Tag: МТС

Categories
Главная

Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ развивает партнёрство с МТС

Цикл гостевых лекций Андрея Губанова, генерального директора розничной сети МТС, успешно прошел в Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ (ВШБ). Спикер показал студентам программы «Маркетинг и рыночная аналитика» примеры ценовых решений в компании в условиях высокой конкуренции и провел детальный разбор кейса по ценообразованию. Кейс основан на реальных данных по продажам одного из самых известных брендов смартфонов. Об этом сообщил РБК

Будущие маркетологи получили уникальную возможность обсудить с первым лицом розничного бизнеса МТС ключевые вопросы: как формировать цены в конкурентных условиях, работать в сегментах B2B и B2C, управлять цепочками поставок и использовать для этого современные аналитические инструменты. 

Этот цикл гостевых лекций по ценообразованию стал еще одним шагом в долгосрочной программе сотрудничества бизнес-школы и лидера отечественного телеком-рынка. МТС и Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ уже реализовали множество совместных образовательных инициатив. Недавно с успехом завершилась программа корпоративного обучения «Leadership Telecom Excellence», разработанная ВШБ ВШЭ для региональных директоров Блока Телекоммуникационного бизнеса МТС. Эффективно развивается магистерская программа «Бизнес-аналитика и система больших данных», академический совет которой возглавляет Дмитрий Курин, директор департамента стратегического развития и инвестиций МТС.

«Для нас важно строить образовательный опыт студентов на синтезе теории и реального опыта лидеров бизнеса. Современный рынок требует от специалистов умения быстро адаптироваться, принимать взвешенные решения и находить баланс между интересами компании и потребностями клиентов», - отмечает Вера Ребязина, руководитель департамента маркетинга Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ.

«Маркетинг, в отличие от прикладных наук, — это динамичная сфера, поэтому студентам очень важно уже на этапе обучения получать постоянный практический опыт в этом направлении. Я уверен, что такая синергия даст возможность взрастить высококвалифицированных специалистов, способных качественно менять российский потребительский рынок», - комментирует генеральный директор розничной сети МТС Андрей Губанов. 

Сотрудничество МТС и Высшей школы бизнеса ВШЭ продолжит развиваться, охватывая новые форматы и направления.




Categories
Главная

МТС Банк вошел в число лидеров ESG-индекса от НКР и РБК

ESG-индекс − это уникальный аналитический продукт по оценке ESG-профиля российских компаний. Он позволяет оценить, насколько компания следует лучшим практикам в области экологической, социальной и управленческой ответственности.


Во втором выпуске аналитики ESG-рейтинга разделили компании нефинансового сектора и финансовые институты на две разные подгруппы, чтобы более точно учесть специфику деятельности каждой из них.


«Участие МТС Банка в ESG-рейтинге агентств НКР и РБК стало для нас возможностью сравнить результаты своей работы с лучшими практиками на рынке. Приятно видеть положительную оценку независимых экспертов. Это индикатор того, что те практики, которые нам удалось внедрить за полтора года, положительно влияют на общество, наших сотрудников и окружающую среду», − прокомментировала Анастасия Григорьева, ­руководитель программ по устойчивому развитию и ESG МТС Банка.


В ESG-индекс вошли 114 участников, включая 20 банков и страховых компаний. С полной версией ESG-индекса можно ознакомиться на сайте РБК по ссылке.


МТС Банк последовательно внедряет ESG-практики в своей деятельность. Начиная с 2022 года в банке действуют политики по устойчивому развитию, инклюзии и благотворительности. Ежегодно банк утверждает дорожную карту ESG-инициатив и ключевые критерии эффективности их реализации, что свидетельствует о высокой культуре корпоративного управления в сфере устойчивого развития. Банк также оценивает свой вклад в изменение климата и следит за показателями выбросов в окружающую среду. Для повышения экологической и энергетической эффективности банк реализует программу «зеленого офиса».


Одна из задач банка в сфере ESG заключается в вовлечении клиентов и сотрудников в совместную реализацию социальных инициатив через разработку удобных и простых сервисов. Недавно банк запустил акцию «Добрый рубль» − клиенты банка могут покупать продукты в супермаркетах или оплачивать счет в ресторане, а МТС Банк с каждой транзакции перечислит «добрый рубль» в благотворительный фонд «Дари еду» в поддержку проекта «Социальные кухни». В сентябре 2023 года команда волонтеров банка присоединилась к акции, доставив горячие обеды людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.


МТС Банк уделяет большое внимание вопросам инклюзии и цифровой доступности своих сервисов. Ежегодно банк участвует в проекте РООИ «Перспектива» под названием «Путь к карьере» и помогает людям с инвалидностью обрести работу. Команда разработки цифровых каналов банка запустила работу по адаптации своих сервисов для людей с инвалидностью, а сотрудники отделений банка проходят специализированный курс по обслуживанию людей с особенностями.  


Categories
Главная

Frank Debit Cards Award 2023: МТС Банк – лидер рейтинга удобства клиентского пути оформления дебетовой карты

Компания Frank RG составила рейтинг и назвала лучшие банки на рынке дебетовых карт. МТС Банк − лидер рейтинга удобства клиентского пути оформления дебетовой карты в онлайн и офлайн-каналах по результатам тайных покупок, включающего скорость, удобство, качество консультирования и позитивный опыт клиента.


«В центре нашей стратегии − клиент. МТС Банк продолжает совершенствовать клиентский сервис, инвестировать в анализ клиентского пути и цифровые процессы. Эксперты Frank RG отметили скорость и безбумажную технологию оформления, возможность доставки по любому удобному адресу или самовывоза из дополнительных офисов МТС Банка и салонов МТС. Банк также предоставляет клиентам возможность получить виртуальную дебетовую карту по упрощенному процессу. А чтобы получить пластиковую карту достаточно прийти в офис один раз, – рассказала бизнес-лидер стрима «Дебетовые карты» МТС Банка Светлана Беспалова. − Победа в рейтинге – это важное признание профессиональным сообществом результата проделанной масштабной работы большой команды единомышленников. Мы ценим смелость быть первыми, доверие наших клиентов и продолжим создавать лучший клиентский опыт».


Аналитики Frank RG исследовали продуктовые линейки 25 банков, на которых приходится 92,5% рынка, проанализированы тарифы и условия по 380 дебетовым картам. Кроме того, компания провела опрос более 4,5 тысяч держателей дебетовых карт, изучила предпочтения 1000 активных пользователей онлайн-банка, углубилась в исследование клиентского пути (онлайн/офлайн), опросила 18 экспертов рынка, совершила более 120 оформлений банковских продуктов по принципу «тайный покупатель».


С полной версией пресс-релиза можно ознакомиться на сайте Frank RG по ссылке.


Categories
Главная

МТС Банк вошел в тройку лидеров рейтинга инновационности банков фонда «Сколково»

Sk Fintech Hub фонда «Сколково» провел исследование по 19 критериям, которые сгруппированы в пять блоков: «инновационная оргструктура», «инвестиции в инновации», «сотрудничество со стартапами», «мероприятия, направленные на работу с инновациями и поддержку проектов на ранних стадиях», «цифровые сервисы».


«В этом исследовании мы добавили новые критерии, которые показывают, как банки работают с искусственным интеллектом и ЦФА, поддерживают молодежь и их проекты. Хочется отметить значительный рывок МТС Банка на четыре позиции вверх и попадание его в тройку лидеров благодаря выстраиванию системы из взаимодополняющих инструментов по работе с инновациями. Одним из важных параметров, отражающих спрос на инновации, является число коммерческих проектов между банками и стартапами», − рассказал директор Sk Fintech Hub Павел Новиков.


«МТС Банк продолжает развивать инновационные продукты и сервисы, участвуя во внедрении цифрового рубля, цифровых финансовых активов (ЦФА) и Banking as a Service (BaaS), активно используя как собственную разработку, так и венчурные возможности Группы МТС, создавая для клиентов лучший клиентский опыт», – отметил вице-президент по стратегии МТС Банка Сергей Ульев.


Sk Fintech Hub проводит исследование инновационности банков с 2019 года. В его основе – data-driven подход, базирующийся на работе с данными, полученными исключительно из открытых источников. Эксперты анализируют инструменты внедрения инноваций в ведущих банках, выявляя тех, кто активно работает со стартапами, разрабатывает инновационные решения и инвестирует в новые технологии.


Categories
Главная

МТС Банк и Cosmos Hotel Group заключили соглашение о партнерстве

Стороны договорились объединить усилия для реализации совместных программ и новых проектов по оказанию банковского обслуживания клиентам отелей с применением актуальных финансовых инструментов. В рамках соглашения консультанты МТС Банка Премиум и Private Banking планируют проводить на регулярной основе тематические финансовые мероприятия, в рамках которых оказывать гостям информационную поддержку и консультационные услуги по различным финансовым и инвестиционным вопросам.


«Мы рады объявить о начале партнерства с одной из лидирующих гостиничных компаний в Российской Федерации Cosmos Hotel Group. Теперь у гостей Cosmos Collection появилась возможность насладиться не только природой, уединением и комфортом, но и получить финансовые консультации по сохранению и приумножению капитала», − рассказала директор по развитию клиентов состоятельного сегмента и частного банковского обслуживания МТС Банка Маргарита Васильева.


«Мы рады предложить нашим гостям дополнительные привилегии, чтобы подчеркнуть их ценность для нашей компании. Коллаборация с одним из ведущих цифровых банков поможет в выполнении этой задачи", - отметила Алёна Зиновьева, вице-президент по развитию компании Cosmos Hotel Group.


В начале сентября МТС Банк выступил одним из партнеров турнира по конкуру в конноспортивном клубе Emerald Stables, расположенного на территории гостиничного комплекса Cosmos Collection Izumrudny Les, а в меню бара «Библиотека» появился фирменный десерт от МТС Банка. В сентябре банк также запустил сотрудничество со вторым отелем Altay Resort. Уже сейчас гостей ждут приветственные подарочные наборы при заселении и информационные зоны, а в ближайшее время партнеры планируют представить совместную программу привилегий и мероприятий.  


МТС Банк постоянно расширяет перечень партнерских программ и наряду с традиционными атрибутами премиального сервиса и комфортного обслуживания предлагает клиентам выгодные возможности для финансового роста и инвестиций: улучшенные условия по вкладам и накопительным счетам, повышенный кешбэк, льготная конвертация и переводы. Среди дополнительных преимуществ: бесплатные поездки на такси и доступ в бизнес-залы, телемедицина от Медси для всей семьи, страхование путешествий как в России, так и за рубежом с расширенным перечнем рисков; лучшие условия для занятий спортом от ILoveSuperSport; программы поддержки здоровья от Bioniq. Также клиенты банка могут воспользоваться широким перечнем предложений от российских и международных партнеров по альтернативным инвестициям в недвижимость в России и за рубежом с возможностью проведения сделок «под ключ», в том числе осуществляя валютные переводы.


Categories
Главная

Ход торгов МосБиржи 19.01 УК “Альфа-Капитал”

В четверг к середине торговой сессии на «Московской бирже» инвесторы углубили продажи. Индекс МосБиржи сократился на 1,10% до 2172 пунктов. Индекс РТС упал на 1,23% до 993 пунктов.


В минус ушли бумаги CIAN (-2,35%), «Русснефти» (-2,33%), «Мечела» (-2,12%), «Русала» (-2,02%), «Алроса» (-1,99%), ВСМПО-Ависма (-1,96%), «Распадской» (-1,94%), «Совкомфлота» (-1,93%), «Аэрофлота» (-1,89%). В «зеленой» зоне удалось остаться распискам OZON (+0,93%), акциям МТС (+0,27%), НЛМК (+0,20%), ЭН+Груп (+0,12%).


Индекс государственных облигаций RGBI растет на 0,07% до 130,33 пунктов. Наиболее «длинный» выпуск ОФЗ с погашением в 2041 году демонстрирует доходность в 10,33%, индикатор остался без изменений по сравнению с показателями ранее.


Российский рубль умеренно отступает в парах с иностранными валютами. Доллар США растет до 68,81 руб. Евро поднимается к 74,39 руб.


Владислав Силаев, старший трейдер УК “Альфа-Капитал“

Categories
Главная

Ездили на дачу и общались офлайн — как россияне провели новогодние праздники

МТС проанализировала на основе данных Big Data и МТС Банка, как россияне провели новогодние праздники. Большинство встретили новый год за городом, отправились в короткие путешествия и предпочли офлайн развлечения и общение онлайну. 


МТС проанализировала обезличенные данные о миграциях жителей городов-миллионников и пользовательской активности 31 декабря 2022 – 8 января 2023 года и сравнила с аналогичным периодом прошлого года. 


Россияне предпочли отмечать новый год на даче. За город на праздники уехало на 47% больше пользователей, чем годом ранее. Больше всего вырваться из города хотелось жителям Москвы, Екатеринбурга и Новосибирска. 


Путешествия стали короче. Самым популярным форматом были краткосрочные поездки в соседние регионы на один-два дня, а самым востребованным транспортом — личный автомобиль, каршеринг и электрички. 


Оставшиеся дома россияне старались организовать себе культурный досуг и предпочитали офлайн развлечения. По данным МТС Банка, выросли продажи билетов на концерты (+35% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года), в театры (+18%) и музеи (+12%). На восемь процентов увеличились продажи билетов в кино. 


В новогодние праздники на 26% вырос трафик в онлайн-кинотеатры, активнее всего кино смотрели 5 – 8 января, меньше всего — 31 декабря и 1 января. Количество пользователей заметно увеличилось у онлайн-кинотеатров KION (+75% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года), Premier (+20%) и More.tv (+18%), при этом лидером по количеству пользователей являются «Кинопоиск», «Иви», KION и Premier. 


В новогодние праздники снизилось потребление электронных книг: трафик в онлайн-библиотеках упал на 23%, однако восстановился 9 января. Судя по паттерну потребления, пользователи в выходные дни предпочли читать бумажные книги, а после праздников вернулись к «портативному» формату. 


Играть в онлайн игры и смотреть стримы в новогодние также стали на 12% меньше, чем годом ранее, и на 21% меньше, чем в декабре. При этом, по данным стриминговой платформы WASD, в новогодние праздники больше всего зрителей собирали не игровые стримы, а так называемые IRL (in real life), которые включают общение с подписчиками, музыку, шоу, подкасты и путешествия. Эта категория обогнала привычные «геймерские» форматы почти в два раза. Одновременно на 45% вырос трафик в соцсеть Discord. 


Россияне продолжили активно докупать подарки и продукты: трафик на маркетплейсах вырос на пять процентов по сравнению с прошлым годом. Активнее всего пользователи «ходили по магазинам» 5 января 2023 года. Лидерами по трафику сталиWildberries (71%), Ozon (12%) и Яндекс Маркет (7%).


Categories
Главная

  МТС и Антикоррупционный актив ОКЮР обсудили тренды комплаенс в 2023 году  

Представители юриспруденции и корпоративного мониторинга, а такте ESG и HR-подразделений российского рынка обсудили актуальные приоритеты комплаенс-направлений и фокус антикоррупционных программ в 2023 году, особенности регулирования сферы по принципам ESG, а также внедрение цифровых технологий для повышения прозрачности менеджмента и бизнес-процессов. Инициатором встречи и модератором выступила вице-президент по деловой этике и комплаенс Группы МТС Лейда Лукьянова.


Ключевые выводы экспертной дискуссии:

  •  Практика правоприменения антикоррупционного законодательства в настоящий момент в основном фокусируется на перспективе доступа бизнеса к государственным информационным системам;
  • Необходимость создания национального стандарта по построению комплаенс-программ в компаниях, в связи с ограниченной применимостью международных стандартов ISO;
  •  Готовность рынка к внесению изменений на законодательном уровне в части усиления применимых к бизнесу антикоррупционных механизмов (по аналогии с FCPA), уточнению Трудового Кодекса и стимулированию сектора к внутрикорпоративному внедрению систем комплаенс;
  •  В первую очередь оцифровка и автоматизация комплаенс-процедур по управлению конфликта интересов будет способствовать оптимизации бизнеса;
  •  Актуальность ответственного управления в рамках ESG-повестки в следующем году сохранится и усилится в части поддержки сотрудников и соблюдении прав человека, при чем все больше компаний начнут в этой области внедрять практические кейсы на основе ролевых моделей, которые наиболее четко могут выявить риски нарушений.


«Основным трендом российского рынка для развития комплаенс в следующем году станет фокус на человекоцентричность и «цифру» ― риск-менеджмент в ближайшей перспективе усилит направление по соблюдение прав человека, что органично вписывается в текущую ESG-повестку, а цифровизация продолжит набирать обороты и охватит все больше бизнес-процессов – а это, безусловно, поможет сделать их более прозрачными. На встрече мы также отметили, что требования к компетенциям комплаенс-офицера расширяются: сегодня в комплаенс, как и во многих современных профессиях, ценится сильная экспертная база, гибкость в поиске решений и прокаченные soft skills или «мягкие навыки», - рассказала вице-президент по деловой этике и комплаенс Группы МТС Лейда Лукьянова.


«Члены актива обсудили не только глобальные темы и тренды риск-менеджмента, например, актуальность сертификации по международным стандартам, но и прикладные вопросы – в том числе, как поддержать сотрудников и повысить доверие к корпоративной горячей линии. Здорово, что эксперты Антикоррупционного актива выступают за эффективный диалог и обмен опытом, и вместе с МТС продолжают драйвить повестку ответственного управления», ― отметил заместитель генерального директора, начальник управления комплаенса Московской дирекции транспортного обслуживания (МДТО) Александр Русецкий.


На дискуссии Антикоррупционного актива Ассоциации «Объединения корпоративных юристов» (ОКЮР) присутствовали эксперты-представители крупнейших компаний различных отраслей, таких как МДТО, Русал, Дом.РФ, АШАН, Алроса, Яндекс и другие.


фото:   МТС и Антикоррупционный актив ОКЮР обсудили тренды комплаенс в 2023 году  

Categories
Главная

Российские маркетплейсы обошли AliExpress по популярности в ноябре

МТС проанализировала обезличенные данные BigData и МТС Банка о количестве покупок, средних чеках на разные категории товаров, количестве уникальных пользователей и трафике в интернет-магазинах в октябре-ноябре 2022 года. Аналитика показала, что скидки в начале месяца привлекают больше покупателей, российские маркетплейсы набирают популярность, и больше всего вырос спрос на фитнес-абонементы, книги и обувь. 

 

Где покупали

В ноябре 2022 года значительно выросли продажи на маркетплейсах — в 2,7 раза по сравнению с ноябрем 2021 года. Лидером по числу продаж в этой категории стал Wildberries – на него пришлось 51% продаж, на втором месте — Ozon (29%), замыкает тройку AliExpress – 16%. Средний чек на маркетплейсах за год увеличился на 3% до 1 870 рублей. 


По числу уникальных пользователей, заходивших в ноябре на площадку, с большим отрывом лидирует Яндекс Маркет. На втором месте по популярности – Ozon и Wildberries, которые показали самый существенный рост числа пользователей по сравнению с ноябрем 2021 года: количество пользователей выросло на 28% и 20% соответственно. На сайт и в приложение AliExpress в этом году зашло на треть меньше пользователей, чем в ноябре 2021 года, он замыкает «рейтинг» маркетплейсов. 


За год также значительно выросла популярность сайта и приложения Lamoda — трафик вырос на 22% по сравнению с показателями ноября 2022 года, а также российских магазинов для дома – в среднем на 42%. 


Когда покупали

Всплеск покупательской активности пришелся на вторую неделю месяца: в большинстве магазинов трафик рос 8 – 12 ноября. Активнее всего россияне совершали покупки 11 ноября: количество пользователей на сайтах популярных интернет-магазинов в этот день выросло на 12%, трафик – на 37%. Это совпадает с датами распродаж большинства маркетплейсов и интернет-магазинов. На сайтах и в приложениях маркетплейсов рост трафика 11 ноября был выше среднего по рынку: порядка 50-60%. 


После 23 ноября практически во всех магазинах пользовательская активность падает на 10-15%, несмотря на продолжающиеся распродажи. Выросло число уникальных пользователей и трафик только у Сбермаркета, у которого распродажа пришлось на 17-30 ноября: на 47% и 14% соответственно.


На что тратили

Наиболее заметно в ноябре 2022 в сравнении с аналогичным периодом прошлого года выросли продажи в фитнес-клубах — на 21% по сравнению с ноябрем 2021 года. Также россияне стали чаще покупать книги – на 14%, обувь – 11%, товары для дома – 9% и косметику – 7%. 


Средний чек в фитнес-клубах не изменился по сравнению с прошлым годом и составил 2 300 рублей. По остальным категориям популярных товаров средний чек незначительно вырос. Больше всего — на 11% — подорожала обувь, в среднем россияне тратили на нее 4 500 рублей. На 8% выросла стоимость косметики, средний чек составил 1 780 рублей, на 5% — книги (в среднем 640 рублей) и на 3% — товары для дома, средний чек составил 2 000 рублей. 


Categories
Главная

Пользователи экосистемы МТС смогут возместить до 90% расходов на покупку лекарств

МТС и МТС Банк объявляют о запуске нового страхового продукта «Аптечный полис», позволяющего вернуть до 50 тысяч рублей, потраченных на покупку лекарств. Медикаменты должны быть приобретены в аптеке по назначению врача.


Программу «Аптечный полис» можно оформить сроком на один год, максимальная сумма возмещения составляет 50 тысяч рублей. Страховой продукт могут приобрести граждане РФ в возрасте от 18 до 55 лет, для оформления не обязательно быть клиентом банка или оператора − достаточно зайти на сайт МТС Страхование.


Клиент может получить компенсацию от 15% до 90% суммы чека в зависимости от стоимости медикаментов. Лимит на одну выплату составляет 15 тысяч рублей, каждая выплата производится по одному рецепту или назначению, при этом может быть несколько чеков из разных аптек. Стоимость одного лекарства не должна превышать пять тысяч рублей за одну упаковку. Максимальный кешбэк за год – до 50 тысяч рублей.


После оплаты «Аптечный полис» будет отравлен на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Программа начинает действовать через две недели после оформления.



Для получения возмещения необходимо:

·         прикрепить в чат-бот фотографию направления или рецепта от врача;

·         приложить чек из аптеки.


Сумма по компенсации поступит на счёт банковской карты клиента в течение трёх рабочих дней.


Ознакомиться с более подробной информацией о программе можно на сайте, с условиями возмещения – по телефону 8 800 333 70 69[1].


Пользовательское соглашение

Опубликовать