С начала 2024 года в российских регионах было запущено более 180 специализированных сервисов, сгруппированных по принципу «Жизненные ситуации». С их помощью граждане и бизнес могут комплексно решать типовые задачи, связанные с получением государственных и муниципальных услуг. Сервисы доступны как на едином портале Госуслуг, так и на региональных правительственных порталах.
«Региональные сервисы «жизненные ситуации» помогают людям решать их вопросы быстро и комфортно, независимо от того, в каком субъекте России они проживают. Благодаря этим сервисам граждане, с одной стороны, получают качество, не уступающее федеральному. А с другой стороны — решаются задачи, актуальные именно для определённого региона. Это может быть проживание в доме — объекте культурного наследия Санкт–Петербурга или получение мер поддержки туристического бизнеса в Красноярском крае», — сказал Дмитрий Григоренко.
Работа ведётся в рамках федерального проекта «Государство для людей», курируемого вице-премьером, руководителем Аппарата Правительства России Дмитрием Григоренко. Он отметил, что подобные сервисы, с одной стороны, обеспечивают гражданам единый стандарт качества, как на федеральном уровне, а с другой — позволяют эффективно решать задачи, специфические для конкретного региона.
Сервисы «Жизненные ситуации» объединяют все необходимые услуги, справки и документы для решения различных задач в одном месте. Это значительно сокращает время, необходимое для получения госуслуг, количество необходимых визитов в ведомства и документов, которые нужно предоставлять.
«Развитие сервисов «Жизненные ситуации» – это практичный шаг, который поступательно меняет сам подход к получению госуслуг. Вместо того чтобы ходить по инстанциям и собирать справки, человек может решить свой вопрос в одном месте. Важно, что разработчики сервисов учитывают региональную специфику исходя из потребностей жителей конкретного региона России, что помогает оказывать точечную поддержку там, где она востребована», – отмечает эксперт Президентской академии в Орле Анастасия Власова.