Яндекс Еда – это сервис доставки блюд из ресторанов от компании «Yandex». Его создали в начале 2018 года на базе службы Foodfox, которую выкупили в 2017 году. Первоначально он начал работать в Москве, позднее был подключен Санкт-Петербург и Воронеж, затем в Краснодаре и Сочи
Эта служба доставки постоянно расширяется. С каждым днем к ней присоединяется все больше разнообразных точек питания. Поэтому пользователи могут подобрать блюда на любой вкус. Пока она существует только в 3-х городах миллионниках, но владельцы обещают запустить ее и в других крупных населенных пунктах.
В настоящее время «Яндекс Еда» и «Деливери Клаб» (Delivery Club) являются крупнейшими игроками на рынке заказа доставки готовых блюд из ресторанов и кафе. Обслуживаются частные клиенты, корпоративные заявки, банкеты и кофе-брейки на деловых встречах.
Принцип работы
Оформление заказа. Клиент размещает заказ через приложение (для iOS или Android) или сайт, выбирая заведение и необходимые блюда, а затем указывая место и время доставки. При первом использовании нужно пройти регистрацию, чтобы получить доступ к личному кабинету и возможность отслеживать статус выполнения заявки (раздел «Мои заказы»). После оформления на карте резервируется соответствующая сумма для оплаты. В некоторых заведениях предусмотрена возможность расчета наличными с курьером, что указывается в процессе заполнения полей заявки.
Обработка заявки. Система обрабатывает заказ, информация моментально передается в заведение.
Подтверждение. Организация (ресторан) подтверждает заявку и повара приступают к приготовлению. Клиенту при этом направляется соответствующее push-уведомление (обычно спустя 2-3 минуты), после чего внести изменения или сделать полную отмену нельзя.
Поиск курьера. Выбирается доставщик. Если это будет курьерская служба заведения, ее представитель обработает заявку. Если это будет курьер сервиса, заказ автоматически назначается системой тому, кто находится ближе всего к ресторану.
Передача заказа клиенту. Обычно на это уходит 30-35 минут. Курьеры могут работать как пешком или на велосипедах, так и на личном авто. Благодаря использованию термосумки сохраняется температура блюда, а так же полное соответствие его внешнего вида.
Оплата. После доставки деньги списываются с банковской карты или осуществляется расчет наличными, а клиент получает возможность оценить качество блюд и предоставленной услуги в целом.
Преимущество портала – если производитель дает возможность добавить определенные ингредиенты, например, в пиццу, то при нажатии на нее на экране откроется небольшое окно с перечнем предусмотренных добавок.
Достоинства
Большой ассортимент магазинов, рынков и каФе
Сроки доставки верные
быстрая доставка, возможность отслеживать курьера по карте, хорошая поддержка
Быстро, удобно, большой выбор кафе и ресторанов
Доставка еды до квартиры. Можно получить выгоду, если воспользоваться промокодами. Служба доставки несёт ответственность за заказы.
Недостатки
Нет способа оплаты при получении заказа. Недобросовестные рестораны могут реально подставить службу доставки, курьеров и испортить настроение заказчику.
Цены на товары высокие, маленький ассортимент
не все дешёвые фастфудни
Хотелось бы ещё кофе на обезжиренном или аналогичном не жирном молоке
Высокая минимальная сумма заказа. Время доставки фактически дольше обещанного. Цены выше.
Более подробная информация о яндекс еде найдете на портале o-eda-dostavka.ru
Хакатон маркетинговых решений для приложения Tatarstan Tourist Pass(решение кейсов и представление своих решений по маркетинговой стратегиимобильного приложения Tatarstan Tou... год
Дмитрий получил образование в Государственном университете управления (Москва). . В своей должности Дмитрий будет заниматься стратегиями, связанными с россий... год
До прихода в УК «Альфа-Капитал» Дмитрий Скрябин занимал должность старшего аналитика по энергетике, потребительскому и транспортному секторам BCS Global Markets.. Мы уве... год
До прихода в УК «Альфа-Капитал» Дмитрий Скрябин занимал должность старшего аналитика по энергетике, потребительскому и транспортному секторам BCS Global Markets.. До при... год
В ходе торгов индекс МосБиржи снижается на -0,3% вслед за нефтяными котировками.. Из негативных факторов, которые могут ослабить рубль, стоит выделить возможное укр... год
Далее вопросы устранения нарушений, повышение качества и доступности медицинской помощи пациентам с острыми формами ИБС обсуждаются на уровне региона — с орган... год
Индекс S&P 500 находится около рекордных максимумов.. Сегодня в США сегодня опубликованы данные по заказам на товары длительного пользования за сентябрь.. Выручка... год
