Categories
Главная

Уровень удовлетворённости клиентов «Энергоконтракта» достиг исторического максимума

Российский разработчик и производитель инновационных средств индивидуальной защиты ГК «Энергоконтракт», побив свой собственный рекорд предыдущих двух лет - 94%, объявил о росте уровня удовлетворенности клиентов до 96% за 2022 год.

фото: Уровень удовлетворённости клиентов «Энергоконтракта» достиг исторического максимума

Москва, Россия, Февраль 2023 г. — Оценку удовлетворенности заказчиков качеством продукции и сервиса «Энергоконтракт» проводит с 2007 года методом анкетирования и телефонного опроса. По итогам исследования фиксируется индекс, который является разницей между процентом восторженных и неудовлетворенных заказчиков. В 2022 участниками опроса стали более 800 специалистов различных уровней из 430 компаний электроэнергетической, нефтегазовой, транспортной и металлургической отраслей.

Данные были проанализированы в разрезе 3-х параметров: поставка, взаимодействие и комплексная оценка. Рост на 2% связан с тем, что клиенты комплексно оценили компанию выше, чем в прошлом году. К основным выводам исследования также относится переход значительного числа нейтральных отзывов в категорию положительных, сохранение индекса по параметру поставки на уровне 2021 года в непростых условиях прошедшего года, а также более высокая оценка по продуктам и сокращение критики по ним.

фото: Уровень удовлетворённости клиентов «Энергоконтракта» достиг исторического максимума

Особенно значимым стал отклик клиентов на результат предшествующих корректирующих действий и мер по улучшению в продуктовой группе «Обувь»: удовлетворённость заказчиков выросла существенно на 7%. Причем это общее мнение как представителей инженерных, так и рабочих специальностей. Традиционно заказчики отметили качество дугостойких защитных комплектов: «…костюмы достойного качества. Всегда учитываете мнение рабочих…», «…самые лучшие комплекты от дуги – это комплекты компании Энергоконтракт…», «…всё отлично, костюмы от дуги очень хвалят рабочие…».

Многие клиенты высоко оценили обслуживание и скорость работы ГК «Энергоконтракт»: «Сервис отличный, поставки всегда вовремя…», «…работники продукцией довольны. По организации поставок «Энергоконтракт» - лидер…», «…по всем параметрам наивысший балл. Специалисты ЭК – профессионалы своего дела, всегда на связи, проблемы решаются быстро. Просто супер!».

фото: Уровень удовлетворённости клиентов «Энергоконтракта» достиг исторического максимума

«Залогом роста удовлетворенности рынка нашей работой в 2022 году, несмотря на все его сложности и неопределенность, стали усилия «Энергоконтракта», направленные на поддержку стандартов и форсирование планов развития. Мы меняли системы планирования и финансового менеджмента, выстраивали новые логистические цепочки и новые схемы закупок. Нам удалось реализовать намеченные проекты по новым разработкам, расширить производство и стать участником национальной программы по повышению производительности. Это позволило нам не просто обеспечить высокий уровень сервиса и качества СИЗ для наших клиентов, но и выдержать срок поставки день в день в 97% заказов», - подводит итог Ирина Николаева, Директор по развитию ГК «Энергоконтракт».

Справка: О компании ГК «Энергоконтракт»: Группа компаний «Энергоконтракт» - ведущий российский производитель и поставщик высокотехнологичных средств индивидуальной защиты от наиболее опасных профессиональных рисков: электрическая дуга, открытое пламя, брызги расплавленного металла, электромагнитные поля и наведенное напряжение, порезы цепной пилой, падение с высоты, выбросы пара, клещи и кровососущие насекомые. ГК «Энергоконтракт» располагает собственным научно-производственным комплексом, ткацким предприятием и логистическим центром в Московской области, где осуществляется практически полный цикл создания средств индивидуальной защиты – от разработки материалов, ткачества и до пошива готовой продукции. Компания была основана в 1998 году. Штаб-квартира расположена в Москве. ГК «Энергоконтракт». Для получения более подробной информации посетите сайт www.energocontract.ru

Контакты:

Кристина Зарипова, ГК «Энергоконтракт»

KS.Zaripova@energocontract.ru

8(495) 645-00-11 вн. 54-410

Москва, Россия


Categories
Главная

Aden – безопасная косметика для всех

Венгерская декоративная косметика еще недостаточно известна на международном рынке, хотя в свей стране пользуется большой популярностью. Учитывая тот факт, что качество и приятная цена венгерских средств для мейкапа определенно заслуживают внимания, Венгерское агентство по развитию экспорта ХЕПА работает над тем, чтобы весь мир узнал как можно больше брендов, и продукции венгерских компаний, имеющих опыт работы в косметической промышленности, в сфере научных исследований и разработок.фото: Aden - безопасная косметика для всех

Каждый достигнутый Венгрией успех является хорошим подтверждением той роли, которую страна играет в различных отраслях производства, и вытекающей из этого необходимости освоения новых рынков.

Сегодня ADEN MAKE-UP - динамично развивающийся международный косметический бренд с более чем 20-летним опытом. Непрерывные инновации, отменное качество, профессиональный подход, богатая палитра цветов.

В настоящее время ТМ Aden присутствует в 14 странах, включая Швецию, Грецию, Испанию,

Нидерланды, Португалию, Германию, Украину, Россию и Венгрию. Самыми первыми продуктами были жидкие матовые помады и карандаши, соответствующие их цвету. Эти две линейки продуктов по-прежнему являются топовыми позициями бренда.

С тех пор ассортимент продукции расширился: более 600 позиций, каждая из них покорит Вас своей текстурой, качеством, дизайном, яркими цветами и элегантным внешним видом. Продукты вдохновлены итальянской модой и немецким качеством. При разработке своей продукции первостепенное значение имеет качество, в котором используются только самые современные немецкие и итальянские ингредиенты, благоприятные для кожи. Большинство наших продуктов не содержат отдушек, что делает их доступными для чувствительных или склонных к аллергиям пользователей. Все позиции линейки продуктов Aden являются безопасными косметическими средствами. Особое внимание компания уделяет защите окружающей среды и гуманности, поэтому продукция не тестируется на животных. В настоящее время среди продуктов есть около 15 полностью веганских позиций, то есть они не содержат животного сырья, в том числе, молочных продуктов, меда или яиц; Ассортимент такой продукции постоянно увеличивается.

Венгерская декоративная косметика еще недостаточно известна на международном рынке, хотя в свей стране пользуется большой популярностью. Учитывая тот факт, что качество и приятная цена венгерских средств для мейкапа определенно заслуживают внимания, Венгерское агентство по развитию экспорта ХЕПА работает над тем, чтобы весь мир узнал как можно больше брендов, и продукции венгерских компаний, имеющих опыт работы в косметической промышленности, в сфере научных исследований и разработок.

Каждый достигнутый Венгрией успех является хорошим подтверждением той роли, которую страна играет в различных отраслях производства, и вытекающей из этого необходимости освоения новых рынков.

Сегодня ADEN MAKE-UP - динамично развивающийся международный косметический бренд с более чем 20-летним опытом. Непрерывные инновации, отменное качество, профессиональный подход, богатая палитра цветов.

В настоящее время ТМ Aden присутствует в 14 странах, включая Швецию, Грецию, Испанию,

Нидерланды, Португалию, Германию, Украину, Россию и Венгрию. Самыми первыми продуктами были жидкие матовые помады и карандаши, соответствующие их цвету. Эти две линейки продуктов по-прежнему являются топовыми позициями бренда.

С тех пор ассортимент продукции расширился: более 600 позиций, каждая из них покорит Вас своей текстурой, качеством, дизайном, яркими цветами и элегантным внешним видом. Продукты вдохновлены итальянской модой и немецким качеством. При разработке своей продукции первостепенное значение имеет качество, в котором используются только самые современные немецкие и итальянские ингредиенты, благоприятные для кожи. Большинство наших продуктов не содержат отдушек, что делает их доступными для чувствительных или склонных к аллергиям пользователей. Все позиции линейки продуктов Aden являются безопасными косметическими средствами. Особое внимание компания уделяет защите окружающей среды и гуманности

, поэтому продукция не тестируется на животных. В настоящее время среди продуктов есть около 15 полностью веганских позиций, то есть они не содержат животного сырья, в том числе, молочных продуктов, меда или яиц; Ассортимент такой продукции постоянно увеличивается.

Поскольку бренд долгое время наибольшее внимание уделял разработкам средств для губ, то можно говорить, что в этом вопросе продукция достигла своего совершенства. Матовые помады отличаются плотной, равномерной текстурой, легко наносятся и очень стойкие в носке. Выдерживают даже прием нежирной пищи. Стирание также происходит мягко, без характерных ля многих средств других марок остаточных контуров. Помада для губ с эффектом тату имеет еще более пигментированный состав, придающий губам красивый матовый оттенок, который идеально дополнит любой образ. Кремовая формула обеспечивает мягкость губ, гладкий, безупречный финиш. Средство не сушит губы, имеет матовое покрытие и мгновенно впитывается, не оставляя липкого слоя. Помада не отпечатывается и не скатывается в течение продолжительного времени. Имеет легкий тинтующий эффект, что позволяет реже подправлять макияж.

Отдельно следует отметить простые, эргономичные упаковки. Сейчас, когда мир стремится к осознанному потреблению, уменьшению отходов, пластика, тренд компании на самые простые, минималистичные и при этом удобные упаковки как нельзя кстати. Политикой компании является акцент на качестве содержимого, а не красоте и броскости дизайна тары, что позволяет сохранять весьма привлекательные цены при высочайшем качестве продукции.

Уникальные, особые

фото: Aden - безопасная косметика для всех

решения и великолепные цвета характеризует бренд ADEN Make-up.


С 2020 года амбассадором и консультантом компании является мастер-визажист Линда Шимко, чьи рекомендации используются при разработке и актуализации ассоримпента.


Поскольку бренд долгое время наи

большее внимание уделял разработкам средств для губ, то можно говорить, что в этом вопросе продукция достигла своего совершенства. Матовые помады отличаются плотной, равномерной текстурой, легко наносятся и очень стойкие в носке. Выдерживают даже прием нежирной пищи. Стирание также происходит мягко, без характерных ля многих средств других марок остаточных контуров. Помада для губ с эффектом тату имеет еще более пигментированный состав, придающий губам красивый матовый оттенок, который идеально дополнит любой образ. Кремовая формула обеспечивает мягкость губ, гладкий, безупречный финиш. Средство не сушит губы, имеет матовое покрытие и мгновенно впитывается, не оставляя липкого слоя. Помада не отпечатывается и не скатывается в течение продолжительного времени. Имеет легкий тинтующий эффект, что позволяет реже подправлять макияж.

Отдельно следует отметить простые, эргономичные упаковки. Сейчас, когда мир стремится к осознанному потреблению, уменьшению отходов, пластика, тренд компании на самые простые, минималистичные и при этом удобные упаковки как нельзя кстати. Политикой компании является акцент на качестве содержимого, а не красоте и броскости дизайна тары, что позволяет сохранять весьма привлекательные цены при высочайшем качестве продукции.

Уникальные, особые решения и великолепные цвета характеризует бренд ADEN Make-up.

С 2020 года амбассадором и консультант

ом компании является мастер-визажист Линда Шимко, чьи рекомендации используются при разработке и актуализации ассоримпента.



Categories
Главная

Чебуреки с пылу с жару в ЦУМе

На фуд-корте ЦУМа (5-й этаж) появился новый отдел, где можно насладиться сочными чебуреками с начинками на любой вкус. Теперь вкусно и сытно перекусить в любое время точно не проблема, что особенно актуально перед отправлением поезда или электрички. «Чебурекми» – это отличный перекус, потому что заведение имеет широкий ассортимент блюд. Каждый сможет выбрать себе подходящее наполнение: например, чебуреки с мраморной говядиной или с красной рыбой и творожным сыром. Концепция чебуречной – быстро, сытно, вкусно, чтобы утолить голод и получить гастрономическое удовольствие.

– Я была приятно удивлена, – рассказывает о своём открытии Милена Ковалева, одна из первых покупательниц «Чебурекми». – Зашла в ЦУМ на обед и наткнулась на новое заведение, сразу привлек чебурек с ветчиной и сыром. Это очень вкусно! Отличный вариант сочного перекуса, думаю, что буду периодически баловаться этими блюдами.

– «Чебурекми» – место, где чебуреки приобрели новое качество, – комментирует сотрудничество директор по аренде ЦУМа Елена Бахметьева. – Нестандартные начинки, среди которых каждый посетитель торгового центра сможет выбрать тот самый вкус! Подобного формата быстрого перекуса на нашем фуд-корте ещё не было, поэтому наше сотрудничество позволит гостям и жителям Нижнего Новгорода вкусно утолить чувство голода, когда нет времени на полноценный обед.

Чебуречная «Чебурекми» работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Насладиться ассортиментом заведения можно на фуд-корте (5-й этаж) ЦУМа.


____________________________________

СПРАВКА О КОМПАНИИ

ЦУМ – торговый центр с богатой историей. Расположен в здании, которое является архитектурным памятником культурного наследия регионального значения. Одним из преимуществ торгового центра является его удобное месторасположение возле транспортной развязки и железнодорожного вокзала.

ЦУМ – это пять этажей и 20 000 квадратных метров торговых площадей, где каждый сможет найти для себя и своих близких одежду и обувь, товары для дома, бытовую технику и электронику, купить продукты и необходимые лекарства, а также перекусить и отдохнуть на фуд-корте, который поразит многообразием выбора блюд самых разных кухонь мира.

Обновленный ЦУМ – это место, где можно не только совершить покупки, но также развлечься всей семьей: полюбоваться обитателями морского аквариума на 1-м этаже, посетить музей занимательных наук «Кварки» или сыграть в лазертаг, а по выходным принять участие в мастер-классах, развлекательных и научных шоу, послушать живую музыку или сыграть в квиз.

В ЦУМ удобно приходить с детьми. Чтобы ребёнок не потерялся в торговом центре, можно бесплатно взять браслет-антипотеряшку. Для кормления малышей на фуд-корте, расположенном на 5-м этаже, есть детские стульчики. А чтобы ребёнок не скучал в ожидании еды, возьмите ему раскраски и карандаши здесь же, на стойке администраторов. В ожидании поезда гости города также могут с удобством разместиться на фуд-корте и прямо там следить за онлайн-расписанием железнодорожного вокзала на экранах. Подключение к Интернету и точки для зарядки гаджетов в ЦУМе – бесплатные для всех посетителей.

фото: Чебуреки с пылу с жару в ЦУМе


Categories
Главная

Бренд Laifen выпускает на российский рынок лёгкий и компактный фен Laifen Swift

Для российских покупателей стала доступна инновационная и технологичная новинка от компании Laifen – удобный и компактный фен Laifen Swift с технологией ионизации для защиты волос и функцией сверхбыстрой и бесшумной сушки.


фото: Бренд Laifen выпускает на российский рынок лёгкий и компактный фен Laifen Swift


Красота больше не требует жертв – современные технологии делают повседневную бьюти-рутину всё более удобной, быстрой и лёгкой. Стремясь усовершенствовать процедуру укладки и сушки волос, бренд Laifen разработал инновационный фен Laifen Swift, и теперь он стал доступен для покупки в России. Компактная и стильная модель предлагает ультрабыструю сушку без повреждения волос. Никакого риска, шума и больших затрат времени или сил. Всё, чего требует идеальная укладка с новинкой Laifen Swift – от 1 до 5 минут тихой работы фена в зависимости от длины волос.

  • Сверхбыстрая сушка

фото: Бренд Laifen выпускает на российский рынок лёгкий и компактный фен Laifen Swift

И утром, когда каждая минута на счету, и перед сном Laifen Swift позволит тратить меньше времени на сушку волос благодаря оптимальному воздушному потоку 22 м/с. Инновационный фен с мощным двигателем, обеспечивающим скорость вращения до 110000 оборотов в минуту, помогает очень быстро получить желаемый результат: 1 минуты достаточно для коротких волос, 3 минуты – оптимальное время для средней длины до плеч, а около 5 минут хватит для длинных волос. Максимальная мощность фена составляет 1600 Вт.

  • Технология ионизации для защиты от повреждений

фото: Бренд Laifen выпускает на российский рынок лёгкий и компактный фен Laifen Swift


Фен с ионизатором высушивает пряди бережно, не повреждая структуру волос. Благодаря функциям отрицательных ионов Laifen Swift защищает волосы, устраняет пушистость, придает локонам гладкость и блеск. В то же время продвинутая технология термо-контроля не допускает перегрева и ограждает пряди от экстремальных тепловых повреждений, помогая сохранить красоту волос.


фото: Бренд Laifen выпускает на российский рынок лёгкий и компактный фен Laifen Swift

  • Тихая работа

Новинка 2022 года Laifen Swift поможет забыть о шумных фенах, громкая работа которых часто доставляет неудобства и мешает сушить волосы по утрам или поздним вечером. Теперь фен никого не разбудит – уровень шума новинки составляет всего 59 дБ при максимальной мощности, поэтому можно спокойно сушить волосы, не опасаясь вызвать дискомфорт у близких или напугать шумом питомца. Во время работы этого фена можно даже вести разговор с друзьями или семьей – мягкий звук технологичной новинки не помешает беседе.

  • Компактный и легкий корпус

Несмотря на впечатляющие технические характеристики, надежность и прочность, фен Laifen Swift остается легкой, тонкой и компактной моделью. Фен весит всего 407 грамм, поэтому во время сушки и укладки волос у пользователя не устанет и не заболит рука. Новая модель настолько лёгкая и безопасная, что ей могут комфортно пользоваться даже дети.

Длина, ширина и высота фена – 277х70х89 мм, вес – 407 г.

Эргономичный дизайн и небольшой размер делают этот фен идеальным для путешествий: продукт отлично поместится даже в маленький чемодан или небольшую дорожную сумку. При этом владельцу фена не придется беспокоиться из-за короткого провода: длина 1,8 м позволяет свободно передвигаться по комнате во время сушки волос.

  • Современный дизайн

Бренд Laifen позаботился не только о технической составляющей, но и об эстетике. Фен представлен в лаконичном, эргономичном дизайне и 4 цветах: Matt Black (черный), Pearl White (белый), Ruby Red (красный) и Silver Blue (синий).

Стильный фен для волос от Laifen с высокой скоростью сушки и низким уровнем шума – это идеальный баланс идеального пользовательского опыта и доступной цены.

Узнать больше о безопасной и удобной сушке волос с феном Laifen Swift и приобрести новую модель по специальной цене можно на странице бренда Laifen.

О компании:

Компания Laifen была основана в 2019 году Хунсинем Е (Hongxin Ye), креативным фанатом техники, и его командой увлеченных разработчиков, вдохновленных идеей о том, что хорошо продуманный и мощный двигатель может значительно повысить производительность устройств. Благодаря усилиям, которые команда вкладывала в проект более 2 лет, компания Laifen создала и представила уникальный двигатель со скоростью вращения 110000 об/мин, интегрировав его в продвинутый высокоскоростной фен, позволивший объединить идеальный пользовательский опыт с экономичной ценой.


Categories
Главная

ГОСТ по-прежнему дело добровольное, но не всегда

В России, как и на территории Евразийского экономического союза, межгосударственные стандарты (ГОСТ) былы приняты Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации Содружества Независимых Государств в 1992 году. А с 1 сентября 2011 года соблюдение ГОСТа носит рекомендательный характер, за исключением товаров, которые напрямую касаются жизни и здоровья.

фото: ГОСТ по-прежнему дело добровольное, но не всегда

В первую очередь это относится к пище. Так, буквально на днях Росстандарт утвердил новый национальный стандарт ГОСТ Р 70148-2022 «Шашлык мясной. Технические условия», устанавливающий требования к качеству, безопасности и маркировке шашлыка из свинины, баранины и говядины. Как считают в Росстандарте, применение ГОСТ Р 70148-2022 позволит осуществлять промышленный выпуск безопасной и качественной продукции и повысит ее конкурентоспособность на отечественном рынке.

В последние годы в Российской Федерации ведется работа по стандартизации практики межгосударственной торговли. Цель состоит в том, чтобы выработать свод правил и норм, с которыми могли бы согласиться все страны, чтобы сделать торговлю между ними более простой и эффективной. А первые попытки привести выпуск продукции под один стандарт появились в далеком 1925 году: понятие ГОСТ или государственный общесоюзный стандарт был введен в обиход в середине 1940 года, а нумерация ГОСТов утверждена в конце того же года. С того момента всей выпускаемой продукции на территории СССР присваивался код стандарта. 

Реестр всех межгосударственных стандартов публикуется порталом разрешительной и нормативной документации "Все-ГОСТЫ РУ", его будет полезно использовать для проверки соответствия стандартов требованиям федерального закона № 442-f3. По всем другим вопросам рекомендуется обращаться в министерство промышленности и торговли Российской Федерации (Минпромторг России).


Categories
Главная

Иран и Россия ведут переговоры о создании зоны свободной торговли до конца года

Россия и Иран наметили новый вектор торговых отношений


Обнуление таможенных пошлин между Россией и Ираном — одна из важнейших задач, которую сейчас решают две страны на самом высоком уровне. Об этом в ходе ПМЭФ-2022 рассказала генеральный директор Российского экспортного центра Вероника Никишина.


«Взаимовыгодное сотрудничество России и Ирана продолжается уже многие годы, оно появилось не сейчас. У нас есть результаты, которых мы достигли и которыми мы можем гордиться, но сложившаяся ситуация подстегнула принятие решений для углубления торгово-экономического сотрудничества. Мы приветствуем намерение до конца года завершить переговоры по полномасштабному соглашению о свободной торговле между Россией и Ираном. Решение вопроса ввозных пошлин, который лишь отчасти закрывает действующее сейчас временное соглашение о торгово-экономическом сотрудничестве, поможет загрузить существующую инфраструктуру и откроет новые пути для сотрудничества компаний двух стран», — отметила руководитель Российского экспортного центра (входит в ВЭБ.РФ).


Кроме того, до конца года Российский экспортный центр планирует организовать как минимум 14 бизнес-миссий в Иран, пять из них состоятся уже в июне-июле 2022 года. Об этом в ходе ПМЭФ-2022 рассказала генеральный директор Российского экспортного центра Вероника Никишина.



 «Это не только бизнес-миссии российских экспортеров в Иран. Зная потребности российских компаний и зная серьезный промышленный потенциал Ирана, мы сейчас организовываем встречные бизнес-миссии, чтобы выпавшие из российских производственных цепочек зарубежные поставки могли заполниться товарами наших партнеров», — отметила руководитель Российского экспортного центра (входит в ВЭБ.РФ).


Categories
Главная

Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ представила результаты 3-х летних исследований рынка электронной коммерции в России

В аналитическом докладе "Развитие электронной коммерции в России" приведены основные критерии, по которым потребители оценивают интернет-магазины: безопасность, удобство, ответственность и порядочность интернет-магазина, клиентоориентированность, удовлетворенность, возможные риски и эмоциональные впечатления. Также, по данным исследования, потребители читают отзывы клиентов, но они не становятся определяющим фактором совершения покупки, поскольку доверие к этим отзывам низкое. Кроме того, 80% респондентов считают, что взаимодействие с интернет-магазином не вызывает трудностей, но только 9,3% считает, что совершать покупки в интернете безопасно.



Москва, 3 июня 2022 г., — Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ представила результаты исследований, проведенных в рамках подготовки аналитического доклада "Развитие электронной коммерции в России". Полученные данные впервые представлены публично участникам совместного мастер-класса Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ и X5 Group на тему развития онлайн-торговли в России. Лариса Романовская, управляющий директор бизнес-единицы Х5 Digital, подчеркнула актуальность выявленных в исследовании трендов поведенческой модели потребителя. Она рассказала, что рынок e-commerce находится в поиске синергии экономически-эффективной операционной модели роста сервисов экспресс-доставки без ущерба для посетителей офлайн-магазинов. Покупатель не должен ощущать разницы внутри омниканальной экосистемы: скорость и условия доставки, цены на продукты, качество товаров – всё на том же уровне, как в привычной ситуации ближайшего магазина.

Специалисты Высшей школы бизнеса ВШЭ отмечают, что рынок электронной коммерции в России демонстрирует высокий темп роста. На основе открытых данных, проанализированных в рамках подготовки доклада, а также на основе результатов эмпирического исследования поведения потребителей в период полных последних 3 лет с выборкой в 4394 респондента, авторы доклада сформулировали основные тезисы. Они актуальны для компаний, оперирующих на рынке электронной коммерции.




фото: Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ представила результаты 3-х летних исследований рынка электронной коммерции в России


Во-первых, при работе с e-commerce важно учитывать, что потребители оценивают интернет-магазины по ряду критериев: безопасности, удобства, ответственности и порядочности интернет-магазина, клиентоориентированности, удовлетворенности, возможных рисков и эмоциональных впечатлений. Во-вторых, стоит понимать, что пользователи читают отзывы клиентов, но отзывы не становятся определяющим фактором совершения покупки. 67,3% респондентов доверяют уже оставленным от- зывам других потребителей: 81,9% обращают внимание на количество отзывов при выборе товара и/или магазина; 70,5% считают: чем больше отзывов, тем выше вероятность, что потребитель выберет товар и/или магазин для совершения покупки.

Кроме того, в ходе исследований авторы доклада выявили, что за период с 2019 по 2021 год потребители отметили значительное положительное изменение в сторону клиентоориентированности интернет-магазинов. В то же время существует запрос на улучшение клиентского опыта, которое может быть реализовано с использованием UX-исследований. В рамках исследования был проведен опрос о преимуществах онлайн-покупок, где бесспорным лидером среди всех характеристик является «Быстрый поиск нужного товара» (совокупно 89,7% по критерию привлекательности для потребителя), также в топ-3 входят «Легкость сравнения предложений перед покупкой» (87,0%) и «Экономия времени» (83,9%). 54,8% респондентов планируют увеличить частоту своих покупок в интернет-магазинах, 1,9% вернутся в розничные офлайн-магазины, 24,4% удовлетворены регулярностью покупок в интернет-магазине и планируют поддерживать ее и в дальнейшем на прежнем уровне.

Сотр

удники ВШБ НИУ ВШЭ, готовившие аналитический доклад также проанализировали мнение пользователей о безопасности онлайн-покупок. 80% респондентов считают, что взаимодействие с интернет-магазином не вызывает трудностей, но только 9,3% опрошенных считает, что совершать покупки в интернете безопасно. Также по результатам исследования, 6,6% респондентов не доверяют информации о товаре в интернете, предпочитая искать и покупать товары исключительно в офлайн-магазинах. В 2020 году можно наблюдать повышение доверия потребителей на рынке электронной коммерции: доля покупок по предоплате по сравнению с 2019 годом увеличилась с 64 до 92%



Авторами доклада "Развитие электронной коммерции в России" выступили сотрудники Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ:


  • В. А. Ребязина, к.э.н., доцента, заместителя декана ВШБ, руководителя департамента маркетинга Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, члена Ученого совета НИУ ВШЭ
  • Е. Р. Шарко, к.н., научный сотрудник департамента маркетинга Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
  • С. М. Березка, к.э.н., старший преподаватель, заместитель руководителя департамента маркетинга Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, академический руководитель образовательной программы "Менеджмент и маркетинг в индустрии моды" Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
  • А. Г. Старков, доцент департамента маркетинга Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, директор Ресурсного центра учебных кейсов Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ

Прошедшая презентация аналитического доклада — не единственное успешное сотрудничество бизнеса и университета. Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ совместно с компанией Х5 Group реализует магистерскую программу "Менеджмент в ритейле" для подготовки студентов к успешной работе в современном ритейле: как e-commerce, так и оффлайн.


Полная версия доклада предоставляется по запросу:


Контакты для СМИ


Андрей Шаромов, PR-директор Высшей школы бизнеса ВШЭ

e-mail:

asharomov@hse.ru



--------------------

Краткая справка о Высшей школе бизнеса ВШЭ:


Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ создана в 2020 году в рамках Программы развития НИУ ВШЭ 2030. На основе реорганизации 11 подразделений бизнес-образования создана консолидированная бизнес-школа мирового уровня, которая становится приоритетным партнером ведущих российских компаний.

Свыше 130 штатных преподавателей (исследователей, практиков и методистов) обеспечивают подготовку глобально конкурентоспособных и социально ответственных лидеров бизнеса для цифровой экономики.

Более 9000 студентов и слушателей (данные 2021 г) получили возможность обучения в экосистеме из 18 образовательных программ бакалавриата и магистратуры, 5 программ второго высшего образования, а также в рамках интегрированного портфеля программ дополнительного профессионального образования: E(MBA), Executive Master, DBA

23 000 выпускников дипломных программ (данные на 2021 г) получили, благодаря образовательной платформе ВШБ, возможности опережающего карьерного роста и навыки непрерывного обучения в течение всей жизни (lifelong learning) в контексте взаимодействия Высшей школы бизнеса со своими выпускниками.


По материалам retail.ru



Categories
Главная

Западные компании возвращаются под новыми брендами: как отреагировал отечественный рынок

С момента начала Россией спецоперации многие компании приняли решение уйти с отечественного рынка или приостановить свою деятельность. И хотя судьба большинства закрывшихся магазинов все еще покрыта дымкой, некоторые владельцы нашли выход из ситуации. Например, продать или передать российские активы партнерам. Расскажем о том, как развивается ситуация и что ждет отечественные бренды одежды.


фото: Западные компании возвращаются под новыми брендами: как отреагировал отечественный рынок


В некоторых торговых центрах страны уже открылись обновленные магазины одежды и аксессуаров. Например, польский ритейлер LPP Group, владеющий брендами Reserved, Mohito, House, Cropp и Sinsay, принял решение продать более 500 своих магазинов инвесторам из Китая. Новые владельцы не стали капитально менять названия, а просто сократили их: теперь магазины будут называться Re, М, XS, Cr, и Син. 


фото: Западные компании возвращаются под новыми брендами: как отреагировал отечественный рынок


Помимо названия, будет скорректирован и ассортимент. Как известно, новый владелец бизнеса не сможет использовать товарные знаки и бренды LPP Group, однако получит возможность продавать те товары, что принадлежат российскому подразделению компании.  

Тенденция к продаже бизнеса и возвращению привычных россиянам брендов под другими именами все сильнее набирает обороты. Так, в Россию возвращается французский косметический бренд L’Occitane, который возобновляет свою работу под новым названием – «Л’Окситан». Похожая судьба ждет и другие зарубежные бренды. 


фото: Западные компании возвращаются под новыми брендами: как отреагировал отечественный рынок


«За время отсутствия известных европейских магазинов многие отечественные компании смогли привлечь к себе внимание и получить известность и любовь российских потребителей. На мой взгляд, возвращение европейских брендов – не трагедия для отечественных брендов. Такое решение поможет здоровой конкуренции и благотворно скажется на российском рынке. К тому же, вернувшиеся бренды столкнуться с целым рядом вопросов, которые предстоит решить. Так, потребители будут какое-то время привыкать к новым названиям, а самим новоиспеченным владельцам придется решать вопрос с наполнением магазинов. Ведь не все ритейлеры дают разрешение на использование прежних товарных знаков и принадлежащих им брендов», – комментирует ситуацию модный эксперт и основатель российского бренда модной одежды a quick buck Роман Уралович.


фото: Западные компании возвращаются под новыми брендами: как отреагировал отечественный рынок


По мнению аналитиков, в ближайшем будущем в отечественные торговые центры могут вернуться и другие магазины. Так, многие говорят о возвращении испанской компании Inditex, которой принадлежат бренды Zara, Bershka, Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius и Oysho. В отличие от LPP Group, компания не планирует продавать бизнес, а хочет найти партнера, которому передаст российские активы. В таком случае магазины смогут сохранить ассортимент под другим созвучным брендом.


фото: Западные компании возвращаются под новыми брендами: как отреагировал отечественный рынок


Categories
Главная

KFC, «Пятёрочка» и Макдоналдс и другие герои рейтинга 500 самых продаваемых франшиз России

Businessmens.ru представили рейтинг самых продаваемых франшиз 2022 года. Рейтинг составлен на основании данных о количестве проданных франшиз, а также уровня инвестиций, необходимых для открытия бизнеса.


Ежегодный некоммерческий рейтинг популярных франшиз от каталога Businessmens.ruпродемонстрировал как изменился спрос на бизнес за прошедший год. Люди больше стали покупать дорогие франшизы. Средняя сумма вложений у франшиз из числа топ-10 рейтинга выросла до 21,6 млн рублей. Хотя после пандемии этот показатель едва достигал 15,6 млн рублей.


фото: KFC, «Пятёрочка» и Макдоналдс и другие герои рейтинга 500 самых продаваемых франшиз России


Сдали позиции прошлогодние лидеры – франшиза пунктов выдачи заказов маркетплейса Wildberries переместилась с первого на пятое место. На две позиции упал Ozon. По-прежнему популярны дискаунтеры. Fix Priceподнялся на четвёртое место, «Доброцен» открыл ещё больше точек, чем в предыдущем периоде, а на девятом месте обосновался новичок рейтинга – франшиза магазина низких цен «МПР». 

Рейтинг некоммерческий, составлен на основе данных более 3000 компаний и создан как бесплатный инструмент, цель которого – дать объективную оценку популярности современного рынка франшиз в России.  

Безоговорочными лидерами стали франшизы гигантов фаст-фуда KFC и McDonald’s. Но, учитывая актуальную информацию по зарубежным брендам, возможно, это последний год их триумфа. «Пятёрочка» незначительно потеряла позиции – отечественной компании досталось третье место, хотя два года назад она возглавляла список самых популярных. Сумела удержаться в лидерах и «Додо Пицца», заняв десятое место. 

 Заметен значительный рост популярности франшиз кофеен самообслуживания. Возглавляет вторую десятку Lifehacker Coffee, сумевшая запустить более 2900 новых точек за один год. Хотя в прошлом году бренд не входил даже в топ-50 рейтинга. С 23-его на шестнадцатое место поднялась франшиза Hohoro, заключившая 1714 контрактов. 

О восстановлении интереса к фитнес-индустрии говорит успех фитнес-клуба World Сlass. При том, что это одна из самых инвестоёмких франшиз, компании удалось открыть шесть новых клубов и попасть в ТОП-20. 


фото: KFC, «Пятёрочка» и Макдоналдс и другие герои рейтинга 500 самых продаваемых франшиз России


Начинает постепенно утихать пандемийный бум на открытие пунктов выдачи заказов. Об этом свидетельствует статистика Wildberries и Ozon. Однако популярность этого вида бизнеса всё ещё высока.

Так, например, количество новых точек ПВЗ транспортной компании СДЭК лишь ненамного уступает показателям прошлого рейтинга. Фирма запустила за год порядка 900 отделений. 

 Такая же ситуация с медицинским бизнесом. Популярность франшиз аптек и лабораторной диагностики по-прежнему позволяет брендам находится на высоких позициях. Так, «Советская аптека» практически не сбавляя темпов роста запустила 93 новых представительства. Бренду Invitro удалось открыть 137 точек, а «Гемотесту» - 144. 


фото: KFC, «Пятёрочка» и Макдоналдс и другие герои рейтинга 500 самых продаваемых франшиз России


В целом, результаты франчайзинга за прошедший период демонстрируют положительные тенденции.

Увеличение популярности более дорогих франшиз, а также количественные показатели брендов отражают процессы быстрого восстановления и активных действий компаний после пандемии 2020 года. И тем актуальнее становятся результаты рейтинга в настоящее время.

Учитывая изменения на глобальном рынке в 2022 году, результаты множества франчайзинговых сетей станут ярким отражением того, кто и как справится со сложностями. 



Categories
Главная

МТС Банк снизил стоимость эквайринга в качестве мер для поддержки предпринимателей

МТС Банк объявляет о снижении стоимости эквайринга для клиентов. С 18 апреля по 31 августа 2022 года МТС Банк по распоряжению Банка России в качестве меры поддержки предпринимателей устанавливает комиссию не более 1% за эквайринг – прием оплаты банковскими картами – для компаний, которые продают самые важные для потребителей товары и услуги. 


Сниженный тариф распространяется на розничные магазины продуктов, потребительских товаров и товаров повседневного спроса, медицинские изделия и лекарственные препараты. Также комиссия будет уменьшена для компаний, оказывающих услуги ЖКХ и связи, перевозки пассажиров и автозаправки, медицины, образования и культуры, бронирования гостиниц. 


«МТС Банк снижает ставку по эквайрингу до 1%, чтобы таким образом поддержать торгово-сервисные предприятия особенно в сегменте малого и среднего предпринимательства, которые занимаются реализацией социально-значимых товаров и услуг через интернет», ‒ прокомментировал первый заместитель Председателя Правления, руководитель розничного бизнеса МТС Банка Эдуард Иссопов.


Клиентам не нужно обращаться в офисы банка для изменения размера комиссии. Ставка для соответствующих клиентов банка будет изменена в автоматическом режиме с 18 апреля по 31 августа 2022 года и установлена на уровне 1%, после ставка вернется к прежним значениям. 




Пользовательское соглашение

Опубликовать