Categories
Главная

Ольга Очеретина о кризисе коммуникаций и вирусном контенте

Ольга Очеретина, директор по коммуникациям ОТП Банка, стала модератором двух сессий на юбилейном ХХV Международном форуме по коммуникациям Baltic Weekend 25 и 26 сентября 2025 года.

На круглом столе «Верхи не могут, низы не хотят, или ремесленники против стратегов. Кризис компетенций в отрасли: вырастет ли в стране новое поколение успешных коммуникаторов?» Ольга вместе с коллегами из НИУ ВШЭ, ГК «А101», студентами из ВШЭ, компании Ozon и РУСАЛ, Агентством VINCI Agency, Фондом НТИ и журналом «СНОБ» обсудили кризис компетенций и нашли пути решения системного конфликта между поколениями коммуникаторов. В диалоге сошлись два лагеря: академическое сообщество, студенты и представители реального сектора, корпораций и медиа.

Диалог выявил ключевое противоречие: академическая среда, демонстрируя гибкость, сталкивается с завышенными ожиданиями рынка, который хочет получить идеально подготовленного специалиста «здесь и сейчас». Кроме того, со стороны бизнеса прозвучало честное признание, что в условиях высокой динамики, времени на раскачку нет. Корпорации осознанно берут на себя роль «доучивающих» центров, параллельно выстраивая внутренние «лифты» для роста талантов. Спикеры рассказали также о том, что студенты вузов имеют разную «закалку».

Завершая сессию, Ольга Очеретина провела аналогию: «Функция коммуникаций, как и функция часов, осталась прежней — показывать время и доносить мысли. Изменились лишь инструменты. Наша задача — научиться пользоваться и старыми, и новыми, чтобы понимать друг друга и двигаться вперед».

На сессии «БудущИе на сцене: как дети видят будущее, важность коммуникаций и тренды» приняли участие композитор Михаил Чертищев и его 12-летняя дочь Светлана, известная как Betsy, чей хит «Сигма Бой» стал мировым феноменом. Ключевой темой дискуссии стал путь к пониманию ценностей новой аудитории.

В своем выступлении Ольга не только затронула тему успеха этой песни, но и представила «настоящих героев новой медиареальности, чей путь — это история не про случайное попадание». Она отметила практическую ценность дискуссии для пиарщиков и маркетологов в свете феномена Betsy и обсудила с участниками дискуссии уникальные инсайты о будущем коммуникаций с поколением Альфа.

С первых минут диалога Ольга задала высокий стандарт разговора, фокусируясь на глубинных причинах феномена, который принес треку «Сигма Бой» более 106 миллионов прослушиваний на Spotify и ТОП-10 в Billboard Global 200. «Помните момент, когда родилась песня «Сигма Бой»? Это был осознанный замысел или случайный эксперимент?», – спросила Ольга, выводя участников на ключевую мысль от том, что хит родился из искренности, а не из коммерческого расчета.

Особое внимание модератор уделила психологическому аспекту славы, сделав важное наблюдение о поколении, для которого внимание и популярность является органичной частью жизни. А также сделала акцент на выходе трека далеко за пределы музыкального пространства, – «трек слушали и обсуждали не только фанаты, но и политики — даже в Европарламенте».

Подводя итоги сессии, Ольга Очеретина выделила главную мысль, – «чтобы быть услышанным в новой медиареальности, профессионалам нужно не столько создавать сложные стратегии, сколько обрести смелость быть честными и чувствовать ценности новой аудитории». Именно это понимание, по мнению модератора, должно стать отправной точкой для всех, кто хочет говорить с юным поколением на одном языке.


Categories
Главная

Владимир Виноградов вошел в топ-5 «Лучших руководителей агентства в сфере рекламы, маркетинга и PR» АКМР

Генеральный директор Pro-Vision Communications Владимир Виноградов занял вторую позицию в рейтинге «Лучших руководителей агентства в сфере рекламы, маркетинга и PR». Рейтинг представлен Ассоциацией директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) в июне 2025 года.


фото: Владимир Виноградов вошел в топ-5 «Лучших руководителей агентства в сфере рекламы, маркетинга и PR» АКМР

Всероссийский рейтинг директоров и департаментов по корпоративным коммуникациям и корпоративным отношениям TOP-COMM представляет собой аналитический рейтинг рангового типа. Он составлен на основе математической модели, которая включает более 100 показателей практики корпоративных отношений и коммуникаций. В рейтинг-лист «Лучших руководителей агентства в сфере рекламы, маркетинга и PR» традиционно входят управленцы, оказывающие заметное влияние на развитие рынка, внедряющие современные коммуникационные подходы и демонстрирующие устойчивые результаты в управлении командами и проектами.

«Рынок коммуникаций сегодня требует не только гибкости, но и системного подхода. Это признание я воспринимаю как отражение той профессиональной работы, которую мы ведём внутри команды Pro-VisionCommunications и с нашими клиентами. Благодарю коллег и сообщество за такую высокую оценку», – отмечает Владимир Виноградов, генеральный директор Pro-VisionCommunications.

Владимир Виноградов возглавляет Pro-Vision Communications с 1998 года. Под его управлением компания регулярно входит в топ российских и международных рейтингов по объему бизнеса. Генеральный директор Pro-VisionCommunications–многократный лауреат премий «Серебряный Лучник», «Серебряный Меркурий», PROBAAwards, SABREAwards, GoldQuill, IPRAGoldenWorldAwards, постоянный участник рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» ИД Коммерсантъ в категории высших руководителей.

Помимо персонального рейтинг-листа, Pro-Vision Communications представлено также в топ-15 «Лучших агентств по мнению участников рейтинга – представителей компаний-заказчиков».



Categories
Главная

Управление процессом коммуникации на бизнес-тренинге


фото: Управление процессом коммуникации на бизнес-тренинге

Распространенные заблуждения о коммуникации на бизнес-тренингах

В процессе подготовки и проведения бизнес-тренингов важно понимать, что существует множество мифов о коммуникации, которые могут помешать успешному взаимодействию. Рассмотрим четыре наиболее распространенных заблуждения, которые часто встречаются в этой сфере.

  1. Миф 1: Коммуникация требует сознательных усилий.

Существует мнение, что процесс коммуникации начинается только тогда, когда участники осознанно и намеренно начинают обмениваться информацией. Но на практике это не так. Люди постоянно обмениваются сигналами, даже когда не осознают этого. Каждое действие, мимика или жест могут передавать информацию окружающим.

Тренеры должны быть внимательны к своим действиям, так как они могут влиять на атмосферу в группе. Несоответствие между словами и действиями тренера может вызвать недовольство и снизить мотивацию участников, что в свою очередь нарушит рабочую атмосферу.

  1. Миф 2: Слова – главный инструмент общения.

Многие считают, что общение происходит исключительно через слова. На самом деле, большая часть информации передается и считывается невербально. Психологи утверждают, что до 70% восприятия информации зависит от невербальных сигналов – интонации, выражении лица, жестов и других.

На корпоративных тренингах для сотрудников важно учитывать этот аспект, иначе слова и действия ведущего могут быть восприняты неправильно. Тренеры должны активно использовать невербальные элементы для усиления своих слов и создания доверительной атмосферы.

  1. Миф 3: Перегрузка информацией не страшна.

Многие считают, что чем больше информации будет предоставлено, тем лучше. Но на деле это может привести к перегрузке участников, что снижает их способность воспринимать и усваивать информацию. При избытке данных люди могут отключиться от процесса общения. В итоге они не только не получат больше информации, но и вовсе усвоят лишь минимальную часть.

Тренерам следует сосредоточиться на ключевых моментах, которые действительно важны для достижения целей тренинга. Необходимо избегать отвлечений на дополнительные темы, чтобы сохранить внимание и интерес участников.

  1. Миф 4: Понимание – это просто.

Существует мнение, что слушатели понимают слова так же, как их передает говорящий. Но на практике значения слов зависят от опыта и восприятия каждого отдельного человека. Это может привести к искажению информации.

Процесс коммуникации включает в себя кодирование и декодирование информации. При передаче сообщения оно может изменяться, и это нормальное явление. Для иллюстрации этого процесса на тренингах часто используется игра «испорченный телефон», где информация передается от одного участника к другому, и в итоге смысл может существенно измениться – это наглядно показывает, что недопонимания могут возникать не по чьей-то вине, а в ходе неудачной коммуникации со множеством звеньев.

Рекомендации для эффективной коммуникации в корпоративном обучении

Чтобы избежать искажений и потерь информации на бизнес-тренингах, важно применять несколько стратегий:

  • Определение цели и результата. Тренеры должны четко формулировать, чего они хотят достичь, и передавать структурированную информацию, расставляя смысловые акценты.
  • Логическая последовательность. Сообщения должны передаваться в логической последовательности, чтобы участники могли легко следить за ходом мысли.
  • Использование различных каналов восприятия. Важно учитывать разные способы восприятия информации, включая зрительные и слуховые каналы. Это поможет удержать внимание участников.
  • Проверка понимания. Тренеры должны регулярно проверять, насколько точно участники понимают передаваемую информацию. Это можно сделать с помощью перефразирования и вопросов, которые помогут прояснить смысл.
  • Создание поддерживающей атмосферы. Важно, чтобы участники чувствовали себя комфортно и могли задавать вопросы, перефразировать и обсуждать информацию. Это поможет избежать искажений и улучшит качество общения.

Успешная коммуникация на тимбилдингах требует внимательного отношения к процессу передачи информации и активного вовлечения участников. Проверка понимания и использование различных техник помогут создать продуктивную и доверительную атмосферу, способствующую обучению и развитию.

Управление процессами понимания и влияния в коммуникации на бизнес-тренинге

Взаимосвязь двух ключевых процессов коммуникации – понимания и влияния – играет важную роль в успешном взаимодействии между тренером и участниками.

Одной из типичных ошибок, совершаемых в процессе управления коммуникацией, становится стремление сразу перейти к воздействию на собеседника. Это проявляется в желании быстро ответить, аргументировать, убеждать или предлагать решения. Это характерно не только для профессиональных, но и для повседневных коммуникаций. Поэтому бизнес-тренерам важно сначала выстраивать процесс понимания, а затем уже переходить к воздействию, делясь своими мнениями и материалом. Простое правило, которое стоит помнить: тренер должен озвучить свои мысли последним, после того как все участники высказали свои идеи и мнения по обсуждаемой теме.

Процесс понимания: как его выстроить?

Вопросы, которые возникают в этом контексте, касаются того, как именно выстраивается процесс понимания и в какой момент стоит переходить к воздействию. Ключевым элементом должна быть настройка на понимание позиции собеседника или группы. Важно стремиться понять их мысли и чувства, а не зацикливаться на собственных ответах или реакциях.

Процесс понимания можно организовать с помощью нескольких простых техник: невербального слушания, задавания вопросов и парафразирования. Эти методы помогают создать атмосферу доверия и открытости, что особенно важно в рамках тренинга.

Среди распространенных заблуждений тренеров можно выделить мнение, что необходимо удерживать все детали, которые представляют участники. Но это не совсем так. Важно запоминать лишь ключевые моменты, которые имеют отношение к целям тренинга. Критерием важности служит степень связи этих деталей с решением задач тренинга. Это позволит в дальнейшем комментировать и обсуждать только главные аспекты коммуникации, а не отвлекаться на второстепенные вопросы.

Переход к воздействию: когда и как?

Существует два критерия, которые помогут определить, когда можно завершить процесс понимания и перейти к изложению своих мыслей и аргументации:

  • Уверенность в том, что тренер понимает суть вопросов и мнений участников.
  • Убежденность участников в том, что их мысли были правильно поняты.

Обе эти задачи можно решить с помощью парафразирования – краткого резюмирования основной сути мнений и вопросов, выносимых участниками на обсуждение. Это дает тренеру возможность оценить, насколько точно он услышал участников, а им – увидеть, что тренер действительно понял их намерения.

Если коммуникация происходит между участниками, и они не проверяют понимание через парафраз, тренер может взять на себя эту функцию, резюмируя и фиксируя на флипчарте ход обсуждения. Таким образом, управление процессом коммуникации осуществляется путем управления процессами понимания и воздействия.

Три кита управления коммуникацией

Успех управления коммуникацией на бизнес-тренингах зависит от трех ключевых компонентов, которые служат основой для эффективного взаимодействия между тренером и участниками:

  1. Позитивный настрой на коммуникацию
  2. Правильно выстроенный процесс управления коммуникацией
  3. Эффективное использование техник коммуникации

Позитивный настрой на коммуникацию

Позитивный настрой тренера имеет критическое значение для создания комфортной и продуктивной атмосферы на любом, в том числе и корпоративном тренинге. Когда тренер излучает позитив, это влияет на участников, создавая у них чувство безопасности и доверия. Люди более открыты к общению и готовы делиться своими мыслями, когда они чувствуют, что тренер заинтересован в их мнении и поддерживает конструктивный диалог.

Как поддерживать позитивный настрой?

  1. Самосознание. Тренер должен быть осведомлен о своих эмоциях и состоянии. Если он замечает, что начинает раздражаться или терять терпение, важно сделать паузу и восстановить внутреннее равновесие.
  2. Фокус на участниках. Сосредоточение на потребностях и мнениях участников помогает тренеру отвлечься от собственных негативных эмоций. Это может быть достигнуто через активное слушание и задавание открытых вопросов.
  3. Использование невербальных сигналов. Позитивный настрой можно передать через улыбку, открытые жесты и уверенный тон голоса. Эти невербальные сигналы создают атмосферу доверия и взаимопонимания.

Правильно выстроенный процесс управления коммуникацией

Правильный процесс управления коммуникацией подразумевает четкую структуру, которая помогает избежать недоразумений и конфликтов. Это включает в себя последовательное изложение тем и вопросов, а также активное вовлечение участников в обсуждение.

Этапы процесса:

  • Постановка темы. Тренер должен четко обозначить, о чем будет идти речь, чтобы участники знали, на что обращать внимание.
  • Слушание мнений. Важно дать участникам возможность высказать свои мысли, прежде чем тренер поделится своим мнением. Это создает ощущение вовлеченности и уважения к мнению каждого.
  • Парафразирование и резюмирование. Тренер должен повторять основные идеи, высказанные участниками, чтобы подтвердить понимание и показать, что их мнение ценится.
  • Обратная связь. Стоит запросить реакцию участников на свои комментарии, чтобы уточнить недопонимания и корректировать свои идеи в соответствии с их мнением.

Преимущества структурированного процесса:

  1. Уменьшение недоразумений.
  2. Увеличение вовлеченности участников.
  3. Повышение эффективности обучения за счет четкости и ясности.

Эффективное использование техник коммуникации

Эффективные техники коммуникации включают в себя различные методы и приемы, которые помогают улучшить взаимодействие между тренером и участниками. Это может быть как вербальное, так и невербальное общение.

Ключевые техники:

  • Активное слушание. Это не просто слушание, а полное внимание к собеседнику. Включает в себя кивки, зрительный контакт и уточняющие вопросы.
  • Открытые вопросы. Задавая открытые вопросы, тренер побуждает участников делиться своими мыслями и чувствами, что способствует более глубокому обсуждению.
  • Парафразирование. Повторение услышанного своими словами помогает уточнить информацию и демонстрирует, что тренер действительно слушает.
  • Использование метафор и аналогий. Это помогает объяснять сложные концепции простыми и понятными примерами, что делает обучение более доступным.

Преимущества эффективных техник:

  1. Повышение уровня вовлеченности участников.
  2. Углубление понимания тем.
  3. Снижение уровня стресса и напряженности в группе.

Каждый из этих компонентов играет важную роль в успешном управлении коммуникацией на бизнес-тренингах. Позитивный настрой создает дружелюбную атмосферу, правильно выстроенный процесс обеспечивает структуру и ясность, а эффективные техники коммуникации помогают наладить взаимодействие и углубить понимание. В совокупности эти элементы способствуют созданию продуктивного и вдохновляющего обучающего опыта для всех участников.

Эффективная коммуникация играет центральную роль в обучении и взаимодействии. Она способствует созданию доверительных отношений, улучшению понимания и вовлеченности участников. Уделяя внимание этим аспектам, можно значительно повысить качество и результативность любого обучающего процесса



Categories
Главная

Невербальная коммуникация в корпоративных тренингах

Невербальная коммуникация – это не просто набор жестов и мимики, а целый язык, который мы используем в повседневной жизни, часто даже не осознавая этого. Она включает в себя все, что мы делаем, когда общаемся – от выражения лица до позы и даже того, как мы держим руки. Эти невербальные сигналы могут многое рассказать о нашем внутреннем состоянии, настроении и отношении к собеседнику.


В сфере бизнес-тренингов и корпоративного обучения понимание невербальной коммуникации становится особенно важным. В таких контекстах, где взаимодействие и обмен знаниями играют ключевую роль, способность распознавать и интерпретировать невербальные сигналы может значительно улучшить процесс обучения и взаимодействия. Например, тренер, который умеет читать язык тела участников, может быстро определить, заинтересованы ли они в теме, или, наоборот, испытывают скуку и недовольство. Это знание позволяет ему адаптировать подход, изменяя темп или стиль подачи материала.

Основные элементы невербальной коммуникации в бизнес-тренингах

Невербальная коммуникация – это многогранный мир, полный тонких нюансов, который играет ключевую роль в том, как мы воспринимаем друг друга и общаемся. Она охватывает множество аспектов, каждый из которых может существенно повлиять на наше понимание информации и взаимодействие с окружающими. Разберем подробнее основные элементы.

  1. Мимика. Выражения лица – это самый заметный инструмент, который может передать целый спектр эмоций, от радости и удивления до недовольства и тревоги. Например, искренний смех или улыбка могут создать атмосферу дружелюбия и доверия, в то время как нахмуренные брови или сжатые губы могут сигнализировать о сомнении или несогласии. Мимика часто говорит больше, чем слова, и именно она может установить эмоциональную связь между собеседниками.
  2. Кинестезические выражения. Позиции тела, жесты и движения рук – все это также важная часть невербальной коммуникации. Открытая поза с расслабленными руками может сигнализировать о готовности к диалогу и открытости, в то время как скрещенные руки могут указывать на защитную реакцию или закрытость. Каждый жест, каждое движение могут рассказать о внутреннем состоянии, и умение читать эти сигналы помогает лучше понять собеседника.
  3. Контакт глаз. Взгляд – это один из самых мощных инструментов невербальной коммуникации. Частота и продолжительность визуального контакта могут многое сказать о степени заинтересованности и уверенности. Например, устойчивый взгляд может продемонстрировать уверенность и искренность, в то время как избегание часто свидетельствует о стеснении или неуверенности. В то же время слишком настойчивое смотрение в глаза может смутить собеседника, особенно если его выделяют таким образом из группы равных. Правильный баланс в визуальном контакте помогает создать атмосферу доверия и взаимопонимания.
  4. Межличностное расстояние. Расстояние между людьми во время общения также имеет значение. Оно может указывать на уровень доверия и степень формальности взаимодействия. Например, малое расстояние может быть признаком близости и доверия, в то время как большое расстояние может сигнализировать о формальности или даже отчуждении. Умение интерпретировать эти расстояния помогает адаптировать свое поведение в зависимости от контекста.
  5. Паралингвистические компоненты. Не стоит забывать и о звуковых характеристиках нашей речи – тембре, интонации и даже паузах. Эти элементы могут изменить смысл произносимых слов. Например, уверенный тон может убедить собеседника в вашей правоте, в то время как неуверенность может вызвать сомнения. Эти нюансы добавляют глубину общению и помогают передать эмоциональную окраску.

Исследования показывают, что менее 30% нашего впечатления о человеке формируется на основе слов, тогда как 70-80% информации передается невербально. Это подчеркивает, насколько важна невербальная коммуникация в процессе передачи и восприятия информации. Умение распознавать и интерпретировать эти сигналы открывает новые горизонты для эффективного общения и взаимодействия, позволяя нам лучше понимать друг друга и строить более крепкие связи.

Влияние невербальной коммуникации на восприятие

Невербальная коммуникация играет критическую роль в управлении командой. Подробнее рассмотрим, почему она так важна и какие факторы оказывают наибольшее влияние.

  1. Визуальные каналы восприятия. Представьте, что вы находитесь в комнате, где обсуждаются важные вопросы. Около 70% информации, которую вы воспринимаете, поступает через визуальные каналы. Это означает, что внимание привлекают не только слова, но и мимика, жесты, позы и даже стиль одежды собеседников. Например, уверенная осанка и открытые жесты могут создать ощущение доверия и авторитета, в то время как скрещенные руки и избегание взгляда могут вызывать недоверие и сомнение.
  2. Чтение истинных эмоций. Невербальные сигналы – это своего рода «язык чувств», который помогает понять истинные намерения и эмоции собеседника. Когда кто-то говорит «да», но его лицо выражает сомнение, можно заподозрить, что на самом деле он не согласен. Эта способность распознавать скрытые эмоции позволяет глубже понять собеседника и адаптировать поведение в зависимости от ситуации.
  3. Первое впечатление. Первое впечатление формируется в считанные секунды, и оно зачастую основывается именно на невербальных факторах. Как человек входит в комнату, как он движется, его выражение лица и даже стиль одежды – все это создает первое восприятие. Например, уверенная походка и дружелюбная улыбка могут мгновенно расположить к себе, в то время как неуверенные движения и мрачное выражение лица отталкивают. Это подчеркивает, насколько важно быть осведомленным о своих невербальных сигналах, особенно в новых и незнакомых ситуациях.

В контексте бизнес-тренингов невербальная коммуникация становится особенно значимой. Участники, которые способны эффективно использовать невербальные сигналы, могут значительно улучшить свои навыки взаимодействия. Например, тренеры, которые понимают, как мимика и жесты влияют на восприятие информации, могут создать более увлекательную и продуктивную атмосферу. Это не только помогает участникам лучше усваивать материал, но и способствует созданию доверительных отношений, что в свою очередь ускоряет процесс обучения.

Невербальная коммуникация – это не просто фоновый шум в общении, а мощный инструмент, который формирует восприятие и взаимодействие с окружающими. Осознанное использование этих сигналов может значительно улучшить как личные, так и профессиональные отношения, позволяя лучше понимать друг друга и достигать общих целей. Понимание этого позволяет тренерам проводить эффективное обучение и достигать высоких результатов.

Роль тренера в невербальной коммуникации на корпоративном обучении

В деятельности тренера навыки невербальной коммуникации играют ключевую роль, помогая достичь двух основных целей: оценки вовлеченности участников и создания атмосферы обучения. Давайте разберем каждую из этих целей подробнее.

Оценка вовлеченности участников

Первой задачей тренера становится понимание того, насколько участники вовлечены и заинтересованы в процессе обучения. Невербальное поведение – это мощный индикатор, который может многое рассказать о состоянии группы. Для успешной интерпретации языка тела тренеру следует помнить три важных правила:

  1. Гипотезы, требующие проверки. Наблюдая за невербальным поведением участников, тренер должен рассматривать свои выводы как гипотезы. Например, если кто-то выглядит скучающим, это не обязательно означает, что ему неинтересно. Возможно, он просто устал или отвлечен. Поэтому важно проверять свои предположения, задавая открытые вопросы и вовлекая участников в обсуждение.
  2. Комплексный анализ. Не стоит делать выводы на основе отдельных деталей. Например, если кто-то скрестил руки, это может быть признаком закрытости, но в контексте общего поведения группы этот жест может означать что-то совершенно иное – например, индивидуальную привычку человека. Тренер должен анализировать невербальное поведение в комплексе, принимая во внимание общую динамику группы и атмосферу в целом.
  3. Общий настрой важнее деталей. Важно помнить, что общий настрой группы имеет большее значение, чем реакция отдельных участников. Даже если кто-то выглядит незаинтересованным, это не обязательно отражает общее состояние группы. Тренер должен уметь чувствовать атмосферу в комнате и использовать это знание для адаптации своего подхода.

Создание атмосферы обучения

Вторая цель тренера заключается в создании атмосферы, способствующей эффективному корпоративному обучению. Здесь на первый план выходит использование собственного невербального поведения. Конгруэнтность (согласованность) между вербальной и невербальной коммуникацией играет решающую роль.

Когда тренер задает открытые вопросы и стремится вовлечь аудиторию в диалог, он должен подчеркивать свои слова соответствующими жестами и мимикой. Например, открытые позы, дружелюбная улыбка и активный зрительный контакт создают атмосферу доверия и открытости. Это помогает участникам чувствовать себя комфортно и свободно выражать свои мысли и идеи.

Если тренер говорит о важности взаимодействия, но при этом стоит с закрытыми руками и избегает взгляда, это создает противоречие, которое может сбивать с толку участников. Поэтому важно, чтобы невербальные сигналы поддерживали и усиливали вербальное сообщение. Это не только делает обучение более эффективным, но и способствует созданию позитивной и продуктивной атмосферы.

Навыки невербальной коммуникации для тренера – это не просто полезное дополнение, а необходимый инструмент, который помогает не только оценивать вовлеченность участников, но и формировать атмосферу, способствующую глубокому и эффективному обучению. Умение читать невербальные сигналы и использовать свои собственные жесты и мимику может значительно повысить качество взаимодействия и усвоения информации.



Categories
Главная

Платные сообщения в Telegram: что они значат для PR-специалистов?

Владимир Виноградов, президент Pro-Vision, автор сообщества Vinogradov.story, для championat.ru:


Когда Telegram выкатил пару последних обновлений, ландшафт digital-коммуникаций в очередной раз изменился. К нововведениям пиарщикам не привыкать, но, чтобы не быть голословными, мы с командой в течение недели анализировали новые фичи. И вот к каким выводам пришли.

Личные связи – это база

PR всегда был про выстраивание доверительных отношений. Но в последние годы они становится вопросом не только профессионализма, но и бюджета. Если раньше связаться с журналистом или блогером можно было напрямую, то теперь вероятность получить ответ зависит не только от их занятости, заинтересованности и десятка других факторов, но и от установленного тарифа за входящие сообщения.

Платные сообщения изменят PR. Но незначительно

Для опытных пиарщиков, которые годами формировали сеть горячих личных контактов, обновления никаких проблем доставить не должны. Более того – они создадут новые возможности для той самой «монетизации популярности», ради которой, по словам команды Telegram, все и затевалось. Однако тем, кто начинает путь в профессии, только выстраивает связи или работает «без бюджета», плата за сообщение определенно добавит барьеров. Разберём основные «за» и «против».

Преимущества:

  • Фильтрация нежелательных обращений: журналисты и блогеры получат меньше нерелевантных предложений, и по-настоящему заметным инфоповодам станет чуть проще дойти до адресата
  • Рост ценности PR-услуг: когда доступ к лидерам мнений усложняется, работа профессионалов, которые могут организовать коммуникацию, становится ещё более востребованной
  • Дополнительный канал монетизации: опытным специалистам платные сообщения помогут заработать на продаже экспертизы: комментариев, консультаций и эксклюзивного контента

Риски:

  • Ограничение доступа к журналистам и блогерам: без личных контактов коммуникация становится сложнее, а выход на новые медиа может потребовать финансовых вложений
  • Увеличение затрат на PR-кампании: дополнительные расходы на коммуникацию могут, пусть и незначительно, сказаться на бюджетах клиентов
  • Трансформация инструментов, и первую очередь ORM: вместе с сообщениями платить придется и за комментарии. А учитывая, что Telegram теперь раскрывает данные об аккаунтах, из агентов влияния выживут только самые сильные и прокачанные



Categories
Главная

Эксперт Pro-Vision выступила приглашенным спикером Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ

Мария Евтишенкова, исполнительный директор Pro-Vision Communications, провела мастер-класс для слушателей программы «Маркетинг и рыночная аналитика» в Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ. Эксперт поделилась опытом реализации UGC-проектов и представила релевантные кейсы из практики агентства.

Пользовательский контент (User Generated Content, или UGC) играет определяющую роль в современных маркетинговых коммуникациях. В эпоху «новой искренности» UGC эффективно дополняет профессиональный контент брендов, помогая строить открытые и доверительные отношения с аудиторией. Отзывы, пользовательские обзоры, гайды и комментарии обладают огромным вирусным потенциалом, превращают пользователей в амбассадоров и становятся заметной частью экосистемы бренд-коммуникаций. А «управление» UGC – одним из базовых навыков маркетолога или пиар-специалиста.


фото: Эксперт Pro-Vision выступила приглашенным спикером Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ

На мастер-классе были представлены наиболее успешные UGC-кейсы агентства для российских и международных брендов. Среди них – креативный проект для LEGO, призванный вовлечь непрофессиональных фотографов в создание визуального контента бренда. Благодаря соревновательной механике и эмоциональному вовлечению пользователей проект стал виральным, вызвал огромный интерес у пользователей и был удостоен престижных наград: Gold Quill Awards, Eventiada Awards, RuPoR и др.

«UGC – это мощный инструмент, позволяющий не просто говорить с аудиторией, но и вовлекать её в сообщество друзей бренда. Аутентичный авторский контент одинаково эффективно усиливает эмоциональную связь с текущими клиентами и привлекает новых. Создавая собственный интеллектуальный продукт, вдохновленный брендом, они чувствуют себя сопричастными ему – его ценностям и нарративам, его истории», – отмечает Мария Евтишенкова, исполнительный директор Pro-Vision Communications.

Мастер-класс прошел в рамках курса лекций по маркетинговым коммуникациям доцента департамента маркетинга и PR-директора Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ Андрея Шаромова для студентов ВШБ ВШЭ. Он рассказал о влиянии UGC на восприятие бренда, методах вовлечения потребителей в коммуникации с брендом по технологиям UGC и отдельно остановился на реферальном маркетинге.

«Бренды научились ценить голос своего потребителя, позволяя ему не просто потреблять контент, но и создавать его. Наша задача в рамках лекций – научить студентов проектированию UGC-проектов, которые будут вовлекать аудиторию в яркий мир креатива, повышая лояльность, эмоциональную связь с брендом и открывать новые горизонты для творчества и взаимодействия», – подчеркнул Андрей Шаромов, доцент департамента маркетинга и PR-директор ВШБ ВШЭ.

О группе компаний Pro-Vision

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 50+ сотрудников московского офиса, представители в Новосибирске и Казахстане (Алматы).

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций РАЭК, АМ и входит в Топ-10 Национального Рейтинга Коммуникационных Кампаний (НР2К). Проекты группы удостоены российских и международных наград, среди которых Серебряный Лучник, Серебряный Меркурий, Sabre Award, Gold Quill, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний.

Pro-Vision в сети: http://pvc.ru/


Categories
Главная

Преодолеть речевой барьер

Первый аэрокосмический – это далеко не всегда про сложно досягаемые небесные и технологические высоты. Иногда ученые нашего университета в некотором смысле «спускаются с небес на Землю» и просто помогают людям. Особенно тем, которые объективно нуждаются в помощи.

Однажды американским докторам Энди Бонди и Лори Фрост пришла в голову гениальная и, казалось бы, очевидная мысль о том, что людям с поражениями речи, слуха и иными подобными проблемами вербальной коммуникации было бы проще объясняться посредством картинок – в силу универсальности и доступности простых графических картинок. Так появилась система карточек PECS (Picture Exchange Communication Systems - «коммуникационная система обмена изображениями»), основанные на принципе визуализации предмета или действия.

Именно она легла в основу мобильного приложения, разработанного выпускницей ГУАП по направлению «Прикладная информатика в информационной сфере» Полиной Никитиной.

Прежде чем разработать непосредственно интерфейс программы, Полина провела ряд исследований по теме альтернативной коммуникации и интервью с практикующими профильными специалистами. В 2023 году разработка вошла в федеральный реестр программ для ЭВМ и получила свидетельство государственного образца.

Главное преимущество разработки, как отмечает автор, заключается в ее интерактивности, быстродействии и компактности. А еще - ее интуитивная доступность для людей всех возрастов и национальностей без специального обучения, в отличии, например, от языка жестов, которым пользуются слабослышащие люди.

- Те, кто взаимодействует с людьми, нуждающимися в альтернативной коммуникации, чаще всего просто носят карточки с собой. Моя идея заключалась в том, чтобы оптимизировать процесс общения: приложение с карточками доступно на любом мобильном девайсе или компьютере, имеющем доступ в интернет, - отмечает разработчик.

В планах у автора проекта – доработка функционала приложения до версии, рассчитанной на широкую целевую аудиторию.



Пользовательское соглашение

Опубликовать