Tag: МТС

Categories
Главная

Держатели карт МТС Банка с подпиской МТС Premium получат повышенный кешбэк в «Якитории»

МТС объявляет о запуске акции, по которой держатели карт МТС Банка с подпиской МТС Premium с 21 ноября 2022 года по 26 декабря 2022 года смогут вернуть до 10% за оплату в ресторанах и заказов доставки готовой еды на сайте «Якитории». 


В рамках акции держатели карт МТС Банка – клиенты «Якитории» к своему стандартному кешбэку получают приятный бонус в виде дополнительных 5% кешбэка при наличии подписки МТС Premium. Кешбэк начисляется на счет в программе лояльности МТС Cashback при оплате виртуальными и пластиковыми картами MTS CASHBACK, МТС Weekend и MTS CASHBACK LITE Мир. Накопленный кешбэк можно потратить на пополнение баланса любого мобильного номера физического лица-абонента МТС, получить скидку до 100% при покупке товаров в салонах МТС и другие услуги экосистемы МТС и партнёров.


О подписке МТС Premium

В подписку МТС Premium входит 50 ГБ мобильного интернета, музыка, онлайн-кинотеатр, подписка на самокаты, скидка на каршеринг и многое другое. Подключить подписку могут абоненты всех операторов сотовой связи на сайте premium.mts.ru


Categories
Главная

Волонтеры МТС Банка высадили деревья в Ростовской области в рамках финала благотворительного забега #ЗаЛес

Сотрудники МТС Банка совместно с коллегами из компаний АФК «Система» – МТС и Агрохолдинга «Степь» – и волонтерами Зеленого движения России ЭКА высадили 2000 саженцев деревьев в Ростовской области: 500 дуба и по 750 акации и ясеня. Посадка деревьев стала финальным этапом корпоративного благотворительного забега АФК «Система» #ЗаЛес, организованного Благотворительным фондом «Система» в рамках реализации стратегии экологической и социальной ответственности компаний Группы.

 

105 сотрудников МТС Банка приняли участие в ежегодном забеге с 17 июня по 5 июля 2022 года в 117 городах страны от Петропавловска-Камчатского до Калининграда. За каждого участника забега БФ «Система» перечислил средства на посадку деревьев Зеленому движению России ЭКА. Высадка саженцев прошла второй год в рамках проекта «Южный лесной пояс России», инициированного командой платформы Движения ЭКА «Посади лес». Его цель − сделать климат менее сухим, выровнять среднесуточные температуры и замедлить остепнение на южных рубежах страны. В этом году местом для древонасаждения был выбран район станицы Старочеркасская – столицы донского казачества.

 

В МТС Банке последовательно проводит целый комплекс мероприятий по корпоративной социальной ответственности. Помимо популяризации здорового образа жизни и любительского бега банк также активно реализует собственные экологические проекты, например, собирает и сдает на переработку макулатуру, бытовой пластик и мелкую электронную технику. Все это позволяет сократить углеродный след, оставляемый компанией. А участие волонтеров банка в создании лесного пояса в степных районах России будет способствовать комплексному улучшению экологии целого региона.

 

Благотворительный фонд «Система» − один из крупнейших благотворительных фондов России, созданный в 2004 году как оператор социальной деятельности компаний Группы АФК «Система».

Categories
Главная

Пользователям экосистемы МТС доступны переводы по свободным реквизитам на сайте payment.mts.ru

МТС и МТС Банк объявляют о реализации сервиса переводов по свободным реквизитам на сайте payment.mts.ru для пользователей экосистемы МТС. Переводы доступны с дебетовых и кредитных карт физических лиц любых российских банков.


Теперь пользователи сайта payment.mts.ru могут перевести средства произвольному юридическому лицу по реквизитам счета. Ранее доступ ограничивался определенным перечнем юридических лиц для оплаты счетов. Совершить перевод можно как с карт МТС Банка, так и с привязанных карт других российских банков, со счета телефона МТС или с электронного кошелька.


Для перевода денежных средств на сайте payment.mts.ru необходимо в разделе «Переводы и платежи» выбрать «Свободные реквизиты». В открывшемся меню необходимо выбрать карту, с которой вы осуществляете перевод, а также заполнить реквизиты получателя. Итоговая сумма с учетом возможной комиссии будет рассчитана автоматически. Комиссия за перевод составляет 1%, но не менее 50 руб.


Ранее МТС Банк объявил об улучшении условий реферальной программы − акции «Приведи друга». Банк увеличил максимальную сумму вознаграждения с 4 000 до 10 000 рублей в год.


Categories
Главная

Аналитика МТС: Однодневные путешествия — туристический тренд 2022 года

МТC с помощью Big Data проанализировала продолжительность поездок по России в первом полугодии 2022 года по сравнению с первым полугодием 2021 года, а также трафик на сервисы для бронирования экскурсий и жилья в поездках. Россияне стали меньше путешествовать на дальние расстояния, но полюбили «вылазки» в соседние области на один – два дня. 

 

Больше половины путешественников — 53% — предпочитают однодневные поездки, еще 21% — поездки «выходного дня». 


В регионах Центрального Федерального округа заметно выросло количество туристов, приезжающих в регион на один день. В среднем число «однодневных» туристов выросло на 7%. В лидерах – Ивановская (+65%), Владимирская (+16%) и Ярославская (+16%) области. Также одним из самых популярных направлений для однодневных поездок стала Смоленская область (+21%).


Анализ Big Data показывает, что трафик на ресурсы для бронирования экскурсий, такие как Tripster, Youtravel, Sputnik8 и другие, вырос на четверть, тогда как трафик на сайты бронирования жилья в поездках – всего на 10%. 


Одновременно данные МТС Банка показывают, что в июне-июле 2022 года на 24% выросли продажи билетов на электрички и на 9% — на пригородные и междугородние автобусы.


Для поездок «выходного дня» туристы стали чаще выбирать Калининградскую область и Алтайский край: количество туристов, приезжающих на 1-3 дня выросло на 5% в каждом из регионов. 


В более продолжительные отпуска россияне едут в места более удаленные, часто связанные с известными природными достопримечательностями. Например, на 21% вырос туристический поток в Иркутскую область, куда приезжают посмотреть на Байкал, на 19% — в Приморский край, на 6% - на Алтай. 


Categories
Главная

МТС Банк увеличит собственный капитал на 20,7%

МТС Банк объявляет о внесении 11 миллиардов рублей в имущество банка в виде безвозмездного вклада от компании Mobile TeleSystems – своего основного акционера и 100% дочерней компании ПАО «МТС». Денежные средства будут направлены на увеличение капитала банка. Таким образом, размер собственных средств (капитала) МТС Банка увеличится на 20,7% и составит 64,1 миллиарда рублей. 


«Увеличение капитала позволит поддерживать темпы роста розничного бизнеса МТС Банка в соответствие с утвержденной стратегией, демонстрирующей свою эффективность. Так, по итогам 12 месяцев 2021 года согласно МСФО розничный кредитный портфель банка увеличился на 75% и на 1 января 2022 года составил 206 миллиардов рублей. МТС Банк сможет увеличить свое лидерство в сегменте POS-кредитования, а также продолжит развитие финансовых сервисов цифровой экосистеме МТС. Кроме того, поддержка акционера даст банку дополнительную финансовую устойчивость, что привлечет новых клиентов и партнеров», − сказал председатель правления МТС Банка Илья Филатов.  


Categories
Главная

Forbes: почему запуск цифровых продуктов требует перенастройки бизнес-процессов

Масштабная цифровая трансформация происходит в разных секторах экономики. Этот процесс не ограничивается внедрением цифровых продуктов. Для многих компаний назрела необходимость соответствующего изменения базовых принципов бизнеса, обновления бизнес-моделей и внутренних процессов.

Первый заместитель председателя правления, руководитель розничного бизнеса МТС Банка Эдуард Иссопов рассказал на платформе бизнес-сообщества Forbes Council о ключевых направлениях цифровой трансформации МТС Банка.


фото: Forbes: почему запуск цифровых продуктов требует перенастройки бизнес-процессовПотребности клиентов и партнеров становятся драйвером изменений и определяют направление инноваций, в том числе и в банковской отрасли. Но создать новые инструменты сложно, а порой и невозможно, используя старые способы. Когда клиенты принимают ценность и удобство цифровых инструментов, банки получают возможность реализовать стратегию цифровой внутренней трансформации.

Чтобы внедрить правильную работающую инфраструктуру, МТС Банк проделал большую работу. Было важно не только трансформировать бизнес, внедряя отдельные цифровые инструменты и сервисы, но и изменить внутренние корпоративные процессы. Банк начал перестраивать их еще несколько лет назад по пяти направлениям:

·        Продуктовая трансформация.

Скорость производства и внедрения финансовых продуктов — важные конкурентные преимущества банка. Для реализации продуктовой трансформации мы адаптировали банк под быструю и гибкую модель разработки, пилотирования и масштабирования продуктов и сервисов. В результате пришли к децентрализованной организационной модели, минимизировав уровни управленческой иерархии. В рамках трансформации перед нами стояла одна из основных задач — создать и далее максимально расширить agile-команды. Начинали с нескольких групп, сейчас в финтехе более 70 agile-команд, непрерывно меняющих и улучшающих качество наших продуктов и платформ. В 2021 году приложение МТС Банк вошло в топ-10 лучших мобильных банков для ежедневных задач по версии консалтингового агентства Markswebb.

·        ИТ-трансформация.

Пять лет назад в МТС Банке была принята ИТ-стратегия цифровой трансформации, направленная на реорганизацию ИТ по требованиям времени и ожиданиям клиентов. Ключевыми направлениями развития стали увеличение скорости вывода разработок и решения возникающих вопросов, повышение надежности информационных систем, сокращение времени отклика. Совершенствование основных банковских систем и продвижение транзакционных сервисов выразились в росте платежных оборотов. Доработка IT и интеграционных решений позволила банку кратно увеличить число обрабатываемых кредитных заявок.

·        Цифровые таланты и культура.

Важно быть цифровым банком и для своих сотрудников. Это значит минимум бюрократии и времени на принятие решений. Мы проанализировали HR-цикл в банке и с помощью UX-подхода создали Employee Journey Map — карту пути сотрудника в компании, а затем на основе ее анализа шаг за шагом трансформировали HR-процессы.

В результате изменений в цифровой культуре мы постоянно наблюдаем положительную динамику. Банк вышел в зону высоких результатов по вовлеченности персонала, показатель достиг 84,9%. Увеличилась скорость подбора в головной офис банка и в дополнительные офисы. На 32% повысилась производительность на одного сотрудника.

Особое внимание уделяется построению бренда работодателя, чтобы привлекать специалистов с необходимой экспертизой и опытом. На сегодня около 40% сотрудников банка составляют ИТ-специалисты. 3/4 ИТ-кластера – продуктовые команды, занимающиеся финансовыми услугами в целом.

·        Новые стандарты клиентского опыта.

В последние годы ожидания клиента существенно изменились: сегодня люди хотят сами решать, какие предложения от компаний им нужны. Для формирования системы коммуникации с клиентами, позволяющей построить прозрачные отношения с ними, необходим комплексный сбор и анализ данных, чтобы сформировать именно те предложения, которые действительно нужны. Customer experience (CX) становится обязательным условием конкурентоспособности и основой его успешного взаимодействия с клиентами. По этой причине UX* и CX** менеджеры вовлечены в agile-команды МТС Банка. Потребители голосуют за технологичные решения, удобство и скорость, поэтому банкам необходимо трансформироваться и развивать технологии. В результате появляются новые эффективные решения. Ключевой актив банка — динамичная и вовлеченная и потому растущая база клиентов.

·        Использование искусственного интеллекта.

Банки уже давно применяют искусственный интеллект для решения различных вопросов: от кредитного скоринга до анализа поведения клиентов и сотрудников банка. Это позволяет оптимизировать и снизить операционные затраты, обеспечить работу в режиме 24/7, улучшить клиентские процессы, сделать продукты и услуги более адресными.

Банки активно переходят от обычных форм обратной связи — электронной почты и звонков — в цифровые каналы. Для многих клиентов мобильные приложения, чаты и мессенджеры — это более предпочтительный способ общения. В июне 2021 года МТС Банк запустил для канала «Чат» бота, который обрабатывает уже около 35% от всех обращений, поступающих через чат. Кроме того, мы внедрили технологию голосового помощника, отвечающего клиенту на простые вопросы. Сейчас около 50% всех обращений клиентов в контактный центр решаются в автоматическом режиме. В начале декабря совместно с TalkBank мы запустили чат-бот MTS Bank Now в Telegram и WhatsApp. На первом этапе бот поможет выпустить виртуальную карту MTS Cashback Lite МТС Банка и совершать переводы. Далее с помощью бота можно будет открывать счета и вклады, оформлять заявки на кредиты.

Ключевые участники банковского рынка заинтересованы менять свои бизнес-модели, потому что уже сейчас конкуренция на поле «онлайн» значительно возросла. У финансовых организаций, только начинающих процесс цифровой трансформации, меньше шансов успеть за лидерами рынка. Те игроки, которые не инвестируют в онлайн-продукты, развитие цифровых сервисов и трансформацию, будут вынуждены занять определенные узкие ниши, присоединиться к экосистемам или терять позиции.

*User Experience – опыт пользователя: эмоции, ощущения и опыт от взаимодействия с продуктом или услугой; возникшие проблемы.

**Customer eХperience или CX design – проектирование успешного опыта клиента.

Этот материал опубликован на платформе бизнес-сообщества Forbes Council


Categories
Главная

МТС Банк и TalkBank запустили чат-бот MTS Bank Now в Telegram и WhatsApp

МТС Банк и финтех-платформа TalkBank[объявляют о запуске чат-бота MTS Bank Now] в популярных мессенджерах Telegram и WhatsApp. Бот поможет мгновенно оформить виртуальную дебетовую карту MTS CASHBACK Lite,[3совершать по ней р2р-переводы, просматривать баланс и реквизиты. Следующий этап развития MTS Bank Now – оформление потребительских кредитов, вкладов и других продуктов банка, а также оплата телекоммуникационных услуг и начислений ЖКХ, интеграция полезных финансовых лайфстайл-сервисов.


В мессенджере предусмотрена упрощенная онлайн-идентификация, что делает сервис доступным для всех пользователей – не обязательно быть клиентом МТС Банка или абонентом МТС.


Чтобы начать общение с MTS Bank Now достаточно написать любую команду, например, «Привет». Для открытия виртуальной предоплаченной карты MTS CASHBACK Lite нужно выбрать «Оформить карту» и следовать простым инструкциям – бот сообщит об успешном получении.

 

Виртуальная карта в мессенджере выполнена в оригинальном дизайне и доступна вместе с меню для управления с помощью различных команд, например, «баланс», «реквизиты», «перевод». Снять наличные или пополнить карту можно в банкоматах с технологией NFC, оплачивать покупки также просто ‒ с помощью сервисов бесконтактной оплаты NFC-гаджетов.


В чат-боте пользователь также может получить круглосуточную клиентскую поддержку, а при необходимости обратиться к оператору по команде «Поддержка» или попросить бота прислать номер горячей линии для звонка в банк. 


«Мы запустили новый удобный и высокотехнологичный финсервис с возможностями искусственного интеллекта, чтобы пользователь мог решать финансовые задачи в привычном ему интерфейсе быстро, бесшовно и без дополнительного скачивания приложений. МТС Банк внедряет инновационные сервисы, такие как чат-бот MTS Bank Now, в рамках развития умного и удобного смартбанка для управления личными финансами, – рассказал вице-президент, руководитель кластера Daily Banking МТС Банка Владимир Стасевич, – мы продолжим развивать чат-бот не только в сторону оформления банковских продуктов, но и будем активно интегрировать лайфстайл-сервисы для решения повседневных вопросов, таких как групповые покупки, переводы друзьям или коллегам прямо в мессенджере».


«TalkBank обладает всей необходимой экспертизой для создания мощного, гибкого и полезного банковского сервиса в мессенджерах. С командой МТС Банка мы видим большую синергию в наших совместных решениях. MTS Bank Now и платформа TalkBank не только усилят рыночную позицию наших компаний, но и создадут возможности для новых партнерств, как с текущей клиентской аудиторией, так и с крупным бизнесом и ритейл-компаниями», – сообщил СЕО и основатель TalkBank Михаил Попов.



Сервисы МТС Банка и Talkbank, на которых базируется чат-бот MTS Bank Now, соответствуют высокому стандарту безопасности PCI DSS.

 

Безопасность операций клиентов с помощью MTS Bank Now в мессенджерах обеспечивается по аналогии с банковскими приложениями с помощью простой электронной подписи (ПЭП) в виде SMS-кода, приходящего на телефон пользователя, указанный как основной в процессе идентификации. Дополнительную защиту и исключение несанкционированного использования обеспечивают биометрические данные и антифрод-системы. Конфиденциальность и защита учетных записей от несанкционированного доступа обеспечивается политикой безопасности самих мессенджеров.



Найти чат-бот MTS Bank Now в приложениях можно по ссылкам в WhatsApp и в Telegram.


Подробнее о чат-боте MTS Bank Now можно узнать по ссылке.


Справка:


В июне 2021 года Венчурный фонд МТС возглавил инвестиционный раунд TalkBank на сумму 218,36 миллионов рублей. Доля инвестиций МТС составила более половины общего размера раунда. Привлеченные средства были направлены на усиление команды и инфраструктуры компании.


[1] Толкбэнк

[2] МТС Бэнк Нау

[3] МТС Кешбэк Лайт

Categories
Главная

МТС Банк запустил оплату по QR-кодам через СБП в салонах МТС

МТС Банк объявляет о запуске оплаты товаров и услуг в розничной сети МТС с помощью динамических QR-кодов с использованием сервиса C2B Системы быстрых платежей (СБП). Сервис доступен в салонах МТС по всей России.


В настоящее время клиенты более 60 российских банков, подключенных к сервису C2B СБП, могут оплачивать товары и услуги в салонах МТС с помощью смартфона по QR-коду, сформированному для одноразового использования на конкретную покупку.


Сервис позволяет оплатить покупку безналичным способом напрямую с банковского счёта без ввода данных банковской карты.


Оплата по QR-коду удобна для пользователей гаджетов без поддержки NFC-технологии для бесконтактных платежей. По оценке аналитиков МТС, в 2021 году каждый третий купленный смартфон в России не имел поддержку NFC.


«В апреле текущего года МТС Банк успешно реализовал сервис приема платежей по QR-коду через СБП и активно развивает это направление для пользователей экосистемы МТС. Сейчас мы работаем над реализацией оплаты по модели подписки через СБП. Это сделает покупки товаров и услуг еще более удобными и позволит ускорить динамику роста оплаты через СБП», – отметил вице-президент, руководитель кластера Daily Banking МТС Банка Владимир Стасевич.


«Мы стремимся всегда быть рядом с клиентом и делать его жизнь комфортнее. Поэтому постоянно расширяем спектр возможностей и услуг в розничной сети МТС. Оплата с помощью сервиса C2B СБП позволит покупателям, не имеющим смартфонов с NFC, совершать покупки без использования банковской карты и наличных средств. Видим, что сервис пользуется спросом у наших посетителей — спустя несколько дней после запуска сервиса, доля безналичных расчетов, совершенных с помощью QR-кодов, достигла 10%», – прокомментировал директор по развитию бизнеса розничной сети МТС Павел Суховаров.


Categories
Главная

Москвичи предпочли Всемирный день шопинга Черной пятнице

МТС сравнила интерес жителей Московского региона к двум популярным периодам суперскидок в ноябре – Всемирному дню шопинга и Черной пятнице. Москвичи активнее покупали в первый праздник распродаж – Всемирный день шопинга, в который они потратили в два раза больше средств на онлайн-покупки, чем в обычные дни.

После окончания двух крупнейших глобальных акций распродаж МТС совместно с МТС Банком на основе обезличенных больших данных изучила активность абонентов Московского региона на популярных торговых интернет-ресурсах и мобильных приложениях во Всемирный день шопинга с 11 по 13 ноября и Черную пятницу с 26 по 28 ноября текущего года. В анализе учитывались данные со стационарных и мобильных устройств.


Москвичи проявили интерес к обеим распродажам, но более активно покупали в первый забег осеннего марафона скидок – Всемирный день шопинга. В эту акцию количество транзакций через МТС Банк выросло на 50%, а сумма платежей удвоилась. В Черную пятницу покупали на 39% активнее, чем в обычные дни, общая сумма расходов увеличилась на 80%.

Больше всего покупок в обе распродажи клиенты делали на универсальных маркетплейсах. Количество онлайн-транзакций на наиболее крупных площадках, торгующих товарами различных категорий, во Всемирный день шопинга выросло в 9,2 раза, в Черную пятницу – в 8,5 раза. В обе акции количество денежных операций увеличилось больше всего на AliExpress, Wildberries и OZON, средний чек вырос на 30%.


На втором месте по количеству онлайн-транзакций оказались магазины приложений, где во Всемирный день шопинга число покупок по сравнению с обычными днями было больше в 2,5 раза, средний чек увеличился на 67%. В Черную пятницу покупали как в обычные дни, а средний чек снизился на треть.


Третьими по покупательской активности стали сайты и приложения продуктовых супермаркетов, в которых число денежных онлайн-операций выросло на 75% в обе акции, средний чек – на 23%.


Топ-5 торговых площадок во всемирные дни распродаж замыкают магазины электроники и косметики, в которых число онлайн-транзакций выросло примерно на 70%, а средний чек – на 20%.


За дни акций абоненты МТС в Московском регионе скачали в 2,2 раза больше интернет-трафика по сравнению с аналогичными периодами без суперскидок. Наибольший рост трафика пришелся на интернет-магазин AliExpress, Во Всемирный день шопинга трафик на его сайт превысил обычные значения в 4,3 раза, в Черную пятницу – в 1,4 раза. 


Categories
Главная

МТС Банк повышает максимальный лимит по ипотеке до 50 млн рублей

МТС Банк объявляет об увеличении максимальной суммы займа по всем действующим программам ипотечного кредитования – «Ипотека в новостройке», «Рефинансирование ипотеки» и «Квартира на вторичном рынке». Лимит увеличен до 50 миллионов рублей.


фото: МТС Банк повышает максимальный лимит по ипотеке до 50 млн рублейРанее максимальная сумма по программам «Ипотека в новостройке» и «Квартира на вторичном рынке» составляла 25 млн рублей, по программе «Рефинансирование ипотеки» – 30 миллионов рублей.


«Ипотека в новостройке»:  минимальная ставка[1]  – 8,85% годовых при первоначальном взносе от 50% стоимости недвижимости и сумме кредита от 10 миллионов рублей.


«Квартира на вторичном рынке»: ставка – от 8,95% годовых при первоначальном взносе от 50% стоимости недвижимости и сумме кредита от 10 миллионов рублей.


«Рефинансирование ипотеки»: ставка – от 8,85% годовых при сумме кредита от 10 миллионов рублей и до 50% от залоговой стоимости недвижимости. Рефинансировать можно ипотечные кредиты как сторонних банков, так и взятые ранее в МТС Банке.


Семьи с детьми, родившимися с 01 января 2018 г. или имеющими инвалидность, могут рефинансировать ипотечный кредит в МТС Банке по фиксированной ставке в 5,15% на сумму до 12 миллионов рублей в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, до 6 миллионов рублей – в других регионах.


Чтобы подать заявку на ипотечный кредит в МТС банке необходимо:

  • заполнить онлайн-анкету на сайте или в любом отделении банка;
  • получить сообщение о решение банка.


Срок кредитования по ипотечным программам МТС Банка – до 25 лет. Решение принимается в срок до трех дней и действительно два месяца. Ипотечный кредит в МТС Банке возможно объединить с другими кредитами или оформить с получением дополнительной суммы.


С более подробной информацией об условиях ипотечного кредитования можно ознакомиться на сайте МТС Банка.


* Размер годовой процентной ставки устанавливается индивидуально по результатам рассмотрения кредитной заявки в зависимости от первоначального взноса и суммы кредита. При отсутствии услуг личного страхования ставка увеличивается на 4% годовых. Комплексное страхование жизни, здоровья и имущества доступно от 0,2%.  


Пользовательское соглашение

Опубликовать