие языковые модели и технологии обезличивания для повышения операционной эффективности бизнес-процессов – Марина Ляшенко на CDI Conf

Обезличивание персональных данных – это важный инструмент для выполнения требований законодательства при реализации различных кейсов и бизнес-задач в страховании. Прежде всего, использование обезличенных дата-сетов позволяет минимизировать риски при утечке клиентских данных. Еще одно важное направление применения технологии – это подготовка дата-сетов при работе с большими языковыми моделями. Об этом рассказала Марина Ляшенко, вице-президент – руководитель лаборатории финтех и инноваций Страхового Дома ВСК, в рамках выступления на ежегодной конференции CDI Conf в панели «Обезличивание персональных данных в 2025 году: что требует закон и что нужно бизнесу».

Ключевым бизнес-трендом последних лет становится клиентоцентричный подход в построении бизнеса, и как часть этой работы – выстраивание оптимального нативного взаимодействия между компанией и клиентом/партнером. Эта тенденция характерна для страхования, так как это в первую очередь партнерский бизнес. Игроки рынка стремятся одновременно сократить время обработки запросов от клиентов – и сохранить при этом высокий уровень SLA.

Для решения этой задачи в ВСК активно внедряется применение больших языковых моделей – как внутри компании, так и в облаке. Инструменты обезличивания данных существенно расширяют возможности в реализации кейсов для использования облачных технологий, позволяющих компании оптимизировать расходы на содержание внутренней инфраструктуры.

В ВСК есть успешные кейсы использования обезличенных датасетов. Например, в страховании лизинговых авто. Зачастую страховщикам сложно использовать стандартный шаблон заявок на страхование со всеми партнерами, также не все компании используют API-интеграцию. Для повышения операционной эффективности в компании был разработан ИИ-агент (его функционал основывается на технологии LLM и роботизации). Алгоритм работы цифрового помощника следующий – полученные от партнера документы распознаются при помощи технологии OCR (Optical Character Recognition, оптическое распознавание символов), выделяются важные атрибуты для расчета через LLM, затем робот загружает базовую информацию (параметры автопарка и т.д.) в систему для расчета, формируя размер премии.

«Мы активно тестируем большие языковые модели, например, используем инструменты на базе искусственного интеллекта, помогающие разработчикам в написании кода или сотрудникам контакт-центров в рамках ДМС. Формирование обезличенных дата-сетов особенно актуально в проектах, которые базируются на большом объеме неструктурированных данных, требующих, например, обогащения, преобразования с использованием больших языковых моделей. Так, применение технологии в страховании лизинговых авто позволит нам сэкономить в перспективе порядка 10 млн рублей в год за счёт оптимизации одного внутреннего бизнес-процесса. По нашим оценкам, перспектива масштабирования этого подхода принесёт значительно больший эффект и позволит получить экономию и эффективность в других направлениях бизнеса», – отметила Марина Ляшенко, вице-президент – руководитель лаборатории финтех и инноваций Страхового Дома ВСК.


Пользовательское соглашение

Опубликовать